Проблема решена! Или все-таки нет? Я думал, что да, пока сам не стал родителем. С тремя маленькими сыновьями, у каждого из которых талант постоянно соперничать с братьями, метод поиска решения проблемы, как правило, оказывается не более чем временным выходом из положения. В реальности мама из описанной истории всего пару минут спустя после разрешения спора из-за апельсина наверняка услышала бы, что девочки снова ссорятся, выясняя, кому достанется самое большое печенье, или последний кусок пирога, или еще что-нибудь. Другими словами, женщина разрешила текущую проблему, но не устранила ее фундаментальную побудительную причину. Эмоциональность, с которой каждая из сестер упрямо хочет добиться своего, свидетельствует о более глубоких переживаниях — тех, что затрагивают идентичность. Кто из нас сильнее? Умнее? Кого больше любят? Необходимо прямо ответить на эти вопросы, в противном случае любое решение оказывается поверхностным и лишь задерживает на время назревание нового конфликта211.
Для урегулирования разногласий на эмоциональной почве требуется отыскать другой метод — и Диззи Гиллеспи с его гармоничной разноголосицей указывает направление поиска. Сила интегративной динамики
Чтобы превратить натянутые отношения в мирные, призовите на помощь интегративную динамику — эмоциональную силу, которая способствует сближению, достигающему высшей точки в трансцендентном единстве. При таком подходе вы освобождаетесь от давления противоположных взглядов, выходите за пределы двойственного разделения («мы» против «них»)212. Интегративная динамика сплачивает вас с оппонентом в единое целое — вы, оставаясь независимыми личностями, образуете союз. В отличие от пяти ловушек, которые превращают стороны в непримиримых чужаков (несмотря на сходства), интегративная динамика, наоборот, соединяет их (невзирая на различия).
Интегративная динамика переводит напряженные отношения в товарищеские213, перемещая привычный центр духовной энергии человека от вражды к согласию214. Чтобы этого достичь, необходимо кардинально трансформировать взаимоотношения на эмоциональном уровне — до такой степени, что положительные ощущения начнут возникать помимо вашей воли, как будто внезапно рассеялась темная туча или с души упал тяжкий груз. Я называю этот процесс, в чем-то схожий с религиозным обращением, трансформацией взаимодействия, так как с его помощью вы фактически изменяете эмоциональное поле, существующее между вами и другой стороной. Залог успеха, как во время религиозного обращения, — верить, что изменения возможны, и положиться на них. Вы по-прежнему будете испытывать причиняющие боль эмоции, но вера в потенциал интегративной динамики быстро пробудит ваш инстинкт самоисцеления.
Интегративный метод решения конфликтов задает мысленную установку на поиск совместных решений. Характерные признаки этой установки таковы.
Готовность действовать сообща. Вместо того чтобы смотреть на оппонента исключительно как на угрозу, вы распознаете общие моменты и выдвигаете их на первый план, закладывая фундамент сотрудничества. Вы не сбрасываете со счетов различия, но не используете их, чтобы начать вражду.
Сопереживание. Установка на солидарность рождает сопереживание — ощущая собственную боль, вы сопереживаете и страданиям другой стороны. В конфликте на долю одних людей часто выпадает больше страданий, чем на долю других, но в той или иной степени душевную боль испытывает каждый. Сопереживание — вершина человечности, свидетельствующая о том, что ваши мотивы выходят за пределы личной заинтересованности215. По мере улучшения контакта между вами и другой стороной естественным образом возникает сопереживание.
Открытость. Установка на солидарность делает вас открытыми для контакта с другими людьми. Стены вашей идентичности становятся прозрачными, давая возможность увидеть переживания оппонента и поделиться своими. Вы не позволяете себе увязнуть в битве за центральные идентичности, предпочитая найти новые творческие подходы для установления взаимной связи.
Интегративный метод разрешения конфликтов представляет собой четырехшаговый метод, цель которого — восстановить нарушенные отношения и примирить разногласия, основанные на идентичности. Схема на следующей странице описывает эти шаги и их взаимосвязь. Вкратце процесс начинается с применения уникального подхода, позволяющего понять, как каждая из сторон видит взаимодействие в конфликте. После того как выслушаны и признаны нарративы друг друга, стороны объединяют усилия с целью проработать эмоциональную боль. По мере того как отношения теплеют, появляется возможность завязать искренние связи, которые станут основой для пересмотра отношений в рамках взаимно одобренного нарратива.
В последующих главах подробно рассматривается каждый из четырех шагов. Принципы интегративного метода разрешения конфликтов
Прежде чем исследовать интегративный метод разрешения конфликтов в деталях, полезно увидеть общую картину — она поможет лучше понять метод и его цели. Вот несколько ключевых принципов, о которых важно помнить.
1. Цель: добиться гармонии, а не одержать победу
В конфликте на эмоциональной почве стремление взять верх над оппонентом редко ведет к прочному миру. Победа одной стороны означает поражение другой, и в дальнейшем ее недовольство, как правило, выливается в месть в том или ином виде.
Цель интегративного метода разрешения конфликтов — наладить гармоничные отношения с оппонентом, а также с самим собой. Предметно-содержательные разногласия по поводу земли или других материальных объектов могут быть урегулированы, но различия в идентичностях нуждаются в гармонизации. Невозможно заставить другого человека придерживаться ваших убеждений, но можно изменить саму природу взаимоотношений, взглянув на ваши различия через призму трансцендентного единства.
2. Извилистый путь к гармонии
Хотя я описываю интегративный метод разрешения конфликтов как четкий повторяющийся процесс, состоящий из четырех прямых шагов, на самом деле это скорее ориентиры для понимания, чем строго соответствующее действительности описание216. Для укрепления интегративной динамики в конфликте приходится то уходить вперед, то возвращаться, совершая дополнительные движения, так как эмоции постоянно меняются. Сегодня вы презираете своего мужа или жену, завтра почти готовы его (ее) простить, на третий день возвращаетесь к чувству праведного гнева и собственной непогрешимости, а неделю спустя воссоединяетесь, ощущая глубокое раскаяние.
Не стоит также воспринимать эти четыре шага как исчерпывающие все способы примирения, потому что существует бесчисленное множество путей достичь согласия. Но вместо того чтобы предлагать вам том в тысячу страниц, который погребет вас под огромным количеством информации и потому принесет мало практической пользы, я отобрал наиболее важные приемы, которые одновременно хорошо запоминаются и легки в применении, идет ли речь о семейной ссоре или о международном противостоянии.
