– И такое у нас уже случалось, – подтвердил его предположения Джейро.
– Представь себе, что механизм заказа не связан с фиксированным количеством. Давай предположим, что зафиксирован срок перезаказа, а его объем равен объему, использованному в течение предыдущего периода. Теперь представим, что мы делаем заказы через установленные интервалы – каждый день, каждую неделю, каждые две недели или каждый месяц. Спрос станет меняться – как это происходит в реальной жизни, – но заказ будет привязан к конкретному временному интервалу, что позволит с большой долей вероятности пополнить потребляемые запасы.
– И предотвратить возникновение дефицита, – добавил Джейро. – Слушай, а что привело тебя к этой мысли?
– Много чего. Честно говоря, мысль пришла мне в голову, когда я общался с Гартом Куинси в головном офисе, – признался Мерфи. – Я поинтересовался его мнением по этому вопросу, потому что он мог видеть все с другой стороны. Как только мы начали разговор, к нам подошла Эми Киолара. Она рассказала историю про своего дедушку, который был коммивояжером в Огайо. Он разъезжал по разным городам и продавал продукцию одного оптовика. Каждый вторник он приезжал в Экрон, каждую среду – в Кентон или другое заранее определенное место, продавая конфеты и сладости мелким лавочкам.
Оптовик установил правило, согласно которому все коммивояжеры должны были продавать сладости целыми запечатанными коробками, в которых было по двадцать шоколадных батончиков или определенное количество упаковок конфет. Но это были времена Великой депрессии. И ни один такой магазинчик не мог купить сразу целую коробку батончиков Hershey или чего-то другого, не говоря уже о целом ящике. Поэтому дедушка Эми открывал коробки и продавал магазинам ровно столько, сколько их собственные клиенты купили у них за прошлую неделю. Соответственно, в магазинах всегда имелись запасы, а дедушка Эми всегда мог что-то продать практически каждую неделю. Со временем оптовик забыл о своем нерушимом правиле, и все жили долго и счастливо… Правда, лишь до тех пор, пока не появились крупные торговые сети. Тогда все изменилось.
Я рассказываю тебе об этом потому, что в данном случае нам должна помочь сходная система – заказы, фиксированные по времени, без ограничений минимального количества. Только мне кажется, что это имеет смысл внедрить еще и потому, что оно здорово напоминает систему DBR.
– Барабан – буфер – канат, – вспомнил Джейро. – А каким образом это связано с нами?
– Смотри. Заказ через определенное время без ограничений минимального количества приобретает прямую связь с тем, как мы управляем «Годзиллой», а соответственно, и всем Оуктоном. Буфер? Это подушка, необходимость которой мы признаем и которую используем, чтобы всегда иметь некий запас перед работой «Годзиллы», то есть нашего главного ограничения. Мне потребовалось некоторое время, чтобы это понять, но буфер на самом деле связан со временем, а не с количеством. Сколько времени потребуется «незавершенке», чтобы добраться до «Годзиллы»? Точные количества менее важны, чем факт того, что у нас всегда есть некий запас, который «Годзилла» может перерабатывать. Этот запас увеличивается или уменьшается, но для нас важно лишь время для его пополнения – а оно происходит обычно вовремя.
Джейро обдумал эту мысль. Затем он развернул экран компьютера к Мерфи и сказал:
– Посмотри, что я нарисовал.
Мерфи надел очки и внимательно посмотрел на экран.
– Джейро, это настоящий шедевр.
– Нет, это гистограмма.
– Ну что ты! У тебя тут такие красивые комбинации зеленого, желтого и красного – тебе следовало бы сейчас в Париже раскрашивать Эйфелеву башню!
– Точно, а вместо этого я тут трачу время на тебя, – буркнул Джейро. – Короче, я взял некоторые данные за прошлые годы, в которых зафиксировано изменение спроса на материал, доставлявший нам столько проблем.
– А эти высокие столбики? – уже без ехидства спросил Мерфи. – Это пики спроса?
– Да, и некоторые из них нереально высоки, как ты сам можешь видеть, – ответил Джейро. – Поэтому я пытаюсь выяснить, существует ли какая-то закономерность или повторяемость потребности в этом материале. Пока что спрос представляется случайным и непредсказуемым. Несколько раз в год его величина превышает максимум, который мы можем закупить у нашего поставщика, с учетом его сроков поставки.
– Ты считаешь по формуле точки перезаказа, правильно?
– Да, конечно. Если мы совместим данные о заказах и поступлениях, отмеченных, соответственно, оранжевым и голубым цветом, то заметим, что даты заказов также являются нерегулярными вне зависимости от величины спроса.
– Да, это интересно, – задумчиво сказал Мерфи. – Ты знаешь, я шутил насчет твоих художественных способностей, но эта гистограмма действительно может оказаться шедевром.
– Это как?
– Ты поднял по-настоящему важные вопросы, связанные с тем, что я говорил о времени как о спусковом крючке для процесса повторного заказа. Какой срок можно считать надежным для пополнения запасов материалов? Какого пикового значения может достигать спрос в этот период? Кроме того, мы хотим, чтобы «Годзилла» постоянно снабжалась запасами материалов для бесперебойной работы.
– Для этого нам нужно уравнение, – сосредоточенно произнес Джейро. – Или даже ряд уравнений, которые помогут рассчитать время гарантированного пополнения любого требуемого объема материалов для буфера, кормящего «Годзиллу».
– Да, и нам нужно поддерживать в этом буфере определенный объем.
– Само собой, мы должны создать такие уравнения для каждого из потребляемых нами материалов, – воодушевился Джейро.
– Начни с самых проблемных, – предложил Мерфи.
– Похоже, меня ждет несколько веселых денечков, – усмехнулся Джейро.
– Если хочешь, я могу поговорить с кем-нибудь из «Микровспышек» – тех самых ребят из IT – и попросить их помочь тебе, – сказал Мерфи. – Но, конечно же, я не хочу лишать тебя удовольствия самостоятельно сделать эту работу.
– Вот и хорошо. Я уверен, что удовольствия от этой работы получу куда больше, чем от отпуска на пляже. – Джейро потер руки в предвкушении процесса. – И говорю серьезно, Мерф, – если эта работа действительно поможет мне избавиться от головной боли из-за поставок, то она стоит того, чтобы заняться ею».
* * *
Джо Тассони нравился всем. Но иногда он мог стать источником всеобщей головной боли. После собрания с участием Эми все аналитики сконцентрировали свои усилия на скорейшем устранении отставания с утверждением заказов – и в течение недели эта работа в основном успешно завершилась. Затем они стали посвящать каждое утро оценке новых производственных заказов. Они занимались новыми заявками, полученными из отдела продаж прямо в начале рабочего дня. Если условия заявки позволяли, они давали свое заключение в тот же день. Поначалу даже Джо занялся этим процессом, но спустя три-четыре дня вновь начал игнорировать утверждение заказов. Это стало известно Саре – и она решила зайти к нему и разобраться с этим вопросом.
