https://messageyes.com/
VEGETATIKA.RU
Небольшой пример окна Овертона.
Предположим, пользователь заполнил заявку на сайте, указал все поля, выбрал товар, но остановился на последней странице и не оплатил. Сервис через пару часов или пару дней отправляет ему e-mail с напоминанием, что он хотел что-то купить и товар еще ждет, – совершенно нормальная ситуация.
Теперь предположим, в совершенно аналогичной ситуации пользователь остановился на полшага раньше – все данные о себе заполнил, а кнопку «далее» не нажал. Если интернет-магазин позаботился о такой возможности заранее, то набранный и несохраненный почтовый адрес он мог вытащить из Javascript и опять догнать неудавшегося покупателя письмом. Это уже не так привычно, но вроде бы тоже ничего страшного. По крайней мере объяснить морально-этическую разницу с предыдущим случаем очень сложно, а его мы признали нормальным.
Или вот, например, пользователь приходит в тот же магазин еще раз. Сегодня он ничего не заполнил, но e-mail его известен через cookies, а что-то в корзину он положил. Есть какие-то причины не отправить ему письмо? Какие?
Усложняем ситуацию еще чуть-чуть. Пусть второй визит будет не в тот же магазин, а в дружественный, в другой бренд той же компании, например. Пользователь никогда ничего не сообщал второму бренду, но тем не менее бренд его знает и пишет ему письмо. Выглядит уже как-то откровенно отвратительно, но что содержательно изменилось по сравнению с предыдущим уровнем?
Ну и наконец, последний шаг – наш стартап vegetatika.ru продает магазинам возможность отправки писем тем, кто бросил корзину, не оставив о себе никаких данных. Магия работает за счет сбора почтовых адресов на сайтах той же партнерской сети, т. е. при покупке услуг vegetatika.ru магазин автоматически дарит ей данные своих лояльных, не бросающих корзины пользователей и улучшает качество сервиса для конкурентов. Этот момент на сайте проекта, конечно, не пиарится.
По кривой дорожке можно пойти и еще дальше, но, кажется, пока это не произошло. В интернете есть несколько копий жалобы одного веб-мастера, что собирающий адреса скрипт vegetatika.ru попал на его Wordpress вирусным способом, но жалоба одна, автор ее – явно не очень IT-грамотный человек, можно считать, что это ложная тревога.
Об инвестициях в сервис говорить не приходится, зато, подозреваю, он был прибылен с первого месяца. В мире я быстро нашел только один аналог, visitedme.com, но он, похоже, так и не запустился реально.
https://vegetatika.ru/
VERATO
Нашелся и красивый американский стартап с фондами и раундами, который использует механику, очень похожую на ту, что была у vegetatika.ru. Verato – B2B-платформа по улучшению профилей пользователей.
Клонами их, конечно, не назвать (тем более что Verato старше), но с высоты птичьего полета идея та же самая, что и у наших. Бизнесы передают стартапу введенные в их системы данные, а Verato с помощью накопленных от других проектов знаний и Хитрых Big Data-Алгоритмов рассказывает о пользователе больше, чем хотел сообщить он сам.
Любимый сценарий – нахождение дубликатов. В одном профиле кто-то зарегистрировался по домашнему e-mail, в другом – по рабочему, в первом указал SSN, во втором – номер мобильника. С точки зрения проекта у двух учетных записей нет ничего общего, но Verato знает, что SSN и мобильник принадлежат одному человеку, и выносит свой приговор – дубликат.
Или, например, человек в одной цифре SSN при регистрации ошибся – но в двух других-то случаях он не ошибался, можно его и сейчас подправить, зачем неверные данные хранить. Или, скажем, введен телефон одного калифорнийца, имя другого техасца, а SSN третьего жителя Детройта – тут явно одной цифрой не ограничиться, тут весь профиль надо пометить бракованным. И наконец, фича, самая близкая к vegetatika.ru: предположим, от пользователя только телефон есть, а имя и пол не указаны – ну и не надо, Verato всё и по телефону восстановит.
Продаются эти сервисы в основном офлайн-бизнесам – больницам для работы с их пациентами, ритейлерам для исправления данных в картах лояльности, но можно и из онлайна прийти, конечно.
Проект модный; Gartner, например, назвал Verato в списке Cool Vendors 2016 года, денег при этом потратили относительно немного, всего 12,5 миллиона долларов и столько же еще получили на продолжение маркетинга в начале 2017-го. В отличие от vegetatika.ru, пользователи напрямую с эффектами почти не сталкиваются, ругани и ужасов нет и быть почти не может.
https://verato.com/
MAPANYTHING
MapAnything – плагин для Salesforce, позволяющий отмечать клиентов на карте и работать с ними как с метками, а не как со строчками в таблице. И геолокация по этой карте в мобильном приложении, конечно. Если продавцы активно работают в полях или услуга связана с регулярными короткими выездами к нескольким клиентам за одну поездку – это очевидно полезный инструмент, даже и комментировать нечего.
Однако целевых компаний не так уж много, да и существенно больше, чем нынешние 30 долларов за пользователя в месяц, за такой сервис брать нельзя – плагин-конкурент написать несложно, переехать внутри Salesforce – тоже небольшая проблема. Так что максимум выручки получается невелик, и MapAnything начал изобретать новые сервисы на базе основного.
Первая мысль – получить новых клиентов. Из тех, для кого создан MapAnything, не все работают в Salesforce. Для них сделали отдельное приложение на базе Force.com – это тот же оригинальный Salesforce, но в виде PaaS вместо SaaS, интерфейс программирует разработчик приложения, и он, очевидно, получается куда менее сложным и функциональным, чем настоящий. И разумеется, для конечного клиента может выйти существенно дешевле. MapAnything Express даже своим названием намекает на простоту и низкую цену.
Вторая мысль – расширить функционал. Что в первую очередь нужно продавцу, работающему в полях? Ему нужны потенциальные клиенты. И MapAnything начал перепродавать списки локальных бизнесов – у кого-то берет все бензоколонки Штатов, у кого-то все рестораны, у кого-то всех еще кого-нибудь. Клиент выбирает, что ему нужно, платит небольшую денежку и получает всех их в своей CRM, экономя время на ручном переносе из Google Maps или аналоге и, что более важно, автоматически получая все изменения – если рядом откроется новое заведение, то на карте сразу возникнет новая точка цвета «мы там еще не были».
Третья мысль – новые сферы деятельности, работать не только с продажниками. MapAnything сделал отдельный плагин трекинга автомобилей и курьеров – клиенту нужно повесить датчик на железку или поставить приложение в смартфон человека – и все их перемещения начинают трекаться и попадать в Salesforce. А там уже настройка удобных отчетов, обобщений, «водитель месяца» за самое экономичное вождение, тройка самых раздолбанных грузовиков и вся прочая автоматизация, которая может быть нужна транспортной или курьерской компании. Salesforce позволяет настроить всё, что угодно.
