Языки извинений
Вот краткое описание пяти языков извинений:
1. Выражение сожаления.
«Извини» — это первое слово этого языка извинений. Но вы должны сказать, за что именно вы извиняетесь. Одного лишь «извини» недостаточно. Например, вы можете сказать:
«Извини, что я вернулся домой на час позже. Я знаю, что ты ждала меня, чтобы пойти в кино. Понимаю, что мы уже пропустили первые полчаса и теперь тебе идти уже не хочется. Прости, что я забыл о времени — был очень занят на работе. Виноват один лишь я. Понимаю, что очень тебя обидел».
Если вы вышли из себя и наговорили резкостей, то можете сказать: «Прости, что я вышел из себя и повысил голос. Понимаю, что говорил слишком резко и обидел тебя. Муж никогда не должен так разговаривать с женой. Представляю, как было бы больно мне, если бы ты говорила со мной в таком тоне. Я обидел тебя. Пожалуйста, извини меня».
Такой язык извинений — эмоциональный. Вы выражаете свою эмоциональную боль, связанную с тем, что ваши слова или поступки обидели другого человека. Если партнер говорит на том же языке, то он хочет знать, что вы поняли, насколько серьезно обидели его. Любые другие извинения останутся для него пустыми словами.
2. Принятие ответственности
Такое извинение начинается со слов «я был не прав», после чего следует объяснить, что именно было неправильным в вашем поведении. Например: «Я был не прав, не спланировав рабочий день так, чтобы вернуться домой пораньше. Я знал, что мы сегодня собираемся пойти в кино, но не думал, когда именно должен быть дома, чтобы мы все успели. Это моя вина, не могу винить кого-то другого».
За резкость можно извиниться так: «Я был не прав, говоря с тобой в таком тоне. Любящий человек никогда не стал бы говорить так резко и повышать голос. Я не должен был так себя вести. Я полностью принимаю ответственность за свое недопустимое поведение».
Человек, который говорит на таком языке извинений, хочет услышать, что вы признаете свою неправоту. Простое «извини» не сработает. Он хочет, чтобы вы приняли ответственность за свои слова и поступки и признали свою неправоту.
3. Возмещение ущерба
Такой язык извинений подразумевает «исправление». Муж, который забыл о годовщине свадьбы, может сказать: «Я знаю, что серьезно облажался. Поверить не могу, что забыл о нашей годовщине. Что я за муж? Знаю, что исправить уже ничего нельзя, но все же хочу загладить свою вину. Подумай и скажи, что я могу сделать в этой ситуации. Мы можем пойти куда угодно и сделать все, что ты захочешь. Ты заслуживаешь самого лучшего, и я хочу дать тебе это». Если язык извинений жены — это «возмещение ущерба», то она обязательно предложит, что муж может сделать, чтобы все исправить.
Человек с таким языком извинений хочет знать, действительно ли партнер любит его. Ваше поведение кажется настолько лишенным всякой любви, что он начинает сомневаться в том, что вы его любите. То, чего он просит от вас, вполне сочетается с его языком любви. Если его язык любви — физическое прикосновение , он может сказать: «Обними меня и давай займемся любовью». Если язык любви — подарки, то он попросит желанный подарок, который станет искренним проявлением любви. Если язык любви — действия и служение, то не удивляйтесь, если вас попросят разобраться в гараже или сделать что-то по дому. Ценитель качественного времени может попросить поездки на выходные, где будете только вы двое. А тот, чей язык любви слова подтверждения, захочет, чтобы вы вербально подтвердили свою любовь. Он может сказать: «Напиши мне любовное письмо и расскажи, за что ты меня любишь и как сильно». Для него слова говорят громче поступков.
4. Искреннее желание изменить свое поведение
Такое извинение — это план по полному устранению неправильного поведения. Мужчина, который «снова вышел из себя», сказал: «Мне не нравится эта черта моего характера. Это нехорошо. Я знаю, что точно так же повел себя на прошлой неделе. Это нужно прекратить. Ты заслуживаешь лучшего. Скажи, что я могу сделать, чтобы это больше не повторилось?» Желание перемен показывает жене, что извинения мужа искренни.
Эти супруги решили поступить так: когда муж почувствует, что выходит из себя, он скажет жене: «Дорогая, мне нужно прогуляться. Я скоро вернусь». Он уйдет на прогулку, чтобы успокоиться, а через полчаса вернется и скажет: «Я очень люблю тебя. Эта прогулка пошла мне на пользу. Я не хочу ругаться с тобой. Я очень ценю, что ты помогла мне справиться с этой проблемой».
Некоторые люди считают, что отсутствие желания изменить свое поведение делает извинение неискренним и пустым. Что бы вы ни сказали, они не поверят вам. В их представлении искреннее извинение связано с желанием изменить свое поведение.
5. Просьба о прощении
«Прости меня, пожалуйста» — эти слова звучат музыкой для человека, чей основной язык извинений это «просьба о прощении». Именно в искренней просьбе и заключен весь смысл. Вы обидели такого человека, и он хочет знать, хотите ли вы получить прощение, готовы ли устранить барьер, созданный вашими словами или поступками. Просьба о прощении трогает его сердце и говорит об искренности.
Мы с доктором Томас обнаружили, что супругам, понявшим язык извинений друг друга, гораздо легче прощать. Слыша извинения, мы все хотим понять, искренни ли эти слова. Но степень искренности мы все оцениваем по собственному языку извинений. А это означает, что сначала нужно понять основной язык извинений друг друга. И тогда вашу искренность услышат и оценят.
Карл учится извиняться
Учиться эффективным извинениям нелегко, но это важный процесс на пути к гармонии в отношениях.
Карл решил жениться. Вместе со своей подругой Мелиндой он пришел на один из наших семинаров. Когда они ответили на вопросы анкеты, посвященной языку извинений, Мелинда сказала, что больше всего хочет слышать от него слова «извини меня».
Во время семинара Карл подошел ко мне:
— Честно говоря, не знаю, говорил ли я когда-нибудь эти слова. Мне они кажутся какими- то «девчачьими». Меня всегда учили, что настоящие мужчины не извиняются. А я хочу быть настоящим мачо. Вряд ли смогу сказать эти слова, а Мелинду это волнует. Может быть, нам не следовало заполнять вашу анкету!
— А я считаю, что это очень хорошо, — ответил я с улыбкой. — Эта анкета вам полезна. Позвольте вас кое о чем спросить. Вы когда-нибудь в своей жизни делали нечто такое, о чем глубоко сожалели? Не говорили ли вы себе после: «Хотел бы я, чтобы этого не было»?
Карл кивнул:
— Да. Накануне похорон матери я страшно напился. А на следующее утро мучился тяжелым похмельем. Я совершенно не помню дня похорон.
— И как вы к этому относитесь? — спросил я.
— Очень плохо. Я считаю, что проявил неуважение к матери. Ее смерть глубоко меня потрясла. Мы были очень близки. Я мог поговорить с ней обо всем. Я и напился-то для того, чтобы утопить свою скорбь. Но перегнул палку. Я знаю, ей это не понравилось бы. Она всегда говорила, что я слишком много пью. Надеюсь, на небесах не знают, что происходит на земле, потому что мне не хотелось бы причинять матери боль.
