По многим другим вопросам мужчины к согласию не пришли, но зато выяснили, что их объединяет любовь к сигаретам, оружию и Техасу. Гамбино сказал, что узнал от двух мусульман «до фига чего», а Будри сказал, что теперь Райт и его друг у него «в уважухе». Мужчины согласились в том, что очень неприятно, когда твоему образу жизни кто-то угрожает.
Культура одновременно является и причиной, и средством разрешения многих из самых насущных проблем. Поняв, как жесткость и свобода формируют наши взгляды, мы сможем достичь серьезного прогресса в преодолении пропастей между ними.
11
Как использовать силу социальных норм
Голосовые помощники с искусственным интеллектом вроде Siri от Apple или Alexa от Amazon облегчают нам жизнь. Они умеют бронировать авиабилеты и гостиничные номера, включать именно тот музыкальный трек, который вам нужен, и даже забавно шутить. В 2017 году разработчики лаборатории искусственного интеллекта Facebook поставили перед этой технологией еще более сложную задачу – договариваться. Даже для людей переговоры – в высшей степени тонкое дело, которое сопровождается множеством трудностей. Надо точно считывать эмоции собеседников, убедительно аргументировать и достигать баланса между соревнованием и сотрудничеством. Возможно, надеясь на то, что присвоение имен наделит чат-ботов и искомыми человеческими способностями, исследователи из Facebook назвали их Боб и Элис. Они ввели в программу сотни гипотетических вариантов диалога, который может возникать в процессе переговоров. После этого они поручили Бобу и Элис договориться по элементарному вопросу: поделить между собой мячики, шапки и книги. Ученые запрограммировали чат-ботов на многократное повторение задачи, чтобы они оттачивали и совершенствовали свои переговорные навыки методом проб и ошибок.
Несколько тысяч тренировочных занятий превратили Боба и Элис в гениальных переговорщиков. Но возникла одна проблема. На более поздних этапах общения Боб и Элис перешли на какой-то новый язык. Как часто бывает у детей-близнецов, чат-боты создали собственный тайный код.
Услышав от Боба «Я могу я все остальное», Элис отвечала «Мячики ноль мне мне мне мне мне мне мне мне мне». Боб говорил «Ты я все остальное», на что Элис возражала «Мячики весело мне мне мне мне мне мне мне мне мне».
Тарабарщина какая-то, похоже на сбой программы. Но на самом деле это было свидетельством практичности умелых переговорщиков. Запрограммированные на сотрудничество Элис и Боб придумали себе словарь и правила координации. Плюсом было то, что новый жаргон и правила игры, по всей видимости, помогали успешно договариваться. Но, к огорчению создателей Боба и Элис, их общение звучало для посторонних полной бессмыслицей. Ученым пришлось начать все сначала и перенастроить программу на соблюдение правил английского языка.
В XXI веке людям нужно договариваться о куда более важных вещах, чем мячики, шапки и книги. Спектр предстоящих человечеству вызовов широк – среди них и глобальное потепление, и рост народонаселения, и глобальные эпидемии. В прошлом усилия по решению подобных задач обычно концентрировались в экономической и технической плоскостях: например, на обеспечении адресного характера помощи или разработке соответствующих технологических решений. Притом что подобные средства часто бывают необходимы, масштабы многих из этих коллективных вызовов можно ограничить путем пересмотра существующих социальных норм. И хотя культуры нельзя перестроить так же быстро, как программный код взаимодействия двух роботов, изменения в них определенно возможны. Культура – не роковое предначертание свыше. Степень жесткости и свободы любой культуры можно корректировать, когда это требуется для решения самых насущных проблем.
Триумфальное устрожение
В 1998 году у исландских подростков были серьезные проблемы с алкоголем. Более 40 % детей 15-16 лет напивались как минимум раз в месяц, что было одним из самых высоких показателей подросткового пьянства в Европе. Кроме того, почти четверть подростков курила, а многие из них употребляли и марихуану. По словам исландского психолога Гудберга Йонссона, «пятничным вечером гулять по главным улицам Рейкьявика было небезопасно. Их наводняли толпы вызывающе агрессивных пьяных подростков». Родители и государство осознали, что для спасения будущего страны необходимо устрожение либеральных социальных норм.
Правительство приступило к решению проблемы, запустив комплексную программу под названием «Молодежь Исландии». Одним из ее важных направлений было ужесточение законодательства. Был введен запрет на продажу сигарет лицам моложе восемнадцати лет, а алкоголя – лицам моложе двадцати. Кроме того, на законодательном уровне была запрещена реклама спиртного и табачных изделий, а для подростков младше шестнадцати установлен «комендантский час», то есть время, после которого они обязаны находиться дома.
Принципиально важно, что в программе были учтены культурные особенности. В рамках инициативы «Ты под присмотром» родители патрулировали улицы. Они следили за поведением детей и обеспечивали выполнение введенного комендантского часа, вежливо напоминая припозднившимся ребятам, что им пора домой. Государство также призывало родителей вовлекаться в школьную жизнь, уделять больше времени своим детям и в письменной форме договариваться с другими родителями о видах подросткового поведения, которые считаются недопустимыми. Чтобы отвлечь молодежь от алкоголя и табака, власти увеличили объемы финансирования спорта, музыки и искусства.
Принятые меры увенчались полным успехом. По данным исследований, в 2016 году только 5 % подростков употребляли спиртное в любой из 30 дней до опроса, всего 7 % пробовали марихуану и лишь 3 % ежедневно курили. В ситуации, когда алкоголизм ежегодно уносит жизни 3,3 миллиона человек по всему миру, исландский способ борьбы с нарушениями социальных норм путем их ужесточения может служить примером для всех стран.
Успех исландцев вселяет оптимизм и показателен в более широком культурном аспекте: да, социальные нормы формирует среда, но ничто не мешает людям заниматься тем же. Мы можем сообща решать, каким нормам хотели бы следовать. А когда существующие нормы не приносят пользы, мы можем и должны принимать меры для их пересмотра.
Дебри всемирной паутины
На протяжении многих веков наши далекие предки жили небольшими общинами, где взаимное доверие и ответственность строились на основе повседневного взаимодействия и однородной социальной среды. В эпоху промышленной революции с появлением больших городов и огромных заводов человек столкнулся с новой реальностью: регулярным взаимодействием с сотнями незнакомцев, не принадлежащих к его социальному окружению. Люди в очередной раз адаптировались, создав новые нормы для обеспечения плодотворного сотрудничества.
Сегодня мы живем в совершенно новом мире – интернете. За период с 2000 по 2016 год число пользователей интернета возросло с 738 миллионов до почти 3,8 миллиарда человек. В среднемировом исчислении на каждого жителя планеты приходится по пять аккаунтов в разных социальных сетях и по два часа времени нахождения в Сети ежедневно. У более чем 50 % населения Земли есть смартфоны, которые используются в целях совершения покупок, поддержания связей, романтических знакомств, чтения новостей и развлечений. Поразительно, но интернет приобрел такое значение, что ради доступа в Сеть в среднем 70 % американцев были готовы отказаться от кофе, шоколада и алкоголя, 43 % – от занятий спортом, а 21 % могли пожертвовать даже сексом на протяжении целого года.
