Я показала упражнение еще раз. После нескольких неудачных попыток и уже назревшего желания сдаться к одному из участников пришло озарение. И я попросила его, не комментируя, показать участникам мой «квадрат» и «не квадрат». После этого ответы начали приходить к одному за другим. В основном, все догадались о решении, но были и те, кто ничего не понял даже после объяснения. Такие тоже ценны в команде.
С ПОМОЩЬЮ ПРАВИЛЬНОЙ АКТИВНОСТИ: игр, заданий, упражнений – можно расширить фокус восприятия информации и выйти за рамки привычного мышления.
Я знаю крепкие коллективы, которые такими «активностями» создают активное рабочее пространство. Например, договариваются вместе в одно время делать упражнения. Я часто на тренингах рекомендую физические упражнения, имеющие метафорический смысл. Они настраивают на совместную коммуникацию, формируют ценности команды, подчеркивают источники силы команды, быстро погружают новичков в эмоциональный фон команды.
Также это могут быть совместные усилия по созданию чего-либо или упражнения на воспитание взаимоответственности, которые я называю «дежурствами»: назначается дежурный – человек, отвечающий сегодня за драйв в команде, – или дежурный по креативу – человек, который придумывает креативную задачку. Такие активности – это своего рода ритуалы, которыми всегда сильны лучшие команды. Через эти ритуалы можно оказывать по-настоящему сильное влияние на сознание людей, их эмоциональное состояние и отношение к работе и коллективу.
Глава 7
Невербальные приемы
Невербальные приемы тоже можно отнести к диссоциативным методам, но они слишком хороши для того, чтобы не рассмотреть их отдельно.
Напомню, речь о идет о диссоциации сознательного и бессознательного восприятия информации, которое реагирует на разные сигналы. Сознание реагирует на смыслы, логику, сюжет, историю, структуру. А бессознательное реагирует на жесты, движение, интонацию голоса, выделенные слова, метафорические смыслы.
Отсюда есть возможность встраивать в речь отдельные «сообщения» для бессознательного, которые бы оно «считывало» в обход сознательного контроля.
Это можно делать с помощью жестов и интонации в устной речи, с помощью выделения слов другим шрифтом в письменных обращениях.
Я рассмотрю три приема:
• маркирование в устной речи с помощью жестов и интонации;
• прием «супермаркет-терапия» – прием невербального влияния на переговоры без участия в них;
• маркирование речи в письменном виде.
Маркирование жестами в устной речи
Прием маркирования в КГ состоит в том, чтобы по ходу речи на «нужных» словах делать определенные (не заметные для сознания!) жесты.
Что такое «нужные» слова? Это слова, несущие в себе эмоциональный, «отношенческий» смысл. То есть, когда мы их слышим, мы должны их куда-то «отнести», к человеку или предмету. Например, слова доверие, уважение, интересный, профессиональный, качественный, любимый, лучший… У такого рода слов должна быть точка приложения. Любимый КТО? Доверие к КОМУ? Качественное ЧТО?
Конечно, сознание само догадывается из контекста, к чему или к кому относятся те или другие слова. И если вы говорите фразу: «У меня есть надежный партнер», то сознание понимает, что «надежный» относится к вашему партнеру.
Бессознательное восприятие устроено по-другому. Его возможности интереснее, тоньше и богаче. Если, говоря ту же самую фразу, вы делаете естественный жест на слове «надежный» в свою сторону, то бессознательное связывает это слово с вами и для него «надежный» – это вы.
На таком диссоциированном восприятии слов и жестов построен один из мощнейших приемов скрытого влияния, потому что жесты и интонация позволяют встраивать любую информацию для бессознательного.
Прием состоит в том, что содержание речи и содержание встроенной информации не должны совпадать. То есть вы говорите о надежном партнере, а жестом сообщаете о своей надежности.
Какие жесты должны сопровождать эти «нужные» слова в приеме «маркирование»? Это может быть жест к себе, другому человеку или предмету, на который мы хотим перенести смысл этого слова. Например, если мы хотим на себя перенести смысл слова «уважение», чтобы на неосознанном уровне, еще до начала взаимодействия, вызвать в слушателях уважение к себе, то мы произносим фразу со словом «уважение», не относящуюся к себе, а относящуюся к любому другому человеку и делаем небольшой естественный жест рукой по направлению к себе. Пример фразы: «Я с большим уважением отношусь к нашим партнерам» или «Меня родители научили уважать своих учителей».
Или, если мы хотим вызвать у слушателей интерес к нашему выступлению, значит, нам надо сказать пару фраз со словом «интерес» и в этот момент сделать жест к себе.
Например, «Я с неподдельным интересом прослушал презентацию нашего руководителя».
О чем бы ни шла речь, бизнесе или досуге, вы можете вносить в текст сообщения позитивные или нужные слова, например, престиж, уверенность, специалист, профессионал, надежность, гарантия, качество и т. д. То есть все те положительные фразы, которые вы хотели бы, чтобы ваш оппонент или слушатель связал на бессознательном уровне с вами.
Таким образом, вы незаметно для сознания создаете сообщение для бессознательного, и человек не отдает себе отчета, по какой причине относится к вам с уважением и доверием, почему с интересом слушает ваши истории, и главное – почему ему это так нравится? А все очень просто! Вы рассказываете, что вам нравится, например, Брэд Пит, но на слове нравится делаете легкий и естественный жест на себя и начинаете нравиться своему слушателю.
Правильные и неправильные жесты
«И это так просто работает?» – спросит внимательный читатель. Конечно, все не так просто. Есть нюансы, о которых надо знать, чтобы жест рукой стал одним из мощнейших приемов КГ.
1. Первый нюанс состоит в содержании вашей речи в момент жеста. Она должна контекстуально (то есть по содержанию) не совпадать с тем смыслом, который вы хотите перенести на себя или другого человека.
Например, если вы хотите вызвать жестом к себе интерес и любопытство, ваш текст не должен быть про интерес и любопытство к вам. То есть не имеет смысла говорить фразу типа: «Друзья, я вам сейчас расскажу любопытные вещи, прошу отнестись ко мне с повышенным интересом» и в это же время делать жесты по направлению к себе. Вернее, вы можете так делать, но это не является диссоциативным приемом КГ, потому что содержание и жесты ассоциированы (связаны) между собой.
И в таком случае вы жестами просто поддерживаете содержание текста, и сознание тут же начнет процесс критического анализа услышанной информации. Анализ будет примерно такого содержания: «Ну-ну, и что же ты такого любопытного хочешь рассказать, с чего это нам надо слушать тебя с повышенным интересом, ты давай рассказывай поживее, а мы сами решим, интересно это или нет».
