Юридическая значимость таких документов зависит от конкретной страны, но на главном рынке, в США, Docu-подпись в принципе ничем не уступает обычной, с мокрыми чернилами. Никакие государственные сертификаты или специальное оборудование не требуются. На первый взгляд механизм кажется небезопасным: украсть e-mail – пара пустяков, а дальше злоумышленник хоть почку продаст от чужого лица. И это правда. Беда в том, что бумага только хуже: печать с любым изображением в Москве делают за 1000 рублей и полдня, идентично перенести на лист с новым текстом закорючку автографа – тоже задача более чем решаемая. Кроме того, электронная версия дает больше контроля постфактум: в DocuSign всегда можно посмотреть свои документы, подделки попадают в список и привлекают внимание.
Другая крайность – обмен сканами по электронной почте как без пересылки бумаги, так и без внешних систем. С легальной точки зрения этот путь ничем не хуже DocuSign, но явно проигрывает по удобству: и принтер нужен, и искать потом сложнее, и подписать стороны могут разные версии документов даже непредумышленно. В общем, востребованность специализированного сервиса достаточно очевидна, клиентов у стартапа становится больше с каждым годом, а потенциальное их количество ограничено совершенно астрономическими числами: документы подписывают все бизнесы мира. Рынок есть.
Еще проще с маржинальностью. DocuSign предоставляет исключительно электронный сервис и не делает никаких телодвижений в офлайне, расходы на клиента после привлечения – только сервера и техническая поддержка. Сейчас они составляют 20 % выручки стартапа, но, вероятно, упадут еще ниже. Маркетинг, конечно, выходит куда дороже, но рано или поздно и он отобьется, ведь один раз подключенный бизнес остается с DocuSign навсегда – бросить свои документы трудно.
Последняя большая потенциальная угроза для стартапа – лобовая конкуренция. В технологии нет никакой магии. На первый взгляд кто угодно повторит сервис, поставит цену в два раза ниже и начнет отъедать долю рынка. В принципе это возможно, но мешают несколько «но». Самые прогрессивные клиенты уже пользуются DocuSign, переезжать ради скидки в несколько долларов они не будут, второму игроку придется сразу стартовать с тяжелой на подъем аудитории – большой минус. Ядро технологии подписи несложно и повторяемо, но DocuSign реализовал множество рутинных вещей вокруг: поддержку форматов файлов, интеграции и API – тысячи человеко-лет инвестиций в R&D. Конкурент стартует с худшим в мелочах продуктом и догонит лидера не скоро. Ну и наконец, сетевой эффект. У сервиса сейчас 300 тысяч платящих клиентов, и каждый из них рассылает документы на подпись партнерам и контрагентам. В моменте они не платят DocuSign ничего, но информация о сути продукта и бренде распространяется сама по себе. Чем больше клиентов платит сегодня, тем больше их подключится завтра.
С учетом этих проблем конкуренты могут существовать. Собственно, Adobe уже вышла со своим Adobe Sign, но кажется, что лидер сохранит позиции надолго. Биржа в DocuSign тоже верит, текущая оценка в 6 миллиардов – надежное тому свидетельство.
https://www.docusign.com/
Глава 15. Магазины
Покупатель платит деньги, продавец отдает ему товар – схема, известная с древнейших времен. Она так проста и естественна, что кажется – в ней нечего улучшать. Но стартапы придумывают и мелкие технические изменения, и новые подходы к ведению бизнеса. Через 20 лет магазины будут совсем другими, чем сейчас.
MAGENTO
Все мы любим opensource, приятно рассказать о ком-то коммерчески успешном кроме MySQL и Red Hat. Magento – компании-производителе одноименного софта для интернет-магазина. Написано всё на PHP, лежит на github, каждый может скачать, поставить на свой сервер, поменять шаблоны дизайна и запустить свой интернет-магазин.
Понятно, что предложение не уникально, на рынке есть десятки (если не сотни) альтернатив, но Magento, видимо, объективно одна из лучших и самых функциональных. По крайней мере она точно самая популярная в мировом масштабе: на ней работает каждый сороковой сайт в Alexa top-1000000 и каждый третий интернет-магазин из работающих на каком-то стандартизованном софте. Оба показателя в два раза лучше, чем у shopify, например. С крупными клиентами у них тоже всё хорошо, из top-1000 американских продавцов на Magento работает каждый шестой, а из известных мне бросился в глаза Burger King. Между прочим, очень круто, что такая большая компания решилась на стандартизованный софт, молодцы!
Как обычно, богатые становятся богаче, а бедные беднее – популярность Magento дает ей дополнительные преимущества и приводит к новой популярности. Во-первых, естественно, чем больше людей ею пользовались, тем больше людей будут пользоваться в следующем проекте, не делая серьезных сравнений, а просто потому, что в прошлый раз понравилось. Во-вторых, популярность оправдывает разработку дополнений. В соответствующем разделе на сайте Magento можно скачать бесконечное количество плагинов, включая, например, около двадцати расширений для приема оплаты в биткоинах и пять для формирования XML для Яндекс. Маркета. Через отдельный платный (500 долларов) плагин, написанный сторонней компанией, реализована и возможность создать свое мобильное приложение.
В плане бизнес-модели Magento ничего нового не изобрела, но всё очевидное использует. Они предлагают платное обучение и сертификаты, Enterprise-версию с парой включенных по умолчанию плагинов и поддержкой, а также облачную Magento, развернутую на их серверах. В нее, наверное, всё когда-нибудь и перейдет. Тарифы на саппорт, между прочим, начинаются от 15 000 долларов в год, дешево Magento себя не продает.
История компании, а не продукта, сложная: ее давным-давно купил за 180 миллионов долларов eBay, а в 2015-м продал венчурным фондам в комплекте с несколькими другими B2B-сервисами. Новые владельцы довольно быстро отделили Magento, и теперь это опять независимая компания, которая опять привлекает деньги на расширение. Последняя сделка – 250 миллионов долларов по оценке в 450 миллионов. Лет через пять они опять продадутся eBay, но уже за пару миллиардов, наверное.
PS. Прогноз сбылся даже быстрее обещанного. На момент подготовки книги к печати Magento продался Adobe за 1,68 миллиарда.
https://magento.com/
THE BOUQS
Чем может отличаться онлайн-магазин цветов, чтобы называться стартапом, а не интернет-магазином и получать инвесторские деньги? The Bouqs решил отличаться тем, что покупает цветы напрямую на ферме, а не у одного из посредников.
Пользователю он рассказывает благородную историю о том, что ни одного лишнего цветочка не будет сорвано, срезаются только те цветы, у которых уже есть покупатель. Кроме того, букеты нигде и ничего не ждут и доставляются от поля до двери с максимально возможной скоростью, а значит – и максимально свежими. Ну и кульминация этой патоки – конечно, экология и поддержка фермеров. The Bouqs следит, чтобы ради вас никто не обижал природу, а фотографии Биллов и Хуанов, чьими руками всё это выращено, намекают, что если сегодня не порадовать цветами свою девушку, то завтра эти прекрасные парни умрут от голода.
