Это, естественно, невозможно, Барбра проверила. Но если учесть, что в практическом смысле «интернет» – это первая страница Google по запросу с ФИО человека или названием организации, то ситуация кардинально меняется. Нужно всего лишь найти или создать десять (ни больше ни меньше) положительных страниц про этого же персонажа и прооптимизировать их под один конкретный неконкурентный низкочастотный запрос – если потренироваться, то задача тривиальная, почти как конфету у младенца отобрать.
С другой стороны, специфика все-таки есть, любая SEO-контора с улицы за такую задачу не возьмется, хотя бы просто из-за непонимания того, что от нее хотят. И тут наступает звездный час для ReputationDefender – он для сокрытия неприятностей и предназначен, все объяснит, все расскажет, со всем поможет, если надо, еще и обращение по «праву на забвение» отправит в дополнение к SEO-сервису. Прайс у стартапа довольно высокий, от полутора тысяч фунтов за полугодовой пакет, но хорошая репутация ведь бесценна.
Увы, оплачивают этот пакет не так много клиентов, как хотелось бы. Основная проблема, кажется, состоит в относительной узости ниши: сервис интересен совсем небольшой категории «недозвезд». Взял чуть ниже – и John Smith из Citibank уже и сам по себе не ищется, мало ли в Бразилии Донов Педро; взял чуть выше – и уже даже мэра какого-нибудь города отмыть не так просто, ключевой запрос уже не низкочастотный и не неконкурентный. VIP-тарифы у ReputationDefender тоже есть, но там работа нетривиальная, гарантии результата нет, получается бизнес-модель консалтинга, а не SaaS-сервиса. А если смотреть на клиентов-юрлиц, то фирмам могут и в какой-нибудь TripAdvisor нагадить, не только «в Google».
В итоге суперуспешным стартап не стал, 10 лет он привлекал раунд за раундом, оценка то росла, то падала, освоили уже порядка ста миллионов долларов. В апреле 2018 года компанию купили целиком. Сумма, к сожалению, неизвестна, но фаундеров в любом случае можно поздравить.
https://www.reputationdefender.com/
YEXT
Единорог, аналога которому нет в России, – Yext. Стартап помогает бизнесу быть лучше представленным на картах. В идеале, как только у банка открывается новое отделение, оно должно сразу появиться в десятках мест от очевидных карт Гугла и Яндекса (Гугла и Бинга в американских реалиях) до местного аналога banki.ru и, например, сайта Western Union. В реальности десятками мест никто, конечно, не занимается; везде, кроме самого крупного ресурса, надолго остается неправильная или неполная информация, клиенты идут не туда, деньги теряются.
В этих обстоятельствах Yext оказывается как нельзя кстати. За суммы, начинающиеся с 4 долларов в неделю, он дает бизнесам единую точку управления своими локациями на всех релевантных площадках: один клик – и данные обновились везде. В одиночку такой сервис не работает: жадный покупатель мог бы включать его только ради каких-то изменений, для большинства клиентов это событие довольно редкое, можно заметно сэкономить, поэтому стартап «заодно» предлагает и постоянные услуги. Для популярных сетей это мониторинг отзывов на всех тех сайтах, данные на которых Yext приводит в порядок, а для маленьких, кому это неактуально, есть функция геостраниц. Красивые, правильно сверстанные и SEO-оптимизированные страницы про каждую локацию один раз встраиваются в основной сайт и дальше управляются из общего дашборда вместе с внешними ресурсами.
В 2017 году прошло IPO, на момент написания книги капитализация около полутора миллиардов долларов. Выручка – под двести миллионов долларов в год.
https://www.yext.com/
CHANGE.ORG
Все мы периодически видим в соцсетях записи: «Вася подписал петицию к «Спортлото» об увеличении числа выигрышных билетов», но для меня оказалось сюрпризом, что change.org – самостоятельный бизнес, думающий о деньгах. Да, они проходят уважаемую сертификацию о своей порядочности и социальной ответственности, но не находятся на пожизненном содержании кого-то большого и должны когда-нибудь начать сами себя обеспечивать.
Бесплатную часть проекта все, наверное, и так знают. Жалобщик пишет петицию, шарит ее своими силами, какая-то часть просьб оказывается виральной и разбегается по соцсетям и СМИ, тысячи людей приходят их подписывать, заодно создают свои петиции, и цикл повторяется. По сути, рекламой сайта занимаются его пользователи, причем делают это со всей душой и совершенно бесплатно – эта часть бизнес-модели безупречна и очень эффективна, сайт хвастается почти двумястами миллионами пользователей за свою историю – это очень много.
Что касается заработка, то тут всё куда сложнее. В попытке заставить людей раскошелиться change.org заходит с двух сторон. С организаторов он берет деньги за дополнительную рекламу их петиций: если какая-то проблема не виральна, но набрать много голосов хочется, можно заплатить, и внутри самого change.org появится соответствующий баннер. Кто-то придет спасать уточек, а заодно поддержит и курочек, их ведь тоже жалко. В России это не запущено, но в США есть и программы с несколькими тысячами показов (для обычных людей с чеком в 10 долларов), и такие, что рассчитаны на большие кампании с перекраской всего сайта и e-mail-рассылкой по базе подписчиков. Работают эти механизмы не очень хорошо, о причинах неуспехов, по большому счету, можно только догадываться. Возможно, дело в отрицательном отборе: рекламируются только те петиции, которые не стали виральными, то есть они неинтересны, то есть их и рекламировать-то бессмысленно.
С тех же, кто только голосует и свои требования не продвигает, деньги собираются совсем прямым способом: их просто просят заплатить. Членство в клубе change.org приносит небольшие виртуальные бонусы, но и позиционируется как благотворительность, и является ею. Забавно, что, в отличие от Википедии, нельзя просто так дать денег всего один раз, – в системе есть только бессрочная подписка. Отписаться, конечно, можно в любой момент, но это же дополнительные усилия…
Инвестиций за жизнь стартап получил 72 миллиона долларов, в основном от миллиардеров-филантропов типа Билла Гейтса, а не от циничных фондов.
http://change.org/
WALKME
Израильский Walkme – просто образец стартапа из детективной книги или сериала «про хакеров»: никакого офлайна, никакого UGC, никаких тысяч человеко-лет разработки, а только относительно небольшой кусок javascript, который, в принципе, вполне мог написать один человек. И этот код стоит теперь почти миллиард долларов!
Задача, которую решает стартап, – сделать интернет проще для обычного пользователя. Ради достижения этой цели Walkme предлагает несколько инструментов, но первый и самый важный – визарды. Веб-мастер ставит на свой сайт специальный javascript и накликивает на нем последовательность действий с комментариями в стиле «посмотрите сюда, увидите свой баланс, перейдите по этой ссылке, теперь выберите самый лучший тариф». С этой минуты нуждающийся в подсказке посетитель может вызвать помощь кликом по вопросительному знаку или чему-то подобному, а дальше подсказки ведут его по всем важным закоулкам портала.
