Когда вы все-таки это сделаете, у вас в руках будет мощнейший инструмент для продвижения, вовлечения, продаж: вы будете знать свою аудиторию настолько хорошо, насколько это возможно.
Вот список данных, которые нужно собрать для составления портрета целевой аудитории вашего блога и проекта:
• пол
• возраст
• социальное положение
• место жительства
• количество детей
• уровень дохода
• профессия
Разумеется, ответы будут разными. Кому-то из подписчиков — 18 лет, а кому-то — 60… и именно поэтому и нужна большая (100 человек и более) выборка респондентов: чем больше людей вы опросите, тем четче будет проступать закономерность: например, что чаще всего вас читают все-таки женщины, и 70% из них — в возрасте от 30 до 35 лет. Очертания целевой аудитории четче проступают через большие цифры.
Для более детального описания аватара клиента (читателя) нужна еще такая информация:
• Почему человеку интересен ваш продукт или контент, который вы создаете?
• Какую проблему этого человека затрагивает и, возможно, сразу решает ваш продукт / контент?
• Чего опасается этот человек, когда думает о покупке вашего продукта / подписке на ваш блог?
• Что для него важно при выборе, какими критериями он руководствуется?
• Как вы можете сформировать его доверие к вам, вашему продукту или блогу? Что способно его убедить, расположить?
• Какие у этого человека дополнительные интересы, увлечения?
• Как часто он использует «Инстаграм» («Фейсбук», «ВКонтакте» — в зависимости от того, в какой социальной сети вы планируете продвигаться), какие еще сообщества и блоги он читает?
Когда вы получаете в руки ответы на эти вопросы, вы начинаете лучше понимать вообще всё:
• о чем вашей аудитории будет интересно читать, чем можно цеплять этих людей;
• в чьих блогах или сообществах лучше рекламироваться, чтобы привлечь аудиторию, похожую на ту, которая у вас уже есть;
• как ваш продукт или блог помогает другим людям, на чем делать акцент, когда вы пишете рекламный текст о себе;
• почему люди начинают вам доверять, как не потерять это доверие;
• и т. д.
Для коммерческих и экспертных блогов, где обычно выделяются четкие сегменты целевой аудитории, составлять подробное описание достаточно просто. Те, кто покупал и покупает ваши товары и услуги, — идеальные кандидаты для получения нужной информации и ответов на вопросы.
У авторов лайфстайл-блогов сомнений обычно больше. «Аудитория же не вполне конкретна, читать меня может кто угодно! Как понять, для кого писать?» — разводят они руками. На самом деле при правильном подходе к созданию и наполнению аккаунта аудитория все-таки будет довольно конкретна. У вас же есть четко сформулированные темы блога, то есть вы пишете не вообще обо всем на свете, а выделяете ключевые тезисы — на них и приходят люди, которым это интересно. К тому же через лайфстайл-блог вы активно формируете личный бренд и пишете в первую очередь о том, что волнует вас, поэтому подписываться на вас охотнее всего будут люди, которые близки к вам по возрасту, социальному положению, интересам и увлечениям, — это также упрощает понимание того, кто может стать вашим постоянным читателем. И самое важное — не пытайтесь в лайфстайл-блоге угодить вкусам аудитории, не теряйте себя. Людям интересны личности, а не пластилиновые куколки, которые каждый день могут принимать какую-то новую форму, но у которых внутри нет опоры, стержня, собственного «я».
3
«Моя жизнь кажется мне обычной. Как находить в ней идеи для постов?»
Далеко не каждый день приносит новые яркие впечатления, а про детей и быт писать не хочется?
Если вам сложно придумать темы для постов в лайфстайл-блоге, то для начала прочитайте ответы на вопросы в главе 1 и главе 2. Когда четко сформулированы основные темы для ведения страницы, вам гораздо проще определить, о чем писать.
Когда вы выделили ключевые тезисы для блога, вы перестаете быть привязаны к тому, что у вас происходит в повседневной жизни. Ведь вы можете рассказывать истории о том, что уже было, формулировать цели и шаги по достижению того, что будет, и т. д.
Впрочем, и в повседневной жизни часто можно найти интересные детали, которые потом пригодятся для тематических постов.
Например, одна из тем, на которые вы решили писать, — тайм-менеджмент. Из бытовых ситуаций можно собрать пост про пожирателей времени и то, как с ними бороться: курьер обещал приехать к 13:00 и опаздывает; планировали с ребенком выйти на прогулку в 16:00, но ребенок залег на дневной сон и весь график сбился; рассчитывали, что сварите суп за 30 минут, но все затянулось на полтора часа — что делать в таких ситуациях, какие приемы тайм-менеджмента помогут извлечь из них пользу, как еще такие проблемы можно решить…
Или вы хотите писать на тему поиска призвания и сами находитесь в поиске, а вокруг пока только быт и дети. Но вы можете понаблюдать за детьми и тем, как они находят свои интересы, — и сделать об этом пост. Вы можете читать книги на тему поиска призвания и публиковать обзоры. Или завести рубрику «Готовлю ужин и ищу призвание», где совместить идеи публикации рецептов ваших ужинов с размышлениями на тему разных профессий, какие из них могли бы вам подойти или не подойти и почему.
В общем, о быте и рутине можно или вообще не писать, или писать так, чтобы это органично вплеталось в те темы, которые вам хочется освещать. Ну и стараться иногда все-таки выбираться из дому и организовывать себе свежие впечатления, чтобы не закисать в четырех стенах. Во время вылазок из дома с удвоенной силой развивайте навыки наблюдателя, слушая, разглядывая других людей, общаясь с ними и напитываясь новыми деталями и историями.
Упражнения
1
Напишите текст о себе или о проекте для вашего аккаунта в социальной сети. Даже если вы ведете страницу уже давно, все равно напишите — опубликуете его после очередной волны новых подписчиков.
2
Распланируйте на ближайшие недели и месяцы вашу работу по созданию портрета целевой аудитории и аватара клиента. Где, как и в каком виде вы будете общаться с читателями и покупателями? Как часто вы будете это делать? Сколько человек вы планируете опросить? Как будете обрабатывать и систематизировать информацию? Начинайте прямо сейчас!
3
Если вы тот самый человек, у которого мало новых впечатлений, придумайте минимум 10 тем для будущих постов, используя только что данные вам рекомендации.
