– Честно говоря, в этот раз она меня и не пустила, – признался Джейро, поливая свою порцию острым соусом Tabasco.
Был понедельник, и приятели, как обычно, сидели в своей небольшой комнате без окон, о существовании которой забыли все другие работники завода. Обеденный стол сегодня украшали кастрюля с гумбо и плошка с рисом. Кроме того, их ждал десерт – купленный Мерфи пирог с хрустящей корочкой и начинкой из свежих персиков.
– Так что же происходит после того, как линия оказывается сбалансированной? – вернулся к прерванному разговору Джейро.
– По мнению черных поясов, с этого момента все становится на свои места – материалы поступают вовремя, а очередной этап работы над продуктом завершается как раз тогда, когда к нему готовы приступить на следующем этапе. Расходы, потери, время ожидания – все это снижается до минимума. Процесс становится совершенно плоским.
– Звучит неплохо.
– Разумеется, звучит сказочно красиво.
– Тогда почему же ты против?
– Потому что мир не плоский.
– В смысле?
– В природе, Джейро, крайне сложно найти идеально ровную линию. Если ты смотришь на океан, то может показаться, что линия горизонта абсолютно ровная, однако ты знаешь, что где-то там, далеко, эта ровная линия искажается. В мире всегда есть волны. Отклонения. Статистическое распределение по целому ряду возможных значений.
– Но согласись, Мерфи, мы же не на пляже. Мы работаем на современном производственном предприятии. В контролируемой среде. Наша работа во многом и заключается в том, чтобы обеспечивать последовательные результаты. Прямые линии – не такая уж утопия.
– Даже если дорога кажется идеально прямой, при ближайшем рассмотрении ты заметишь на ней ухабы и рытвины. Отклонения есть всегда. В данном случае мы не устраняем отклонения – мы управляем ими. А потом не забывай о спросе. Он никогда не является постоянной величиной и всегда изменяется волнообразно. Наших мощностей должно хватать для того, чтобы справляться с волнами спроса, в противном случае мы будем терять время и деньги. Уэйн и его черные пояса не принимают во внимание, что постоянное единообразие создать и поддерживать крайне тяжело. Чтобы проиллюстрировать, насколько они не понимают суть происходящего здесь, скажу тебе лишь то, что они относятся к работе «Годзиллы» как к любому другому стандартному процессу.
– А ты объяснил им, что если автоклав загружен, то мы не можем ускорить его работу? Что температура и давление должны оставаться на одном и том же уровне на протяжении четко заданного времени? Ты рассказал, до какой степени может варьироваться это время – от одного часа до целой рабочей смены – в зависимости от того, что именно мы делаем?
– Да, я пытался. Я много раз говорил с Уэйном Ризом, но он кажется совершенно непробиваемым. Он безоговорочно верит своим черным поясам и методам LSS. Поэтому производственная линия будет сбалансирована. Наши рабочие будут загружены по максимуму. И в результате мы сможем «сэкономить» кучу денег.
– Так что же ты собираешься делать? – спросил Джейро.
– Надеюсь, что они предложат мне хорошее выходное пособие.
– Ты серьезно?
– Нет. И да, – медленно произнес Мерфи. – Но пока что, не имея возможности их победить, я решил к ним присоединиться. Я подписался на учебу в школе черных поясов.
– Ты? Но это же займет недели, если не месяцы. Кто будет руководить заводом в твое отсутствие?
– Уэйн Риз решил взять командование на себя. Ему будут помогать его верные черные пояса, однако я предложил и твою кандидатуру.
Джейро досадливо покачал головой и потянулся за персиковым пирогом.
– Ну спасибо, Мерф. Мы стоим лицом к лицу с кучей проблем, и ты выставляешь меня, как щит, перед собой.
– Ты бы в любом случае оказался в ближайшее время в центре событий.
– Да, мое резюме отлично украсит строчка «Работал помощником директора завода. В ходе его деятельности завод смог сэкономить так много денег, что вылетел из бизнеса». Может быть, в школу черных поясов лучше было пойти мне?
– Твое время еще придет. Сначала тренинг пройду я, а потом и ты. Они предложили, чтобы ты пока прошел тренинг для зеленых поясов, который занимает меньше времени.
– Мерф, если ты не веришь во все эти идеи LSS, то почему хочешь заняться их изучением? И почему втягиваешь в этот процесс меня?
– В самом неблагоприятном случае придуманная тобой строчка украсит и мое резюме, – усмехнулся Мерфи. – Но вопрос, в сущности, не в том, верю я в эти идеи или нет. Исходя из того, что я слышал и читал, в LSS есть свои хорошие стороны. Инструменты, которые мы сможем изучить, действительно эффективны и заслуживают того, чтобы мы о них знали. Идеи, лежащие в их основе, достаточно интересны и по-своему элегантны – неправильно будет просто отмахнуться от них. Меня беспокоит вопрос реализации. В любом случае, если я научусь говорить на их языке, то, может быть, смогу высказать им при необходимости пару здравых мыслей.
Джейро кивнул, однако Мерфи не понял, соглашается с ним приятель или же ему просто понравился пирог.
– Знаешь, что мне интересно? – спросил Джейро. – Что сказал Уэйн, когда ты решил пойти на тренинг?
– Он сказал, что я принял мудрое решение.
* * *
– Двадцать три часа? – потрясенно воскликнул Уэйн Риз.
– Если быть точным, до двадцати трех с половиной часов, – невозмутимо ответил Ричи, обслуживавший автоклав в дневную смену, и еще раз сверился с данными на экране стоящего перед ним компьютера. – Вы спросили о максимальном времени, сэр. Так вот, максимальная продолжительность процесса именно такова. У нас есть еще одна спецификация, согласно которой процесс занимает двадцать один час. Однако мы редко запускаем столь длительные процессы.
За спиной Ричи стоял руководитель черных поясов Курт Конани, который отвечал за тактическую реализацию проводившейся Уэйном LSS-трансформации на заводе в Оуктоне. Тут же присутствовал и Джейро Пеппс, заменяющий Мерфи Магуайера на время прохождения им тренинга по LSS. Стоя возле контрольной консоли автоклава, они пытались рассчитать время такта.
– Получается… тысяча четыреста десять минут, – сказал Курт, удивленно приподняв бровь. – А каков минимум?
– Хм, давайте посчитаем. – Ричи снова стал просматривать данные. – Минимум составляет пятьдесят две минуты.
– Вот это мне нравится! – воскликнул Уэйн. – Если мы сможем завершать все процессы в течение часа, то это как раз будет то, что нам нужно.
– Да, это выглядит отличной задачей для шести сигм. Разброс от пятидесяти двух минут до… Сколько там было? Тысяча четыреста минут… Ого, вот это действительно можно считать отклонением. Оно может нас попросту убить, – поддержал его Курт.
– Простите, – вмешался Джейро, – но понимаете ли вы, что мы говорим о спецификации?
