– Неужели? – с сомнением спросил Уэйн. – Я в этом не уверен. Посмотрите, сколько монет осталось на столе, особенно перед вами, Мерфи. Сколько их? Тридцать или сорок?
– Но системные буфера находятся в одном и том же месте, – напомнила Эми, – поэтому в зоне ограничения всегда есть чем заняться. На всех остальных этапах объем запасов куда ниже.
– В чем-то Уэйн прав, – отметил Том. – Запасы действительно крайне высоки – шестьдесят одна монета.
– Ну вот! Видите? Подобная система является слишком дорогостоящей! – воскликнул Уэйн.
– Я должна в данном случае согласиться с Уэйном, – вмешалась Элейн. – Как бухгалтер я бы сильно призадумалась над нашими издержками и инвестициями.
– Поэтому давайте в третьем раунде займемся улучшением системы, – предложил Том. – Мы будем делать все по-прежнему и оставим ограничение на своем месте, но введем парочку изменений. Для начала заберем у Эми кубик. Каждый раз, когда Мерфи бросит свой кубик, мы будем забирать у Эми монеты, равные количеству выпавших у него очков, и запускать их в систему.
Далее мы снабдим Мерфи значительным буфером из монет. В результате даже когда у него будет выпадать большое количество очков, он останется с хорошим запасом для производства (то есть для передачи на следующем этапе). Поэтому, Эми, прошу тебя передать Мерфи двадцать монет, а всем остальным – по четыре.
Начался третий раунд – маленький кубик, брошенный рукой Мерфи, показал игрокам верхнюю грань, на которой виднелась жалкая одинокая точка. Эми вытащила из банки одну монетку и положила ее перед Уэйном с выражением лица, напоминавшим о незабвенном Эбенезере Скрудже
[38]. Уэйн, в свою очередь, бросил два кубика и получил четыре очка, поэтому передал Саре весь свой первоначальный запас монет. На столе перед ним осталась единственная монетка, которую он только что получил от Эми и которой мог бы воспользоваться лишь при следующем броске.
Второй ход принес Мерфи целых шесть очков, и Эми достала из банки шесть монет. Уэйн выбросил шесть очков, но у него была всего лишь одна монета – и он передал ее Саре.
Игра продолжилась круг за кругом. К концу периода, состоявшего из двадцати кругов, результаты оказались вполне ясными: запасы значительно сократились благодаря более активной работе ограничения, однако выпуск так и остался высоким. Монеты одна за другой пересекали финишную черту.
В конце игры Элейн насчитала целых семьдесят четыре монеты. Но запасы в незавершенном производстве оказались примерно такими же, что и на старте: если в начале игры было двадцать восемь монет, то в конце – всего тридцать одна.
– Посмотрите, что произошло, – подвел итоги раунда Том. – Мы превысили наши ожидания на целых девять монет. Что это значит? Более десяти процентов.
– Около четырнадцати процентов, – уточнила Элейн.
– К тому же вы удержали запасы на вполне управляемом уровне, – сказал Том. – На конец периода они оказались такими же, как и в начале. Кроме того, ваши запасы сейчас значительно ниже, чем в двух предыдущих раундах. Все двигалось быстро как до ограничения, так и после него вплоть до финишной линии. И если вы, Уэйн, серьезно подумаете об этом, то поймете, что принципы бережливого производства находят лучшее применение при наличии ограничения, чем при условии сбалансированной линии.
Уэйн кивнул, но промолчал. Озарение пока не посетило его, но первые лучи уже забрезжили на горизонте.
– В подобной ситуации, – продолжил Том, – вы получаете стабильную и надежную систему. Скорость производства будет достаточно высокой даже в случаях, когда какой-либо элемент оборудования остановится, то есть его выпуск станет равным нулю. Как только эта проблема будет устранена, вы быстро наверстаете упущенное – и месяц не окажется неудачным.
– Но только если из строя не выйдет мой элемент оборудования, – сказал Мерфи.
– Правильно. При таком раскладе оборудование Мерфи должно быть исправным всегда. Если оно остановится хотя бы на один круг, вы потеряете все, что могли бы пропустить через систему в этом круге. Поэтому прежде всего необходимо максимально защитить ваше ограничение. Тем не менее даже у Мерфи есть возможность остановиться на пару дней, например, для профилактики, и это не испортит результаты месяца. Более того, вы можете повысить объем выпуска, сохраняя при этом стабильность системы. Я покажу вам, как это делать, но затем вынужден буду откланяться. Мне срочно нужно съездить во Флорида-Кис.
Эми удивленно посмотрела на него. Его слова оказались для нее сюрпризом.
– Итак, после того как у нас появилась стабильная и надежная система, – невозмутимо продолжил Том. – Что нам нужно делать дальше?
Все молчали.
– Рынок растет, – предположила Эми. – Минимальный уровень спроса теперь превышает семьдесят пять монет, а не шестьдесят пять, как прежде. Рынок может ждать новых предложений с нашей стороны или большей гибкости в имеющихся предложениях.
– Они больше не хотят просто монетки, – сказал Гарт. – Теперь они хотят и пяти-, и десятицентовики.
– Что-то типа того, – сказала Эми.
– Давайте подумаем, – ответил Том. – У нас есть хорошая система, но мы хотим получить от нее больше. Как мы можем это сделать?
– Улучшить ее, – автоматически откликнулся Уэйн.
– Да, но как? И где? – снова спросил Том. – Стоит ли нам улучшить участок Сары? Дать ей три монеты вместо двух? Мы это сделаем, но что получим взамен? Ничего. Она и так уже делает все что может максимально быстро и так хорошо, насколько это можно.
– Именно так я всегда и думала о своей работе, – негромко произнесла Сара.
– Либо нам стоит дать всем по три монеты – и оставить Мерфи лишь одну?
– Нет, это не имеет смысла, – возразила Элейн. – Кроме того, вы, по сути, предлагаете использовать избыточные мощности.
– Вы должны улучшить ограничение, – сказал Уэйн. – Именно это подсказывает нам логика.
– Правильно! – воскликнул Том. – Для улучшения системы вы должны улучшить – или, как еще говорят, поднять – работу вашего ограничения. Сделайте «тюнинг» Мерфи, и он даст вам больше, чем вы от него хотите.
– Каким образом? – поинтересовался Гарт. – Мы даем ему два кубика, как и всем остальным?
– Нет, вы вряд ли захотите это делать, так как в этом случае вернетесь к прежним проблемам сбалансированной линии.
– Давайте дадим Мерфи два кубика, а всем остальным – по три, – предложила Сара.
– Можно было бы, – сказал Том, – но Элейн и Эми в таком случае сошли бы с ума.
– Это было бы слишком затратно, – подтвердила Эми, – и нам потребовалась бы полная уверенность в том, что рынок в отдаленной перспективе одобрит эти инвестиции.
