А вот для продавца на сайте стартапа нет даже формального раздела. Телефоны приходят через партнеров – в первую очередь телеком-операторов. Человек выбирает себе новый смартфон и там же, на соседней странице, заполняет форму и продает старый – логичный и удобный для всех подход.
Эту логику и удобство Recommerce использует для явного занижения цены: например, iPhone 6 в хорошем состоянии покупается за 51 евро, а продается за 185 – неплохая наценка! Но зато всё удобно, быстро, рядом, не надо никуда ходить и ничего искать.
Стартап говорит, что через него проходит 60 тысяч телефонов каждый месяц, выручка получается порядка 100 миллионов евро в год. Известных инвестиций потратил совсем немного – 7 миллионов евро, но в начале 2018 года получил еще 50, хочет расти быстрее.
https://www.recommerce-group.com/
Глава 19. Недвижимость
Квартира или дом – самая дорогая покупка в жизни большинства людей. Для многих расходы на недвижимость ежемесячно составляют десятки процентов от зарплаты. Минимальные усовершенствования на таком большом рынке приносят огромные деньги, неудивительно, что так много стартапов придумывают в этой области что-то новое.
NOBROKER.IN
Nobroker.in – самый воинственный стартап, который я когда-либо видел. Открываешь его FAQ, а там почти в каждом ответе что-то типа «т. к. мы хотим уничтожить риелторов, то…» или «риелторов не должно остаться в Индии, поэтому…». Да и название проекта тоже говорящее.
В общем, они хотят, чтобы индусы сдавали друг другу дома и квартиры напрямую. А риелторы должны быть уничтожены! Ориентация на прямого арендатора довольно нестандартна для доски объявлений; cian, avito.недвижимость и их индийские аналоги берут деньги с публикующих объявления, это удобнее, привычнее, понятнее для всех. Из этого неизбежно следует, что «профессиональные публикаторы», т. е. агенты, для cian'ов выгодны – они же несут деньги, а значит, сервисы подстраиваются под нужды агентов.
По большому счету конечные пользователи от этого только страдают – им становится сложнее обойтись без агентов, а агентам ведь приходится платить очень значительные деньги за в общем-то тривиальную услугу. Да, конечно, систему можно перехитрить, кто-то таки сдает или снимает напрямую, но их меньшинство.
Nobroker, соответственно, взял очень четкое и понятное клиенту позиционирование: у нас нет агентов, у нас только прямые арендаторы и арендодатели, по объявлениям у нас с вас не будут брать комиссию. Чтобы агентов действительно не было, они прозванивают все объявления и задают собственникам контрольные вопросы («Скажите, у вас какого размера холодильник? А на каком этаже квартира?» – какой риелтор ответит на эти вопросы без запинки, если ему не дать времени открыть блокнот?). Арендатора проверить сложнее, но, в общем, тоже можно, все механизмы в борьбе с ботами отработаны: Nobroker считает просмотры, сличает разумность поисковых запросов, ведет черные списки сим-карт и так далее.
Ну а дальше обычная доска объявлений. Собственники постят, арендаторы ищут. Контакты скрыты, первые десять открываются бесплатно, за остальные надо платить, но стоимость доступа, естественно, несопоставима с обычной комиссией обычного агента. Дополнительные источники дохода – реклама и платформа по обслуживанию платежей за аренду, но, мне кажется, те и другие должны быть невелики. Тот, кто не купился на услуги агента, и дополнительные сервисы будет покупать неохотно.
В самом конце 2016 года Nobroker получил 20 миллионов долларов на расширение. Тогда он обещал уничтожить риелторов по всей стране, но с тех пор открылся только в двух новых городах. Теперь их пять, включая Мумбаи. Кажется, для стартапа это слишком медленный рост.
В Москве есть очень похожий TheLocals, вроде бы TheLocals даже старше, но пока и он не перевернул рынок.
https://www.nobroker.in/
OPENDOOR
Рынок перепродажи недвижимости в США – 1,4 триллиона долларов в год, сумма грандиозная даже в американских масштабах, и, естественно, многим хочется получить хотя бы маленький кусочек такого прекрасного пирога.
Opendoor и пара его клонов-конкурентов реализуют бизнес-идею, очаровательную в своей наглости: они просто сами массово выкупают дома, чтобы потом уже найти на них покупателя, эдакий ларек «Скупаем б/у телефоны» на Горбушке, но не для смартфонов красной ценой 200 долларов, а для товара в тысячу раз дороже.
С точки зрения продавца это идеальный сервис – зашел на сайт, покликал, через сутки получил оффер с ценой, вычисленной по «тысяче признаков и гениальной Big Data», через пару дней приехал инспектор – добавить вычеты за неуказанные в заявке поломки, еще через неделю деньги уже на счету, никаких общений с мутными агентами, никакого многомесячного ожидания, никаких десятков людей, которые топчутся по любимому дому, задают идиотские вопросы, а потом так и не покупают. Да, конечно, цена заведомо выходит ниже, чем при прямой продаже (Opendoor же должен свою маржу получить, это не скрывается), но ведь удобно!
С точки зрения конечного покупателя дома – это тоже идеальный сервис. Opendoor несет ответственность за состояние дома, дает месяц на возврат денег, если что-то не понравилось, и два года гарантии, что ничего само не сломается. Кроме того, они стараются сделать удобным процесс покупки (например, ставят на дома электронные замки и дают возможность просмотра в любое удобное время без предварительной записи – участие сотрудника не требуется, код для замка можно получить через приложение).
Самое интересное, конечно, конкретная стоимость такого сервиса. Конечная разница между ценой покупки и продажи у Opendoor в среднем составляет 14,5 %, которая разбивается на две составляющие: 6 – 12 % открытой для продавца комиссии и 5,5 % типичной разницы в цене между двумя сделками, которую никто не видит. 6 % из этих 14,5 % компенсируются возможным отсутствием агентов с обеих сторон (впрочем, агенты могут и быть), еще по паре процентов – мелкими улучшениями, которые Opendoor делает, чтобы дом выглядел получше, и переездом для продавца, оплату которого стартап тоже берет на себя. Еще можно пофантазировать, что электронные замки и подобная гибкость действительно помогают найти покупателя быстрее, что эквивалентно увеличению справедливой цены.
Итого, по сравнению с обычной схемой сделки через доску объявлений, продавец с покупателем теряют от 3 до 10 процентов стоимости дома, в зависимости от обстоятельств и того, сколько агентов они догадались исключить из процесса. 3 % мне кажутся хорошей ценой за скорость сделки для одного и гарантию для другого, 10 % уже плохой, но пока еще не грабительской. В Москве, для сравнения, некоторые риелторские конторы предлагают немедленный выкуп примерно за 30 % дисконта, но сами рекомендуют так не делать, а сбросить 15 % и найти нормального покупателя за неделю.
