Аргументом против в данной случае станет, конечно, эффективность сотрудника и его компетентность.
И это правильно. Человек проходит один и тот же путь и ошибается снова и снова. Возможно, это не его путь, если он не способен научиться? В этом случае ошибки помогут скорее понять, что вы занимаетесь не своим делом. Помните, как говорил Эйнштейн: если о рыбе будут судить по ее способности лазить по деревьям, она проживет всю жизнь, думая, что ничего не умеет. Если ошибка приведет к пониманию своего пути, это прекрасная ошибка.
Подводя итог: ошибки часто помогают укрепить авторитет лидера, признание ошибки дает возможность быстрее ее исправить и избежать последствий, результат ошибки усваивается лучше – больше вероятность, что урок запомнится надолго. А самое важное – признайтесь в ошибках самому себе, не оправдывайте себя и не считайте, что сделали 30 отжиманий, если их было всего 20 и с прямыми руками. Как только этот факт будет принят, тренировки станут приносить лучший результат.
Вся наша жизнь – это выбор. Проблема выбора стоит перед нами постоянно. Когда человечек совсем маленький, выбор делают родители.
Если родители мудры, дети начинают выбирать сами в три-четыре года.
Иногда выбор простой и приятный.
«Хочешь мороженое или яблоко?» – «Конечно, и то и другое!»
«Хочешь мыть пол или посуду?» – «Мам, много уроков, сейчас доделаю и помою».
А иногда выбор невыносим. На какой факультет пойти учиться, если случайно поступила на оба? Да, это сейчас легко задать вопрос: а что тебе больше нравится? чем любишь заниматься, кем видишь себя через пять лет? Особенно всем коучам нравится вопрос, что ты хотела делать в детстве?
«Я уже не помню, а мама говорит, что я хотела отдыхать и иметь много денег. Такое точно могло быть. Мама никогда не ошибается».
Чем больше лет, тем сложнее останавливать свой выбор на узеньких горных тропинках с неизвестными поворотами, все больше хочется ехать на мерседесе по идеально заасфальтированному хайвею. Только они не ведут к вершинам, эти хайвеи.
Беру копилку своих собственных советов и не нахожу там подходящего. Копилку пора отправить на свалку. Что же выбрать?
Например, выбор. Остаться ли работать в компании, где тепло, хорошо и уютно, где повышают зарплату, не заставляют ходить в офис, просят простых и понятных результатов, еще и бонусы дают? Или перевернуть свою жизнь с ног на голову и взять новый старт с новым предпринимательским проектом?
Некоторые думают, что помогают умные книжки и бизнес-образование. Нет. Они не помогают. Иногда даже мешают. А все почему? Потому что мы/я, боимся признаться себе, что нам страшно. И это единственная причина, по которой извилистая тропинка в горы, с камнями и виражами, нам не по нраву.
И мы выбираем хайвей. Только страх мешает окунуться в новое и обрубить канат, который удерживает воздушный шар рядом с землей.
В этом месте читатели ждут лайфхак, как преодолеть себя и свой страх. Другие ждут одобрения: боишься – не прыгай, целее будешь. Каждый месяц на карточку будет капать абонемент. Никто не будет ничего менять. Не та корпоративная культура.
Но где-то глубоко внутри тебя – там, где уснули почти все бабочки, еще теплится уголек детской надежды. Сейчас мама примет решение о том, чего мы еще никогда не делали. И нам с ней будет интересно так, как еще никогда не было. Ну что же ты, Анька, прыгай скорее, я поймаю.
Синдром отличника. Или почему иногда важно быстро и красиво, а не качественно.
Иногда момент важнее качества – успел прыгнуть в последний вагон, внедрил новинку, и всё, конкуренты машут платочками на платформе.
Неважно, если новинку еще переделывать и переделывать, главное, ни у кого такой не будет, пока китайцы не скопируют.
Выигрывая время, зарабатываете миллионы.
Когда-то давно мой инструктор по вождению рассказал мне такую историю.
Однажды он спас свою машину от столкновения, просто посмотрев в зеркало заднего вида.
Сзади ехала пьяная дама, которая не затормозила вовремя. И если бы инструктор не дал газу на светофоре, который горел красным, он бы оказался с разбитым багажником, потому что дама не замечала, куда она едет.
Эта история надолго врезалась мне в память. Я теперь всегда смотрю в зеркало заднего вида.
А еще я оглядываюсь назад. Истории успеха могут быть ветреными. Путь ошибок более интересен и плодотворен. Если вы знаете, где вы или другие ошиблись, это помогает избежать подобных промахов в будущем.
Раньше на заводе Форда вознаграждали за обнародование ошибок. Человек, который ошибался, смело говорил, где он ошибся. Таким образом, удавалось избежать некондиционных машин, на ранних стадиях исправить ошибки и предотвратить аварии.
Задание
1. Воспоминание о какой ошибке тревожит вас до сих пор? Опишите его и историю ошибки подробно.
2. Повторялась ли эта ошибка?
3. Какой урок вы извлекли?
4. Если бы вы рассказывали сейчас своему ребенку, как проходить подобную ситуацию и выйти из нее победителем, какие три совета вы бы ему дали?
Резюме главы 14
1. Сильные личные бренды есть только у лидеров.
2. Если работа не соответствует желаемому бренду, нужно начинать работать над брендом параллельно с основной деятельностью. В этом случае риски снижаются.
3. Возможность ошибки не должна стать препятствием для запуска бренда. Ошибки дают возможность понять, как сделать лучше и приобрести опыт.
Глава 15
Калькулятор бренда. Кнопка нуля. Кнопка сброса. Мультипликатор. Считаем и оцифровываем
Когда у вас есть платформа бренда, вы знаете, какие услуги предлагаете и кому, уже рассчитаны расходы на запуск бренд-стартапа и выведен затем бренд на рынок, нужно оценить, какое влияние ваш бренд оказывает на поведение покупателя.
Кейтлин Жанг, британский эксперт по персональному брендингу приводит такой пример оценки силы личного бренда. Если вас пригласят на вечеринку, где гостем будет Ричард Брэнсон, с какой долей вероятности вы на нее придете? Эта доля повысится – по сравнению с вероятностью вашего визита на вечеринку без Брэнсона. Значит, дельта и есть цена бренда Брэнсона для вас
[10].
Важно, что капитал бренда должен измеряться только по отношению к вашей целевой группе.
Так, например, если вы спикер или тренер по технике речи, ваша целевая группа – менеджеры среднего и высшего звена, которым приходится часто выступать на публике. Это не дети, не студенты, не пенсионеры. Ваш средний чек устанавливают рамки их дохода.
Многие ли из них знают о вас в регионе, который вы считаете своим рынком? (проценты выкинуты) Сколько клиентов готовы прийти или заказать тренинг? Например, вы проводите консультации по логистике в Санкт-Петербурге. Сколько всего потребителей ваших услуг в регионе? Соберите статистику, найдите компании, занимающиеся перевозкой грузов, и те, у которых другая сфера деятельности, но есть специалисты по логистике или отделы по перевозкам. Это полная выборка – 100 %. Сколько из них знает о вас?
