https://waitrapp.com/
DINOVA
Кешбэки любят не только обычные люди, но и корпорации, и для них есть свой стартап на эту тему. Американский проект Dinova предлагает бизнесам кешбэки за деловые обеды их сотрудников.
С точки зрения компании это выглядит столь же ненавязчиво, как какой-нибудь letyshops в B2C: нужно подписать договор с Dinova, зарегистрировать в нем свои корпоративные карточки и наслаждаться небольшими возвратами каждый раз, когда сотрудник ест в ресторане за счет фирмы, – не соглашаться на такое предложение просто глупо. Для точки общепита процесс тоже несложен: делать ничего не надо, все расчеты происходят на стороне платформы, ресторан даже не знает, за какого гостя ему выставят счет в конце месяца.
Взамен кешбэка, разумеется, должны прийти новые клиенты, иначе какой в этом смысл? Тут довольно слабое место Dinova – ведь выбирает ресторан не бухгалтер или собственник бизнеса, а сотрудник, ему с потенциальной экономии ничего не перепадает, он может и в ресторан вне системы пойти. Можно, конечно, ввести жесткие ограничения, но это как-то глупо ради относительно небольших сумм, проще и эффективнее бюджет на еду ограничить. Dinova проблему осознает, решение видит в правильной коммуникации с сотрудниками и предлагает использовать свой богатый опыт по составлению внутренних правил, написанию писем в рассылки и другой рекламе своего приложения с актуальным списком заведений.
Другая проблема не решаема вообще – механизм не создает новых клиентов, а только перетягивает их между ресторанами, с увеличением числа подключившихся заведений страдать продолжают все, а позитивный эффект становится всё меньше. В июне 2017 года у Dinova было 15 000 точек, и это может быть близко к пределу, для сравнения: OpenTable говорил о 40 000.
Компании-клиенты, наоборот, должны расти неограниченно – чем их больше, тем всем лучше, – потенциально, может быть, и вообще весь американский бизнес к ним подключится. В рекламе Dinova уже летом 2017-го писала про миллион SMB и «больше 100» корпораций из Fortune-500. При этом стартап еще и денег тратит не так много, первый большой раунд в сорок миллионов долларов получен в 2017 году, до этого времени жили почти на свои. В России, кажется, тоже можно такое запустить – но совсем домашний бизнес выйдет, рынок очень маленький.
http://www.dinova.com/
LEVELUP
Американский LevelUp предлагает пользователю киоск предзаказа – как в McDonalds, только через приложение, а не в железном ящике. Офисный сотрудник спускается на обед, в лифте вводит заказ в соседней забегаловке, и к тому моменту, как он подойдет, еда на вынос уже будет его ждать. Пользователю не надо терять время, ресторану не надо платить кассиру, стартап собирает свои 69 долларов в месяц за подписку, довольны даже другие, менее продвинутые гости – очередь-то стала короче.
Одна эта функция и подписка на нее – это уже большой бизнес, LevelUp говорил о 300 тысячах подключенных точек в середине 2017 года. Оценивать выручку умножением их на 69 долларов и на 12, конечно, нельзя, у сетей огромные скидки, но денег всё равно много. И подписка – это не всё, другой источник дохода – реклама и продвижение. Человек запускает приложение, когда идет куда-то за едой, причем его местоположение известно – идеальный момент для рекламы какого-нибудь нового бургера от кафешки неподалеку.
Самый неоднозначный путь монетизации – CRM-возможности. Заказы и платежи проходят через LevelUp, причем только через LevelUp, в заведение они приходят уже деперсонифицированными. Знаниями о привычках пользователей он и торгует. Кафе может сегментировать своих гостей, делать им спецпредложения и даже отправлять пуши.
Интересно, что нынешний продукт молодой, а стартап очень старый, но раньше он занимался совсем другим – делал эдакий Appe Pay через QR-коды. Свою бизнес-модель LevelUp изменил примерно год назад, но во всех статьях в прессе и даже в собственном разделе Help еще долго описывался старый вариант. Если считать с момента пивота, то инвестиций получено 42 миллиона долларов. В июле 2018 года компанию купил Grubhub (американский аналог Delivery Club) за 390 миллионов.
http://thelevelup.com/
EAT CLUB
EAT Club работает, чтобы кормить офисных работников на рабочем месте. Компания заключает договор и оплачивает еду, сотрудники скачивают красивые хипстерские приложения и в них каждый день накликивают из довольно широкого выбора, что они хотят завтра на обед. В 10 утра заказы отправляются по ресторанам, затем курьеры EAT Club собирают их для каждого офиса и развозят. А сотрудники уже начинают кликать по завтрашнему меню…
Естественно, EAT Club не изобрел кейтеринг, по очень похожей схеме нас в Mail.Ru уже в 2000 году кормили, а в Штатах он еще на сто лет раньше появился. Новация стартапа (хотя и тут конкуренты есть) – то, что он не готовит еду сам. Это, конечно, нравится инвесторам и помогает масштабированию, но логистика становится кардинально сложнее, каждый бутерброд нужно привезти в какой-то сортировочный центр, переложить в заказ и только потом везти в офис – уж для первых ста компаний точно проще было бы готовить самому.
Магией EAT Club не владеет, дроны не использует, единственное их нетрадиционное решение в борьбе с этой проблемой – взять всех курьеров в штат на работу вместо фокусов с контракторами, и «парень просто любит возить обеды, а покупатели ему амортизацию грузовика оплачивают». Стоит дороже, но текучка сокращается, дисциплина растет, качество работы улучшается. Все остальные компоненты успеха банальны – хороший софт, хорошие логисты да много работы.
В середине 2017 года стартап получил 30 миллионов долларов инвестиций на расширение в Нью-Йорке. На тот момент он работал в Сан-Франциско и Лос-Анджелесе, суммарная выручка в этих двух городах составляла 50 миллионов долларов в год, бизнес был прибылен.
http://www.eatclub.com/
FRICHTI
Французский стартап Frichti изобрел еще один подход к доставке еды. Пиарщики сравнивают его с Deliveroo (аналог собственной доставки Delivery Club или UberEATS) и объясняют, в чем разница с ними, но, кажется, проще плясать от условного Папы Джонса.
Представьте себе сетевой ресторан с сайтом и мобильным приложением, но без открытых для посетителей офлайн-точек. В России так работает, например, пиццерия «Два берега», и никто не называет ее инновационной. Чтобы превратить этот трудный и конкурентный бизнес в залитый инвесторскими деньгами стартап, Frichti применил три идеи.
Во-первых, еда там ресторанная, а не пицца с суши, во-вторых, ее привозят холодной, под разогрев, в-третьих, структура сайта и тарифы доставки провоцируют пользователя заказывать заранее, за несколько часов, а не на «прямо сейчас». В итоге один курьер берет с собой несколько коробок, а не одну – уникальный результат для индустрии, от этого снижается цена, а за лишние евро клиенту уже и не в падлу еду подогреть, руки не отвалятся. Всё логично, удивительно только, что это изобрели именно французы.
