Офисы же с открытой планировкой вредны и для работников, и для фирмы: они способствуют снижению производительности труда и ухудшению памяти сотрудников, там выше текучесть кадров, люди чаще болеют и ведут себя враждебно.
Причины провала коллективного мозгового штурма как формы творческой совместной работы:
● социальная леность – одни бездельничают, другие выполняют работу;
● блокировка продуктивности – когда один человек предлагает свою идею, другие вынуждены молчать и ждать;
● боязнь оценки, страх сказать что-то не то и выглядеть глупо.
Онлайн-работа – одна из форм самостоятельной работы, поэтому успех онлайн-сотрудничества не получается воспроизвести на встречах «лицом к лицу».
Страх осуждения со стороны окружающих заставляет вести себя конформно вопреки не только собственным интересам, но и здравому смыслу. Такой страх заложен в нас очень глубоко на физиологическом уровне.
Исследования с помощью томографии мозга показали, что у ряда людей при давлении на них социума снижается активность лобной доли (отвечает за принятие решений) и повышается активность участков мозга, отвечающих за восприятие; то есть другие люди в буквальном смысле слова могут изменить наше восприятие – примерно как психотропные вещества!
С этим и связан известный феномен, когда человек, самостоятельно дающий верный ответ на очевидный вопрос (например, «какой отрезок длиннее?»), неожиданно меняет свое мнение, если все люди вокруг него отвечают неверно.
В связи с этим интересно, что происходит у людей, не соглашающихся с группой, – такие есть практически всегда. Исследования показали у них повышенную активность миндалевидного тела. В этой части головного мозга формируются в том числе и негативные эмоции (вроде страха быть отвергнутым). То есть за принятие верного, вопреки мнению группы, решения им приходится платить «муками независимости» – внутренним дискомфортом.
В свете этой информации похоже, что важные гражданские институты, основанные на коллективном принятии решений (такие как выборы, суд присяжных и т. п.), намного более уязвимы, чем кажется…
Значение уединения велико, однако не меньше и значение взаимодействий «лицом к лицу», непосредственных (в коллективе или в паре соавторов) или опосредованных.
От плотности населения зависит уровень инноваций: городская среда, присутствие других людей способствуют ассоциативному мышлению – особенно при возможности «контролировать среду», то есть выбирать комфортный для себя режим взаимодействия (это важно и для интровертов, и для экстравертов).
Темперамент – это судьба?
Экстраверсия или интроверсия закладываются на самых ранних стадиях развития ребенка, а возможно, еще во время беременности. Во всяком случае, в четыре месяца уже с высокой вероятностью можно определить, кто кем вырастет. Высокореактивные, легко возбудимые, остро реагирующие на возбудители дети становятся интровертами – они вынуждены самостоятельно снижать интенсивность раздражителей. Низкореактивные, спокойные дети вырастают уверенными в себе экстравертами – их труднее «зацепить», и мир для них ощущается как более комфортная среда.
Это также связано с активностью миндалевидного тела – «эмоционального коммутатора» головного мозга, получающего информацию от органов чувств и передающего далее сигналы о том, как следует реагировать на соответствующий раздражитель.
Такая зависимость сохраняется и далее. Высокореактивные дети настороженно относятся к окружающему миру, более тщательно анализируют информацию о нем и, как следствие, допускают меньше ошибок, чем импульсивные дети. Высокореактивные дети испытывают более сильные эмоции. Они же склонны выстраивать сложные стратегии поведения.
Результаты исследований показывают, что в 40–50 % случаев экстраверсия и интроверсия связаны с генотипом человека. Однако у моделей поведения всегда больше одной причины: например, проблемы со здоровьем, то, как проходили первые несколько лет жизни, и т. п. А на то, как в итоге сложится жизнь, влияет еще больше факторов: воспитание, среда, друзья…
Высокореактивные дети куда более уязвимы, если находятся в неблагоприятной среде, – однако они же раз за разом демонстрируют большую успешность, если находятся в благоприятной. Это касается не только социальных взаимодействий, но и, допустим, устойчивости к респираторным заболеваниям.
За пределами темперамента
Расширять границы своей личности возможно только до определенной черты: гены, мозг, нервная система накладывают свои ограничения. Тем не менее с помощью волевых усилий мы можем формировать свою личность в этих пределах.
Со страхами мы можем справляться постольку, поскольку лобная доля мозга способна подавить активность миндалевидного тела: в спокойном состоянии это получается неплохо, в стрессе – гораздо хуже, если получается вообще.
Разница между экстравертами и интровертами хорошо видна по тому, какой уровень стимуляции – воздействия внешних факторов (от шума или света до социальной жизни) – предпочитает человек. Это связано, в частности, с уровнем активации коры головного мозга. Чрезмерное (для конкретного человека) увеличение или уменьшение стимуляции снижает эффективность его работы.
Зона комфорта – среда, в которой человек подвергается оптимальной для него стимуляции, – различается в зависимости от вида деятельности, состояния человека и т. п. Понимание своей зоны комфорта и умение работать, не выходя за ее пределы или выходя минимально, повышает удовлетворенность человека, улучшает его здоровье, а в ряде ситуаций может даже спасти жизнь.
Значение крутости преувеличено
У интровертов, как правило, сложнее организован мыслительный процесс и сильнее развиты восприимчивость к красоте и эмпатия – вплоть до того, что часть из них физически не может не испытывать тех эмоций, которые испытывают другие люди. Также, соответственно, у них обострены совесть и чувство вины. Благодаря этому они более бережно относятся к окружающему миру.
Сейчас наблюдается снижение способности молодых людей к сопереживанию по сравнению с их ровесниками тридцать лет назад: низкий уровень эмпатии связан с широким распространением социальных сетей, насыщенных эмоциями и переживаниями фильмов, реалити-шоу и гиперконкуренции в целом.
Эмоционально уязвимых людей нередко называют «тонкокожими» – и часто это так в буквальном смысле. По сравнению с высокореактивными интравертами низкореактивные экстраверты меньше потеют, их кожный покров менее восприимчив к внешним раздражителям, более холодный на ощупь, хуже его электропроводимость.
При использовании детектора лжи по отношению к интровертам он дает менее валидные результаты.
