Теоретически всё, что делает Cardlytics, может делать и сам банк: Умные Алгоритмы на Big Data там весьма условны, имея доступ к тратам по карте, можно и прямолинейные фильтры использовать. На практике у маленьких банков нет ни ресурсов на разработку, ни (особенно) возможностей достучаться до больших рекламодателей, а стартап дает им единую точку входа.
Сейчас с Cardlytics работают полторы тысячи американских банков, вместе они видят порядка 10 % всех американских трат по картам и чекам. Для сравнения: в России такая доля соответствовала бы позиции номер два после «Сбербанка». Объемы инвестиций соответствуют масштабам – почти за 11 лет жизни компания «освоила» 180 миллионов долларов – попробуйте дешевле подключить к своей платформе 1500 мелких банков. Серьезная выручка же пошла относительно недавно, 80 миллионов долларов в 2016 году.
http://www.cardlytics.com/
SANSAN
Традиционные визитные карточки – это, конечно, несовременно, и в счастливом будущем их не будет, но пока они существуют. Миссия Sansan – дать клиентам максимум пользы от этих кусочков бумаги.
Естественно, первое, что он делает на пути к цели, – переводит визитку в электронный вид. Молодые душой клиенты используют мобильное приложение и камеру смартфона, олдфагам Sansan поставляет специализированный сканнер, но результат обеих технологий одинаков. Фотография визитки в любом случае отправляется в облако, там ее распознают и записывают контакт в базу данных. Sansan не скрывает, что сейчас использует для этого ручной труд живых людей, но, конечно, когда-нибудь и на автоматическую обработку перейдет. Стартап, кстати, японский – помните наш детский пиетет перед их уровнем компьютеризации и роботизации? Япония! А теперь вот так…
Оцифрованные контакты становятся доступны в веб-интерфейсе всем сотрудникам организации, причем кроме самих данных видно и того, кто принес визитку, – в теории это должно помочь координации усилий между отделами. Для важного частного случая, когда база состоит из потенциальных клиентов, Sansan предоставляет стандартные CRM-возможности, ведение истории взаимоотношений и т. п. Интересная функция из этого блока, которую я раньше не видел (но, может быть, другие ее просто не выпячивали), – умное имя отправителя при массовой рассылке. Даже при спаме спецпредложением на всю базу Sansan шлет каждое письмо от имени того, кто принес эту визитку. Если текст составлен чуть более лично, чем обычно, то читатель может и правда поверить, что это тот парень с выставки ему персонально написал.
Впрочем, наверное, чаще используется интеграция с Salesforce, и реальная работа происходит в ней, тогда Sansan выступает, по сути, аутсорсером по вбиванию полей в CRM, а не производителем софта. С другой стороны, и этим тоже кто-то ведь должен заниматься, своих топов и полутопов базу вести не заставишь, а щелкнуть смартфоном упросить можно. Кроме того, если аккуратно считать человеко-минуты, то аутсорс выходит дешевле. Цена распознавания у стартапа составляет в районе одного бакса за визитку, а средний продажник с зарплатой 20–30–40 долларов в час (и куча накладных сверху) тратил бы минут пять только на переключение контекста.
Формально Sansan исполнилось уже 11 лет, он старше, чем iPhone, и начинал без мобильных приложений, только со сканером. Результатов тогда закономерно не было, успех пришел после распространения смартфонов. Инвестиций за всю историю получено 75 миллионов долларов, половина в последнем раунде в середине 2017 года.
https://www.sansan.com/
DISQUS
В интернете десятки миллионов сайтов, на сотнях тысяч из них есть блок пользовательских комментариев под новостью или товаром. Disqus предлагает не программировать этот кусок самостоятельно, а установить готовое решение. Несколько кликов, копирование пары строк кода – и всё работает, в мире появилось еще одно место для обмена Умными Мыслями.
Комментарии хороши для аутсорса сразу по нескольким причинам. Во-первых, они очень популярны, и механика их везде одинакова. Во-вторых, они не так просты, как кажутся. Да, студент за копейки напишет рабочий движок, но потом придут спамеры и начнут гадить, а толковый антиспам – это уже очень нетривиально. В-третьих, унификация удобна и конечному клиенту – общий профиль, стандартный интерфейс, меньшее число паролей, регистрируется человек один раз, а не на каждом сайте.
Стартап берет деньги за подписку, базовая цена – 100 долларов в месяц за не более чем 150 000 просмотров страниц в день; или, на бесплатном тарифе, вставляет в блок комментариев стороннюю рекламу. Теоретически включить у себя баннеры могут и платные клиенты, для них есть программа разделения доходов, но это будет странным решением – никто не мешает им размещать рекламу самостоятельно и получить 100 % доходов. Последний способ монетизации – данные. Disqus знает, какая кука обсуждает обслуживание последней модели Audi, а какая – памперсы, рекламные сетки такую информацию ценят.
В конце 2017 года стартап продался за 90 миллионов долларов. Не было бы Facebook и обсуждений в нем – число нулей было бы выше, но, увы, в реальности люди чаще обсуждают новости в соцсетях, чем на сайтах.
https://disqus.com/
DOCSEND
В массовых B2C-сервисах мы привыкли к сверхточной аналитике. Конверсия со страницы заказа на страницу отправки для пользователей из новой когорты упала – в тот же день меняем цвет кнопки, проводим A/B-тест, еще какие-то действия предпринимаем. Совсем по-другому работают штучные B2B-продажи: ответ на коммерческое предложение не приходит, и что там случилось, продавец не узнает.
Частичное решение предлагает Docsend. Пользователи заливают документы в веб-интерфейс и отправляют партнерам уникальные ссылки, а не сами doc- и pdf-файлы. В век облачных технологий получатель воспринимает такие письма нормально, ему всё равно, смотреть презентацию в онлайн-просмотрщике его почтовика или Docsend. Зато отправитель получил аналитику на уровне привычной B2C: кто аттач открыл, кто дочитал, кто сколько времени на каждой странице провел, по какой ссылке кликнул. Приятный бонус – возможность перезалить документ, получатель работает с новой версией как со старой.
Зарабатывает Docsend на подписке, цены начинаются с 10 долларов в месяц за человека. Впрочем, на «изредка что-то важное начальнику послать» хватит и бесплатного тарифа. Технология слишком легко повторяется, защиты от конкуренции никакой нет, так что великого бизнеса здесь не будет, но инструмент кажется интересным. За 4 года жизни Docsend получил 10 миллионов долларов инвестиций.
https://www.docsend.com/
AFINITI
Иногда в основе огромной компании лежит удивительно маленькая фича, даже описывать почти нечего. Afiniti продает одно-единственное решение одной-единственной задачи – выбора оператора в колл-центре. Сидят 30 сотрудников перед телефонами, 20 разговаривают, 10 свободны. Приходит новый звонок, кто-то должен на него ответить. Традиционные системы выбирают оператора одной строчкой кода – лучший по баллам, или случайный, или первый в очереди, или еще какой-то столько же понятный.
