Для справки!
Дееспособность возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия. Исключение составляют случаи приобретения полной дееспособности при вступлении в брак до достижения 18 лет либо объявление несовершеннолетнего, достигшего 16 лет, полностью дееспособным — эмансипация.
Что с возрастом в законодательстве РФ:
Сделки. Дети от 6 до 14 лет вправе, например, самостоятельно покупать недорогие игрушки, получать в дар движимое имущество. Дети от 14 до 18 лет могут осуществлять авторские права, открывать банковские вклады и распоряжаться своими доходами. Остальные сделки совершаются родителями либо с их согласия. Самостоятельное совершение сделок детьми до 6 лет законодательством не предусмотрено.
Учет мнения. В судебном процессе по определению места жительства ребенка и определению порядка общения ребенка с родителем учитывается мнение самого ребенка, достигшего 10 лет.
Медицинское вмешательство. Несовершеннолетние старше 15 лет вправе самостоятельно давать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
Трудоустройство. Несовершеннолетние вправе с 16 лет заключать трудовые договоры в качестве работников. В некоторых случаях вступать в трудовые отношения могут дети младшего возраста, при этом для привлечения к работе детей 14 лет и младше необходимо письменное согласие родителей.
Глава 11
Защита прав потребителей
Некачественный товар
Привезли вам мебель, а там куски отваливаются, или матрас хрустит так, что спать на нем невозможно, что же делать?
Недостатки товара — это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиями договора, либо обычно предъявляемым требованиям к такому товару.
В каком случае претензии покупателя на счет товара обоснованны?
При отсутствии гарантийного срока за недостатки товара несет ответственность продавец при условии, что покупатель в состоянии доказать, что недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (например, производственный брак).
Если же доказательств нет — ответственность за недостатки на покупателе.
Если гарантированный срок установлен, за недостатки товара несет ответственность продавец. Но если они возникли после принятия товара из-за неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки товара, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы, — это вина покупателя.
Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи вследствие отсутствия у покупателя такой информации.
Что делать при обнаружении недостатков?
Обращаться к продавцу и требовать:
• замены на товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества (далее — аналогичный товар);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены, если цена товара отличается;
• уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам товара;
• незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения ваших расходов на их устранение. При этом необходимо представить доказательства несения соответствующих расходов либо расчет стоимости устранения недостатков;
• возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае товар ненадлежащего качества возвращается продавцу за его счет.
Недостатки товара и причины их возникновения устанавливаются путем проверки качества товара продавцом или проведения экспертизы товара.
Проверку качества могут проводить:
• уполномоченные представители продавца;
• сервисный центр;
• общественные объединения потребителей;
• Роспотребнадзор в рамках проводимой в отношении продавца (изготовителя) плановой или внеплановой проверки.
Проверка качества товара может включать проведение экспертизы. Экспертиза товара отличается тем, что является дополнительной проверкой качества товара (помимо проверки, сделанной продавцом) с привлечением сведущих в науке, технике, искусстве, ремесле специалистов, применением научных методов исследования и выдачей заключения или акта экспертизы.
При наличии спора о причинах возникновения недостатков продавец проводит экспертизу за свой счет. Если покупатель с результатом не согласен, у него есть право оспорить результат в судебном порядке.
Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить все расходы продавцу.
Что делать, если вам достался некачественный товар?
Первое — составляем претензию продавцу, указываем получателя, отправителя, описываем историю с приобретением и обнаружением недостатков и просим произвести возврат денег/замену товара.
К претензии прикладываем документы, подтверждающие приобретение товара (при наличии).
Если планируете вручить претензию лично покупателю, возьмите два экземпляра, чтобы на вашем экземпляре он проставил отметку о получении — дату и подпись.
Можно направить претензию по почте с уведомлением и описью вложения. Это необходимо, чтобы подтвердить соблюдение претензионного порядка при обращении в суд.
Далее продавец после получения претензии должен осуществить возврат денег, уплаченных за некачественный товар, в течение 10 дней с момента предъявления требования и забрать товар.
Возврат товара осуществляется за счет средств и силами продавца.
При необходимости после получения претензии проводится проверка качества товара.
Если продавец не реагирует на претензию, залег на дно и не отвечает на звонки, можно обращаться в суд.
Помимо возврата стоимости товара, за нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки — п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей.
При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу.
При удовлетворении судом требований покупателя, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50 % присужденной покупателю суммы, независимо оттого, заявлялось ли такое требование суду — п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17.
