Сейчас хороший совет – кратко изложи свою мысль по электронной почте. Одна идея – одно сообщение. Минимум ненужных деталей, максимум фактов.
Время приобретает все большую ценность, многие эффективные руководители отводят конкретные интервалы для работы с электронной почтой. Для них неудобно прерывать свою деятельность на разговор о неприоритетной задаче. Конечно, бывают исключения, но большинство будут благодарны вам за письмо вместо звонка. Я видела расписание многих начальников. С трудом могу представить, как любой из них смог бы уделить время для телефонного разговора, если он не был запланирован заранее. Значит, незапланированный звонок вызовет раздражение и, скорее всего, ваша просьба, с которой вы звоните, уже будет восприниматься со знаком минус.
3. Раньше было престижно сделать карьеру, вырасти от клерка до начальника. Есть много книг о блестящей карьере с ценными советами, как быстрее перескочить со ступеньки на ступеньку.
Но реализовать себя в работе – это необязательно вертикально вырасти в одной или нескольких компаниях. Да, для некоторых до сих пор важно прийти администратором на стойку приема в отель и стать в будущем его генеральным управляющим. Но сейчас чаще звучит совет – найти то, что действительно приносит радость, и сделать своим делом жизни. Движение вместо вертикальной направляющей решительно приобретает горизонтальную, а иногда и вовсе выходит за пределы круга известных должностей – в иные формы, в иное содержание. Есть блестящие примеры переезда из города в деревню, запуска собственного производства, фермы, хозяйства, оранжереи. Программисты любят мигрировать на зиму в Таиланд, как перелетные птицы. Качество их программного продукта от этого не меняется. Подумайте о том, как вы хотели бы работать, если бы на вас не давили рамки?
4. Раньше важны были дипломы, академические знания, теоретический багаж. Сейчас все ждут массового прихода роботов, поэтому все большую ценность приобретают человеческие отношения. Эмоциональный интеллект выходит на первый план.
Если раньше логика, рациональное следование законам бизнеса и управления считались залогом успеха, сейчас умение создавать благоприятный эмоциональный фон для работы, управлять своими и чужими эмоциями опережает по значимости остальные задачи.
5. Еще несколько лет назад в цене было прямое управление. Менеджер, руководитель знает правильное решение и диктует его подчиненным.
Ныне все чаще говорят о коучинговом подходе, когда руководитель не диктует и не приказывает, а задает правильные вопросы подчиненным, благодаря которым они сами находят и реализуют решения задач и делают новые отметки на карте своей карьеры.
На саммите психологов в июне 2018 года произвело фурор выступление Татьяны Черниговской.
Она традиционно бросала вызовы. Говорила о том, что машины стали побеждать в играх в шахматы, в го, в покере. Игра в покер связана с маскировкой эмоций, люди, которые умеют блефовать, выигрывают чаще. Казалось бы, компьютеру блеф не победить. Ан нет, компьютер научился обыгрываться любых игроков в покер. Машина учится, играя против себя. Так формируются алгоритмы игры и выигрыша у любого соперника.
Возникает вопрос: что будет дальше? Сможем ли мы контролировать машины в будущем? Где ценности и ориентиры, на которые мы должны опираться? Если машины так быстро учатся выигрывать в любую игру, не смогут ли они так же быстро научиться заменять нас на нашей работе?
Не секрет, что мир уже готовится к глобальной роботизации. Работу, где нужно механически совершать некие действия, совсем скоро будут выполнять роботы. А значит, тысячи кассиров выйдут на рынок труда. И к ним присоединятся сборщики, сварщики, операторы.
Возникает следующий вопрос: что будут делать все эти освободившиеся люди?
– Управлять роботами – возможный ответ.
– Да, но на всех управленческих позиций не хватит.
И наука управления не всем подвластна.
Известный шведский футуролог, один из авторов книги «Бизнес в стиле фанк» Кьелл Нордстрем считает: каждый день появляется столько новой информации в глобальной сети Интернет, сколько раньше нужно было собирать годами. Мы заведомо проигрываем своему телефону по уровню интеллекта.
Есть ли выход? Поборемся с роботами?
Да, нужно найти те компетенции, которые машинам неподвластны. По версии сайта HR-portal, первая по значимости компетенция – это умение решать сложные задачи, далее следуют критическое мышление и креативность. В списке также гибкость, эмоциональный интеллект, клиенто-ориентированность и умение вести переговоры
[23].
То есть если рисовать простейшую технологию, которую станут использовать при наборе персонала через десять лет, информация и знания будут ценны в меньшей степени – доступ к ним будет у всех, а вот эмоциональные компетентности, лидерские навыки и умение общаться с людьми выходят на первый план.
После целого дня в кругу ученых-психологов у меня появились новые вопросы к миру и к себе. А вот ответов пока мало. Надо тренироваться и наращивать социальный капитал, не закрываться от людей в своей раковине – иначе роботов переиграть не удастся.
Задание
1. Подумайте и запишите, что изменилось в бизнес-среде за время вашей работы, вашего трудового пути?
2. Какие тенденции ждут нас в ближайшем будущем?
3. Как вы готовитесь к ним, как готовите свою команду?
4. Какие экспертизы есть у вас, чтобы с улыбкой встретить все инновации, которые ждут нас впереди?
Вместе с последней главой раскрылись последние выигрышные комбинации в построении личного бренда.
Мы научились ставить цели, нашли миссию и видение, ответили себе на вопрос «зачем», а также научились радовать клиентов, придумывать, находить свежие идеи и работать с собственным брендом. У этой книги есть предыстория, и я благодарна людям, без которых бы книга не случилась.
Послесловие и благодарности
Счастье, когда в жизни есть люди, которые вдохновляют и направляют. Когда начинаешь по-настоящему хотеть выучить английский язык, потому что преподаватель так интересно и красиво на нем говорит и дает задание прочитать детектив Агаты Кристи. Когда определяешься со специальностью, потому что значимый для тебя человек говорит: тебе подходит, когда не едешь работать в Турцию, потому что тот же человек считает, что «тебе там не понравится». Когда сдаешь экстерном год в университете, чтобы пойти на второе высшее, которое она открывает. И когда защищаешь кандидатскую в 23 года, потому что у тебя самый лучший руководитель в мире. Руководитель, который говорит/наставляет: «Анька, ты должна сделать отличную презентацию на защите, потому что ты их умеешь делать лучше всех».
Счастье – это когда у тебя есть книга, написанная вместе с важным для тебя человеком.
