Именно последняя мысль оказалась ключом инвестиционного успеха стартапа. Деньги по огромной оценке в него вложила ServiceNow – компания облачной автоматизации бизнесов – под обещание скопировать все продукты на ее платформе. В раунде в начале 2017 года MapAnything получил от нее 33 миллиона долларов (для сравнения: за семь лет предыдущей жизни было получено примерно 9 миллионов). Результат – запуск трекинга транспорта как плагина в экосистеме ServiceNow.
https://mapanything.com/
ZENREACH
Американский стартап Zenreach пытается сделать некое решение для wi-fi в кафе и подобных заведениях. Схема его работы довольно прямолинейна. Чтобы попробовать сервис, владельцу ресторана требуется зарегистрироваться на сайте, заплатить вступительный взнос, после чего ему по почте приходит уже настроенный роутер, который надо только подключить к электричеству и локальной сети.
Гости заведения немедленно получают открытый wi-fi с вступительной страницей. В первый раз у них спрашивают e-mail, пол и возраст, потом, когда Mac-адрес устройства уже знаком, вместо требования регистрации система просто показывает рекламу местных спецпредложений. Но основная ценность для бизнеса, конечно, в собранных e-mail, а не в распространении информации об акциях, акции дешевле и эффективнее проводить через бумажные буклетики. Собранная база почтовых адресов оказывается в CRM от Zenreach и используется как для таргетированных рассылок («вы не были у нас уже две недели, дарим вам 5 % скидки»), так и для аналитики – построения красивых графиков лояльности и повторных визитов. При необходимости данные можно также переливать во внешние системы и матчить по e-mail со своей онлайн-активностью.
Для конечного пользователя Zenreach, разумеется, бесплатен, владелец кафе платит разовый взнос при подключении и месячную подписку – обе суммы базово составляют порядка 200 долларов за точку, но есть скидки за объем, и торг уместен. От инвесторов за 6 лет жизни получено 80 миллионов. Впрочем, в последнее время у компании были только плохие новости – смена CEO и половины топ-менеджмента, увольнение 20 % сотрудников.
Интересно, как развитие этого бизнеса связано с динамикой развития телеком-операторов в регионе: в Москве, например, года три назад подобный сервис был бы полезен, а сейчас у всех LTE – и он не нужен, никто e-mail не отдаст; а еще через пару лет безлимитных тарифов совсем не останется – опять wi-fi станет востребован.
https://www.zenreach.com/
MYALERTS
Представьте себе: пользователь ищет что-то на вашем сайте – телевизор с диагональю 60 дюймов и ценой меньше 10 тысяч рублей, или высокооплачиваемую работу на расстоянии 100 метров от его дома, или еще что-то – в общем-то не важно, что именно. Поиск может оказаться успешным, тогда он купит товар, или пойдет на собеседование, или как-то иначе воспользуются продуктом, но в любом случае сайт на этом как-то заработает. Или может ничего не найтись, пользователь расстроится и останется без телевизора или без работы.
Но, предположим, сегодня подходящих вещей не было, а завтра они появились. Было бы неплохо написать письмо: возвращайтесь к нам, вы вчера такое искали. Понятно, что вернется и воспользуется предложением далеко не сто процентов его получателей, но конверсия будет куда больше, чем у любого другого спама. Программировать такую функцию несложно, но программировать ее надо, а программисты – дефицит, и кое в каких интернет-бизнесах во времена Shopify их вообще нет.
Стартап MyAlerts реализовал несколько подобных сценариев: кроме подписки на изменения результатов поиска это еще и, например, ожидание смены цены или появления на складе закончившегося товара, проинтегрировали свое решение с основными e-commerce-платформами и продают его магазинам. Любопытно, что это вторая бизнес-модель стартапа, начинал он с расширения для браузера, которое делало то же самое, но напрямую для пользователя, без участия магазина, но там с монетизацией было совсем сложно. На нынешнюю версию проекта получили десять миллионов – очень приличные инвестиции для такой мелочи.
https://www.myalerts.com/
PODIUM
Представляете себе окошко: «Если вам нравится наше приложение, оставьте, пожалуйста, отзыв в App Store/Google Play»? Американский Podium делает аналогичный сервис для офлайн-бизнесов. После оказания услуги, если всё прошло хорошо и клиент предположительно доволен, менеджер вводит его имя с телефоном в веб-интерфейсе, и оттуда отправляется смс: «Привет, Джон, спасибо, что нам удалось тебе помочь, было бы очень приятно, если бы ты оставил о нас отзыв, вот ссылка».
Клик – и Джон оказывается на странице с вопросом «Ты хочешь оставить свой отзыв на Google-картах?» Если ответ отрицательный, то предложение меняется на Facebook, еще раз «нет» – и вылезает уже какой-нибудь специфический для этого бизнеса агрегатор. Всего Podium сейчас знает про 18 сайтов, для отдельной категории актуальны пять-шесть.
В дополнение к этой прекрасной технологии стартап предлагает стандартный набор «мониторинга отзывов» – сбор их всех в единый интерфейс, а потом графики, отчеты, истории и т. п., но УТП – именно увеличение числа отзывов, а не их обработка. Подписка на сервис стоит фантастически дорого – сотни долларов в месяц в зависимости от выбранного тарифа и типа бизнеса, но зато и польза очевидна: искренних и положительных отзывов действительно мгновенно становится больше, а они, в свою очередь, мгновенно влияют на выручку.
Скорее всего столь простой функционал будет повторен многократно, и цены придется снизить, но пока рынок пуст, а Podium быстро растет – сейчас на него подписаны уже больше 10 тысяч клиентов (т. е. десятки миллионов долларов годовой выручки). В последнем раунде получено 30 миллионов долларов, стартап оценен более чем в сто, забавно сравнить эти числа с себестоимостью разработки.
https://www.podium.com/
CARDLYTICS
Cardlytics элегантно торгует банковской тайной. Ведь в самом деле любой банк знает про своих клиентов столько, что никакому Яндексу не снилось, хочется и рекламу таргетированную продавать. Cardlytics реализует один из возможных сценариев.
Часть софта стартапа устанавливается внутри периметра банка, имеет доступ ко всем транзакциям и на основе этих данных как-то сегментирует пользователей. При начале рекламной кампании, нацеленной, например, на богатых любителей пивных ресторанов, отобранные клиенты передаются в систему самого банка, а та рассылает смс или другие оповещения о суперскидке и повышенном кешбэке. Ничего не подозревающий человек радуется удачному подарку («надо же, как угадали») и отправляется знакомиться с новым заведением. Cardlytics и банк получают свою комиссию, а банк еще и дополнительную лояльность счастливого клиента.
Персональные данные при этом защищены на двух уровнях. Истинные имена пользователей можно и не передавать в Cardlytics, ему достаточно обмениваться с банком совершенно условными идентификаторами. Кроме того, часть софта, расположенная в периметре, там же и должна хранить всё, что накопила, наружу ей надо отправлять только общую статистику.
