Предыдущая работа давалась Максиму без особых трудностей. На вопрос рекрутера о том, почему он ушел с этого места, Максим ответил, что ему хочется профессионального роста и развития в выбранной им сфере деятельности. Само содержание обязанностей его устраивало, но необходимо было двигаться дальше, что предполагает расширение функционала.
Обратите внимание, Максим ни слова не сказал о бывших коллегах, руководстве или клиентах. Он говорит только о себе: о своих планах на будущее, о круге обязанностей. Скорее всего, он мотивируется предстоящими достижениями, больше ориентирован на содержание, нежели на окружение, а в метапрограмме временных связей ориентирован на будущее. Впрочем, по нескольким фразам сказать сложно и желательно задать наводящие вопросы, чтобы принять более уверенное решение.
Должность менеджера по продажам предусматривает достаточно большое количество контактов с другими людьми, в том числе и незнакомыми. Конечно, тут желательно видеть сотрудника с метапрограммой внешней референции и одновременно с метапрограммой окружения.
Рекрутер: Максим, расскажите чуть подробней о своей предыдущей работе. Вы считаете себя хорошим сотрудником?
Максим: Да, безусловно, я хороший сотрудник. Я качественно выполнял свою работу, следовал инструкциям, принятым в компании. У меня даже были свои наработки, которыми я успешно пользовался практически каждый день.
Итак, в ответе Максима ни слова о том, как его работу оценивали коллеги или руководство. Вполне вероятно, что рекрутер все-таки вынудит его рассказать и об этом, задав прямой вопрос. Но в целом Максим больше ориентируется на внутренние оценки качества своей работы. Для него также важны инструкции, иными словами, содержание.
Наш кандидат демонстрирует метапрограмму внутренней референции и метапрограмму содержания. Очевидно, ему будет непросто справиться с высокой коммуникативной нагрузкой, которую предполагает должность менеджера по продажам. Хотя, конечно, мотивация достижения дает надежду на то, что наш герой будет следовать плану показателей для своей должности.
На первый взгляд кажется, что определить ведущую акцентуацию Максима не так-то и просто. Но первоначальное волнение у него уже улеглось, и вот уже он вполне уверен в себе, речь мягкая и плавная, он предпочитает смотреть прямо в глаза собеседнику. Выясняется, что он обладает весьма неплохими аналитическими способностями. Кроме того, он совершенно не поддается на провокации рекрутера, когда тот пытается внести в собеседование оттенки стресс-интервью. Конечно, в эти моменты Максиму требуется чуть больше времени на ответы, но он все равно демонстрирует заинтересованность в диалоге, желание как-то смягчить острые углы. Можно пока предположить эмотивную акцентуацию, хотя, конечно, будет нелишним заглянуть на его страничку в социальной сети.
Кстати, обратим внимание, что страницы в социальных сетях в качестве дополнительного средства для изучения психологического профиля хороши лишь в том случае, если не являются специально созданными. Иначе мы рискуем получить обилие ложной информации: человек может подчеркивать социально-желательные качества или скрывать свои истинные интересы и склонности.
Но вернемся к примеру. На странице Максима действительно много фотографий природы, сделанных им самим; есть и несколько фото с любимым псом. Возможно, стоит все-таки задуматься об эмотивной акцентуации? Хотя для должности менеджера по продажам это не самый подходящий вариант.
Итак, перед нами молодой человек, который в большей степени интровертен, демонстрирует метапрограммы мотивации достижения, внутренней референции и ориентации на содержание. Скорее всего, ему подошла бы аналитическая работа, не требующая постоянного общения с людьми и получения обратной связи по своей деятельности. Однако в команду он может вписаться достаточно неплохо, ведь люди с эмотивной акцентуацией обычно обладают хорошими коммуникативными способностями, они виртуозно уклоняются от конфликтов и провокаций.
Объем и задача этой книги не позволяют нам дать исчерпывающий ответ по данному примеру. Но, безусловно, стоит максимально подробно рассмотреть все перечисленные метапрограммы и принять решение по каждой из них. Это позволит не только глубже понять мотивы поведения человека, но и спрогнозировать его реакции на конкретные события. И конечно же, при проведении беседы необходимо учитывать и возможные попытки собеседника солгать – исказить или недоговорить нужную информацию.
Заключение
Общение и межличностная коммуникация была важнейшей составляющей развития человечества во все времена. И, безусловно, как и наши далекие предки, наши современники одинаково хотят знать, чего можно ожидать от конкретного человека, можно ли ему доверять или, наоборот, стоит опасаться. Разумеется, в наш век на помощь может прийти специально разработанное комплексное тестирование или инструментальная детекция лжи. Однако не всегда есть время и возможность проводить подобные методы определения психологического профиля человека. И здесь стоит обратиться к обширным методикам, которые предлагает профайлинг.
Умение «читать людей» может пригодиться в самых разных областях: в бизнесе и в кадровом производстве, в любовных или в дружеских отношениях. Существуют целые отрасли профайлинга, которые уделяют внимание какой-то одной стороне и рассматривают человека с какой-либо определенной позиции. Например, профайлинг в банковском деле в первую очередь опирается на построение психологического портрета потенциального клиента. Кто он, заемщик или вкладчик, обратившийся в банк, и можно ли выдать ему кредит на внушительную сумму денег? Конечно, можно вести дела, опираясь на документы, но ведь известно, что справки с места работы могут оказаться фиктивными, равно как и подавляющая часть остальной информации – она попросту может не соответствовать действительному положению дел.
В данном примере специалисту банка необходимо обладать навыками профайлинга либо обратиться к профайлеру за консультацией. Внешний вид клиента банка, особенности его речи, ответы на контрольные вопросы, определение метапрограммного профиля и даже анализ его странички в социальной сети – всё это может дать ценные сведения тому, кто принимает ответственное решение о выдаче денег или об отказе в кредитовании.
В современных бизнес-процессах навыки профайлинга высоко востребованы на всех уровнях. Стоит ли довериться потенциальному инвестору или заблаговременно ясно, что с ним лучше не связываться, – вот еще один практический вопрос, на который можно получить ответ с помощью методик профайлинга. Как сработаются сотрудники в команде и как будут выстраиваться их взаимоотношения с руководителем? Можно ли брать определенного соискателя на вакантную должность, или это решение обернется для компании катастрофой? Все это лишь неполный перечень того, чем может помочь знание методик профайлинга в бизнесе и в кадровой работе.
Но не только финансовыми или деловыми интересами ограничиваются методики практического профайлинга.
