Ключевое слово «всем». Теперь многие пишут три коротеньких поздравительных слова, редко больше, и отправляют sms-кой по всем контактам из телефонной книжки. И друзья, и коллеги, и начальники, и подчиненные удостаиваются одних и тех же банальных слов – «удачи, успехов, любви!» – с обезличенным приветствием «друзья» в начале.
Если вы настроены на долгосрочные отношения с человеком, на партнерство и совместную работу, рекомендую написать имя получателя и поздравление, адресованное лично ему. А если вы просто хотите поставить галочку, лучше не писать ничего. Так хотя бы не уйдете в минус раздражения, а останетесь в точке нуля по балансу поздравлений.
Я традиционно получаю больше ста «поздравлений списком», из которых около пятидесяти опознаются моим телефоном, а остальные приходят от мистеров и миссис X. Да-да, многие даже не подписываются под своими поздравлениями – ну отправил и отправил, а от кого, зачем и почему – да какая разница, галочка «сделано» поставлена, можно дальше жевать оливье.
В Новый год дарят как никогда много подарков. Причем иногда можно получить подарок от людей, от которых и не ожидаешь совсем. Дарить тоже приходится. Наиболее предприимчивые люди производят «повторное дарение», обеспечивая круговорот мишуры в социуме, тем более что свечки, плюшевые зверьки и деды-морозы очень этому способствуют. Да и затраты сильно сокращаются. В результате в «сухом остатке» будут либо самые понравившиеся подарки, которые не хочется передаривать, либо подарки от близких вам людей.
Как-то один из друзей на празднике во всеуслышание заявил: «Ну что, в сухом остатке по Новому году только пара книг и мочалка, неплохо, в общем». Ну да, понятно, что если подарили 20 свечек, то все они тебе дома явно не пригодятся. Но все же, все же… слова «сухой остаток» по новогодним подаркам звучат совсем прозаично!
Поддержание контактов всегда связано со знаками внимания – с текстами поздравлений, с подарками, с открытками.
Дарите то, что ценно человеку, тогда он не будет передаривать ваш подарок. И как в случае с массовыми sms-сообщениями, не дарите подарков вовсе, если почти не знаете человека и/или не считаете его достойным индивидуального подхода.
Здесь возникает вопрос – кому мы должны и почему следует отказывать даже тем, кто является ценным звеном социальной сети.
Как-то мне позвонила одна светская дама и пригласила на концерт своей дочки. Дама всю жизнь выступает администратором различных музыкантов, а сейчас занимается активным продвижением своей великовозрастной дочери, которая наконец-то окончила консерваторию.
Поскольку ни в один мало-мальски пристойный театр пристроить «молодой талант» не удалось, дама устраивает дочке концерты, на которые созывает всех своих знакомых, а они, в свою очередь, приходят из вежливости и ценности контакта с дамой.
Чем старше ты становишься, тем больше личных просьб к тебе возникает. Да, наращивать социальный капитал надо. Но должен быть баланс и вопрос «зачем». Если вы всю неделю занимаетесь устройством чужих детей на практику, наймом на работу знакомых, поиском телефонов и контактов для записи музыкальных дисков, записью джинглов для чужой рекламы, наймом студентов для маркетинговых исследований, – пора задуматься, что из этого нужно вам, а что вы делаете в пылу инвестиций в социальный капитал.
Если вы стремитесь к партнерству или совместной работе, тогда вкладывайте свои часы и минуты в отношения, а если перспективы нет, смело отказывайте. Время, а не деньги, держат первое место на пьедестале самых ценных ресурсов.
Еще один способ расширить деловую сеть контактов – обучение. Любой тренинг, семинар по повышению квалификации, программа EMBA дают возможность познакомиться с большим количеством ценных специалистов и экспертов. Люди, которые инвестируют в свое образование, точно не лишние в вашей коллекции социального капиталиста. Внимательно посмотрите, с кем вы будете учиться. Если вы хотите переехать жить за границу, вам не найти лучше способа, чем обучение. Верно и обратное – если вы планируете жить и работать в России, задумайтесь, стоит ли оплачивать дорогостоящее обучение за границей. Задумайтесь о том, с кем вы будете в группе. Так, например, одна моя коллега, талантливый финансист и преподаватель, уехала учиться в бизнес-школу Фукуа в Нью-Йорке. Образование было отличным, а вот социальный капитал оказался в дальнейшем совершенно бесполезен.
Судите сами – два китайца, один индус, несколько европейцев и всего три американца. Все групповые домашние задания приходилось делать в пять утра из-за разницы часовых поясов. А после выпуска помочь эти люди и хотели бы, да ничем не могут, потому что у коллеги нет никаких интересов ни в Индии, ни в Китае, ни в Европе. Пока. Возможно, появятся.
Если у вас есть планы на ближайшие пять лет, задумайтесь, какое образование и где вы хотите получить и кто будет учиться вместе с вами.
Еще один закон составления правильного социального капитала – наличие в числе друзей представителей всех поколений. Например, заведите себе ми-ментора.
Ми-ментор – человек младше вас, он оказывает поддержку и услуги коуча. И делает это с позиции своего возраста. Он задает вопросы, которые бы никогда не задал вам представитель вашего поколения и окружения.
Это человек, который владеет новыми техническими средствами, он слушает другую музыку, читает другие книги. Он может задать такой вопрос, который вы никогда бы не задали себе сами.
Более того, если вы умеете передвигаться по октавам возраста, вам проще будет адаптироваться, когда вы перейдете в новую возрастную категорию, а ваши клиенты останутся в старой. Это проблема, о которой никто не хочет говорить, но она никуда не исчезает. Люди стареют и, переходя определенный возрастной рубеж, становятся никому не нужны на рынке. Лучше себя обезопасить уже сейчас. Подумайте о том, что вы будете предлагать людям, которые идут вслед за вами. Помимо мудрости и опыта, у вас должно быть что-то еще. Чтобы это «что-то еще» иметь, нужно общаться с новыми поколениями раньше. Что они хотят получать в будущем? Когда через десять лет они захотят что-то заказать, у вас будет что им предложить. (Как это сочетается с идеями шаолиньского монаха Shi Xing Mi?)
С помощью вашей сети контактов вы уже будете востребованы среди тех, с кем вы подружились и познакомились, когда они еще были школьниками и студентами, которые вас узнали и запомнили. Если вы правильно себя с ними вели и не оттолкнули их на раннем этапе. Легко оттолкнуть людей, если вы ставите себя выше их, возведя собственную персону на позицию гуру.
В последнее время я всегда стараюсь быть на одной ступени с аудиторией, раствориться в ней, стать одной из них. Мимикрировать.
Это мне нужно для того, чтобы они почувствовали во мне равного. С этой позиции легче делиться информацией.
Задание
1. Откройте раздел «Контакты» в телефоне. Кто из этих людей потенциально полезен для вашего развития и продвижения на рынке?
2. Напишите, что вы делаете и планируете сделать, чтобы поддерживать отношения с этими людьми? Знают ли они о том, что вы надеетесь на их помощь и поддержку? Чем вы могли бы быть полезны им?
