***
Когда я, наконец, начал искать работу, закидывать удочку в разные предприятия, оставляя отклики на вакансии, и выбрался впервые в город для прохождения собеседований, то обнаружил одну важную особенность в кадровом отборе северной столицы. Наличие такой особенности даже как-то подтвердил специалист одной компании:
– Мы, петербуржцы, народ медленный. Вернее, мы никуда не спешим, поэтому решения принимаются не сразу, как, к примеру, в Москве. У нас все спокойно.
– Понятно. Такой подход я поддерживаю. В конце концов, для того, чтобы определить достойную кандидатуру, нужно время. А как скоро возможно получить от вас какую-то обратную связь?
– Нууу, я думаю, что в течение недели – полторы…
Мило побеседовав с неторопливым руководителем отдела продаж, я попрощался и начал ждать результатов. После нескольких таких встреч стало понятно: однозначно, следует лезть в гору самому, и незамедлительно! Заниматься рядовыми поисками на сайтах, оставлять отклики на предложения с последующими контрольными звонками, было недостаточно. Поэтому я принялся ускоренно и детально анализировать городской рынок труда: какие специалисты наиболее востребованы; что предлагают по заработной плате; в каких компаниях много вакансий и почему? Меня интересовало все: заявленные работодателем функции, поставленные задачи, условия работы, локация компаний и масса других индикаторов, которые впоследствии помогли мне сориентироваться и понять потребности Петербурга.
В день удавалось пройти от трех до четырех интервью, в неделю получалось выехать в город два-три раза. Я рассматривал вакансии менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж, вникал, что важно для предприятий, и оценивал адекватность их предложений. Из ста процентов приглашений в семидесяти присутствовал подвох, поэтому на собеседованиях я стал задавать больше каверзных вопросов.
Собеседование №1 (вакансия: менеджер по продажам; сфера: телекоммуникации, IT-решения, проектные услуги в области связи):
– Отлично, Марина, позвольте мне тоже задать несколько вопросов.
– Спрашивайте, Спартак.
– Вы говорите, что оплата труда на период испытательного срока составляет двадцать пять тысяч. После, официальный оклад достигает тридцати, а потом уже идут проценты от продаж? Верно?
– Да, все правильно.
– Вы занимаетесь телекоммуникациями, связью, продажей и поставкой оборудования, плюс программное обеспечение. Получается, что заключение договора – это весьма трудоемкий процесс? Тут не достаточно выявить потребности клиента. Ведь нужно подогнать продукт под этого клиента, я бы даже сказал, провести что-то вроде продажи на уровне проектной работы…
– Конечно, продажи это не всегда просто. Вы же сами понимаете, у нас сложный продукт. Он требует высокой компетенции, поэтому у нас есть обучение за счет компании, аттестация. Мы стремимся, чтобы наши менеджеры работали качественно.
– Марина, а каков цикл продаж? В среднем, сколько по времени заключается одна сделка?
– По-разному, Спартак, от месяца и больше…
– А отсрочка имеется? Ну, я про условия сотрудничества. Это так, для ориентира. Хочу понять ваши сильные стороны.
– Мы работаем по предоплате в 50%, остальное после тестового периода.
– А в среднем какова стоимость продукта, Марина? Ну, скажем от и до?
– В зависимости от потребности клиента, средний чек – пятьдесят-сто тысяч рублей.
– Хорошо. Я правильно понимаю, что фактически, чтобы начать зарабатывать порядка пятидесяти тысяч, учитывая вашу схему мотивации в десять процентов, которая вступает в силу после полноценного закрытия счета, и оклад после испытательного срока в три месяца, нужно около полугода?
– Спартак, вы ведь понимаете, что все зависит от вас? У нас многие менеджеры начали зарабатывать по сто тысяч уже в первые месяцы.
– А сколько у вас сейчас требуется специалистов? Обратил внимание, что у вас сейчас, видимо, расширение отдела.
– Пока пять менеджеров.
Собеседование №2 (вакансия: руководитель отдела продаж; сфера: SEO-оптимизация, емейл-маркетинг, продвижение и пр.):
– Вы, получается, недавно открылись?
– Нет, я уже работаю несколько лет. Вначале работал со своими клиентами, все по сарафанке, ну а теперь нужно расширяться! Поэтому я и хочу взять руководителя, чтобы увеличить поток клиентов и продажи.
– Михаил, а сколько вы намерены взять менеджеров, какую команду хотите собрать?
– Вообще, мне нужно шесть менеджеров, один уже есть. Всего будет семь. Вы не смотрите, что тут столов мало и компьютеров. В ближайшее время это все будет.
– Понятно, то есть вам сейчас нужен руководитель отдела продаж, который полноценно организует отдел, выстроит систему и начнет генерировать новых клиентов, правильно?
– Да, только я всегда придерживался такой точки зрения: любой руководитель сначала должен сам пройти все этапы, то есть начать с менеджера, а потом самый сильный менеджер уже будет руководить всеми процессами.
– Ах, вот оно что. Так у вас ведь в вакансии было написано, что требуется именно руководитель, окладная часть шестьдесят тысяч…
– Конечно, без него никак. И я готов платить, мне не жалко. РОП однозначно нужен, но нужен человек, который, так сказать, с самого начала!
– А какая зарплата у менеджеров?
– Двадцать тысяч, но процент хороший.
– Хорошо, Михаил, понятно. Однако РОП уже с самого начала отвечает, по сути, всем требованиям и функциям. Какой смысл человеку, который уже занимался организацией продаж, снова начинать с менеджера?
– Но ведь вы, к примеру, не работали в этой области? Поэтому, чтобы понять тонкости, нюансы и все остальные моменты, и нужно с низов. Ведь это говорит о заинтересованности, а мне именно такие люди и нужны!
Короче, продолжать диалоги Кастанеды
19 можно долго. С кем мне только не приходилось встречаться, какие только условия не предлагали, – все сводилось к одному: все хотят увеличения продаж, а платить готовы лишь гроши. Досадно, но таковы реалии. Подобный расклад меня в корне не устраивал! Я был готов выкладываться на все сто двадцать процентов, как я это и делал всегда, но не за такие деньги. И пусть у меня не было грандиозного опыта, но я понимал, как нужно действовать. Новый продукт никогда не пугал меня.
Спустя какое-то время образовалась воронка предложений, и приступить к работе можно было хоть на следующий день. Я серфил по тренинговым компаниям, окучивал области по услугам маркетинга и увеличению продаж, искал открывающиеся фирмы, скидывал резюме предприятиям-гигантам, напрямую связывался с директорами и собственниками, звонил в отделы кадров и договаривался о собеседованиях. В конце концов, я четко решил идти в управление, в частности, руководителем отдела продаж, поскольку меня интересовало развитие, внедрение бизнес-процессов, обучение менеджеров, применение маркетинговых инструментов, построение, либо организация целостного коммерческого блока предприятия.
