Другого пути создавать тексты, которые будут приводить покупателей, просто нет. Чтобы коммерческий текст достиг цели, человек должен узнать в нем себя. Чтобы отработать в тексте страхи или возражения клиента, хорошо бы знать, какие они.
А как быть с остальными 95–99% читателей, которые не собираются оформлять заказ здесь и сейчас? На них постоянные рекламные тексты в духе «купи-купи-купи» не только не подействуют, но и возымеют обратный эффект — вызовут раздражение и желание отписаться от вашего блога. С такой аудиторией нужна долгосрочная стратегия — интересный содержательный контент, который будет вовлекать людей, заинтересовывать в вашем продукте, показывать его привлекательность и практическую пользу именно для них. Вот здесь зарыт главный секрет, как раскачать и нарастить продажи через контент.
Применимо не только к аккаунтам о шоколаде, разумеется.
3
«Как не перестараться с продающими и рекламными текстами в аккаунте? Какой должна быть мера?»
Все хотят точно знать, «сколько вешать в граммах», поэтому я, конечно, могу дать ориентир: один рекламный или продающий текст на каждые три-пять нерекламных. Но это все равно условная цифра.
Любой интересный текст способен продавать. Допустим, вы рассказываете о том, как у вас все устроено в проекте. Что вы не просто консультируете онлайн, а присылаете клиенту потом видео- или аудиозапись консультации, а еще тайминг и дополнительную расшифровку в файле Word. Читатели, благодаря этому, видят в вас человека, который очень много сил вкладывает в каждого своего клиента. И спрашивают: «А как записаться к вам на консультацию? Я решилась!»
Или, например, вы рассказываете, как создавали упаковку для вашей настольной игры, сколько времени дизайнер возился с макетом, подбирал цвета, как вы рассорились с первой типографией, потому что у них никак не получалась нужная вам цветопередача, как подбирали толщину картона, тестировали коробки, чтобы были и не тяжелые, и при этом прочные… И вот, описываете вы свой путь, а читатели наперебой: «Ой, мы уже хотим эту штуку купить! Где? Почем? Есть ли доставка?» — хотя вы ее даже не продавали им сейчас, не писали специальный рекламный текст, не продумывали сценарий продажи и все такое.
Кроме того, любой полезный, экспертный или развлекательный текст можно снабжать продающим блоком в конце. Когда тема интересного поста логически связана с тем, что вы предлагаете купить, получаются мягкие и ненавязчивые продажи через контент.
Именно поэтому я и говорю, что пропорция продающих текстов к непродающим условна. Любой текст может продавать. И при этом плохо написанный продающий текст может ничего не продать!
Поэтому главные рекомендации такие.
Продумывайте контент-план заранее
Пусть он станет сценарием, по которому вы будете вести своего читателя в течение ближайшего месяца. Познавательные, интересные, автобиографические или развлекательные тексты могут не нести прямой рекламной нагрузки, но выполнять более важную задачу — знакомить читателя с вашим продуктом, заинтересовывать в нем. И готовить аудиторию к тому, чтобы она более охотно откликалась на прямые рекламные призывы в итоге.
Учитесь писать продающие тексты с умом
Так, чтобы даже редкие публикации давали результаты. Начинающим, чтобы не тратить время на эксперименты, рекомендую сразу освоить различные формулы, чтобы получать хорошие отклики от таких текстов. Вот примеры нескольких формул продающего текста.
Формула AIDA: attention (внимание), interest (интерес), desire (желание), action (действие).
Текст по этой формуле строится так:
• Привлеките внимание: цепляющий заголовок или первый абзац, чтобы целевая аудитория среагировала, чтобы люди захотели читать дальше.
• Заинтересуйте человека, расскажите ему то, что поможет с решением его проблемы, опишите важные для него факты и детали.
• Вызовите у читателя желание обладать вашим продуктом, докажите, что ваше предложение для него выгодно.
• Напишите призыв к действию — укажите, что конкретно нужно сделать, чтобы воспользоваться вашим предложением, как заказать или записаться к вам на консультацию.
Формула QUEST: qualify (квалифицируем), understand (понимаем), educate (обучаем), stimulate (стимулируем), transition (призываем к действию).
• В самом начале текста обозначьте (квалифицируйте) категорию читателей, на которых рассчитан текст. Например: «Вниманию домохозяек!» или «Важное для маркетологов!».
• Продемонстрируйте читателю, что вы понимаете его проблему, опишите ее.
• Расскажите о пользе вашего продукта, объясните читателю и обучите его, чтобы он увидел важность того, что вы предлагаете.
• Теперь докажите, что ваше предложение выгодно для читателя, дополнительно простимулируйте желание сделать у вас покупку (акция с ограниченным сроком действия, бонус и т. д.).
• Напишите четкий призыв к действию, объясните, почему сделать покупку лучше именно сейчас.
Формула PMHS: pain (боль), more pain (еще больше проблем), hope (надежда), solution (решение).
• В заголовке или первом абзаце упомяните боль вашего потенциального покупателя (ту проблему, которую ему нужно решить и в решении которой поможет ваш продукт).
• В следующем абзаце опишите больше сложностей, которые возникнут, если не решать эту проблему прямо сейчас, или дополнительные сложности, которые потянутся вслед за основной болью.
• Дайте читателю надежду — расскажите, что вы знаете, как решить проблему, и почему ваше решение — лучший выбор.
• Опишите это решение (то есть ваш товар или услугу), предложите читателю его приобрести. Напишите, как именно это можно сделать.
Таких вспомогательных формул гораздо больше. «Гугл» и «Яндекс» с удовольствием выдадут вам несколько десятков вариантов, если потребуется.
Итого: в коммерческом или экспертном аккаунте система интересного и сбалансированного контента будет вовлекать аудиторию, приближать людей к покупке буквально с каждым новым текстом. Ну а толковые продающие посты, если вы публикуете их не слишком часто (примерно каждый третий-пятый пост, но это не строгое правило), помогут усилить этот эффект.
Если у вас лайфстайл-блог, то в нем с публикацией рекламы имеет смысл быть осмотрительным. Если подписчик аккаунта компании или бренда готов к тому, что ему будут регулярно что-то продавать, то на лайфстайл-блоги люди подписываются в поисках вдохновения, интересных заметок или единомышленников. И не рассчитывают на большой поток продающих и рекламных постов. Поэтому реклама здесь а) должна быть на очень высоком уровне, чтобы было заметно, что блогер потратил много сил на ее создание (специально делал картинки, написал интересный текст), б) не должна быть слишком частой. Например, на пять-десять интересных постов — только один рекламный. Если же каждый второй пост в лайфстайл-блоге — это реклама магазина или салона красоты, промоушн пылесоса или чудо-крема, то ждите большого количества отписок. Люди не готовы поглощать продающие тексты в таком количестве.
