Перемены крайне важны для продуктивности и роста – личного, профессионального и любого другого. Это прекрасный способ изменить жизнь, но у них бывают и негативные последствия. Мы боимся серьезных перемен. Чем сильнее наш страх, тем больше мы стараемся успокоиться. Широкие и продуктивные жесты и поступки очень часто в результате приводят к такому же или даже более долгому периоду неактивности. Пики веры в себя сменяются темными ущельями сомнений.
Как же нам научиться совершать перемены и при этом не поддаваться тяжелому стрессу? В Японии существует понятие «кайдзен». «Кай» приблизительно переводится как «перемена», а «дзен» – как «хорошее», то есть «перемена к лучшему». В другом, более красивом переводе это звучит как «постоянное улучшение».
В отличие от Запада, где мы обожаем «прорываться», кайдзен – это поиск возможности постоянно развиваться. Это подход, в котором проблемы решаются с помощью маленьких вопросов, например: Какая мелочь сделает ситуацию лучше? Что можно исправить в следующий раз? Это прекрасный способ найти наилучший вариант, который позволит легко и долго двигаться вперед.
Хотя кайдзен изначально был методом повысить качество и улучшить корпоративную культуру японской автомобильной индустрии, его применение универсально. В нашей повседневности кайдзен может привести к крутым переменам. Уделяя внимание мелочам, мы можем менять ситуацию, избегая перегрузок. Нужно решать одну крохотную проблему за раз. Каждое решение становится ступенькой вверх. Эти маленькие шажки копятся быстро, со временем приводя к огромным переменам.
НА ПРАКТИКЕ
Задавайте мелкие вопросы
В главе о Целях мы обсуждали, как достичь целей, разбив их на маленькие независимые рывки. Давайте возьмем эти рывки и разделим их на выполнимые шаги, или Задачи.
Не командуйте собой, не ставьте ультиматумы, а следуйте путем любопытства. Вот что отличает «А ну, похудей!» от «Какой вредный продукт я могу исключить из рациона?».
Наш мозг хорошо отвечает на вопросы, потому что создан для этого. Задавайте себе вопросы, питайте свое любопытство и распаляйте воображение:
– Что я хочу сделать?
– Почему я хочу это сделать?
– Какой маленький шаг можно сделать для начала?
Если ваши вопросы будут мелкими, получившиеся задачи останутся выполнимыми. Чем труднее задача, тем больше усилий она потребует и тем больше вероятность, что вы ее отложите. Старайтесь, чтобы на выполнение задач требовалось как можно меньше усилий.
Вы можете также применить эту технику, если в вашем проекте образовался застой. Даже если вас что-то или кто-то задерживает, велика вероятность, что вам все равно есть что поделать и чуть-чуть сдвинуть проект с мертвой точки. Задайте себе такие вопросы:
– Какой маленький шаг я могу сделать сейчас, чтобы продвинуться вперед?
– Что можно сейчас улучшить?
Это может быть что-то совсем простое: поиск нужной информации в интернете, обращение с вопросом к знающему другу или коллеге, перекалибровка рывков или длинная запись в блокноте о ваших успехах. Испытывайте себя и ищите возможности постоянного улучшения, и тогда вам откроется путь вперед. Это простой способ научиться быть активнее.
Эта техника лучше всего проявляет себя в решении проблем. Буллет-джорнал не сразу был настолько продуманным. Его медленно собирали по кусочкам, решая за один раз по одной проблеме. Спустя годы я могу сказать, что бо́льшая часть моих решений не сработала. Но я не назвал бы свои усилия напрасными. Каждая попытка, пролетевшая мимо цели, научила меня чему-то новому, и в конце концов я принял наилучшее решение. Как сказал Александр Солженицын: «Ошибки – лучшие учителя, когда человек достаточно честен, чтобы признать их и пожелать у них учиться»
{40}.
Столкнувшись с проблемой, остановитесь и начните разбирать ее на части, задавая короткие вопросы:
– Что именно не сработало?
– Почему это не сработало?
– Какую мелочь я могу улучшить в следующий раз?
Какие бы препятствия и испытания ни попадались вам на пути, встречайте их с любопытством. Примите их, изучите, задайте о них маленькие вопросы. Не давайте страху, гордости или нетерпению отнять у вас возможность спрашивать. Как однажды сказал Карл Саган: «Есть наивные вопросы, усталые вопросы, невнятные вопросы, неадекватные и самокритичные вопросы. Но каждый вопрос – это крик в попытке понять мир. Нет такой вещи, как глупый вопрос»
{41}.
Повторение
Получив ответы, нам нужно их проверить, потому что они часто бывают неправильными. Ничего страшного. Это просто процесс поиска решения. Томас Эдисон однажды подметил: «Я не потерпел неудачу, я просто нашел десять тысяч способов, которые не работают»
{42}. В неудачах есть практическая польза. Если их использовать как часть механизма обучения, они помогают нам расти. Вместо того чтобы воспринимать неудачу как конец, ее нужно переосмыслить как необходимую часть творческого процесса, неизбежную предпосылку успеха. Например, сэр Джеймс Дайсон, изобретатель пылесоса «Дайсон», испытал 5126 прототипов прибора, чтобы добиться желаемого результата
{43}.
Эдисон, Дайсон и многие им подобные чтят свои неудачи, активно пользуясь усвоенными уроками. «Неудача» позволила им снова и снова оттачивать свои идеи, пока они наконец не нашли действующее решение. Это называется циклом повторения, источником силы в концепции кайдзен.
Это звучит труднее, чем есть на самом деле. Когда вы задали простой вопрос, например «Какую мелочь можно изменить, чтобы все исправить?», вы уже начали процесс, который называется циклом Деминга в честь У. Эдвардса Деминга, отца кайдзен
{44}. Цикл Деминга – это четырехступенчатый процесс постоянного улучшения: «Запланируй Сделай Проверь Действуй». Давайте разберем его.
1. Запланируй: обнаружить возможность и спланировать перемену.
2. Сделай: действовать по плану и испытать перемену.
3. Проверь: проанализировать результат и определить, чему он научил.
4. Действуй: действовать на основе того, что было усвоено. Если перемена не сработала, вновь пройти цикл, с другим планом. Если перемена успешна, спланировать новое улучшение с опорой на полученный опыт. Повторять по мере надобности.
