Позвольте людям, на которых вы пытаетесь воздействовать, направлять вас на этом пути. В заключение добавлю еще пару советов по поводу обратной связи.
♦ Внимательно выслушивайте все, что говорят подопечные.
♦ Не зацикливайтесь на негативной обратной связи. Просите людей не только критиковать ваши недостатки, но и сообщать о ваших достоинствах.
Позитивная и негативная обратная связь всегда идут рука об руку. Позитив требуется вам для того, чтобы поддерживать ваши усилия, особенно в тех ситуациях, над улучшением которых вам еще предстоит много работать. Позитивная линия укрепит вашу уверенность в себе и позволит смело браться за недостатки, для устранения которых требуется правильная ментальная установка. Так что прислушивайтесь ко всему, что вам говорят, и принимайте сказанное к сведению.
Празднуйте успехи. Вознаграждайте себя
Чтобы полоса удач выглядела более продолжительной, успехи должны быть видимыми. Для этого нужно не только определить цели и сроки их достижения, но и обязательно праздновать выполнение этих ключевых показателей. Вознаграждайте себя за то, что следуете плану изменений, а также за то, что смогли так далеко продвинуться в его реализации. Преодоление каждого рубежа должно стать поводом для праздника, который сделает успех зримым.
Что может быть хорошей наградой? Это зависит от вас. Подарок не должен быть дорогим, но позаботьтесь о том, чтобы он оказался памятным и определенным образом поддержал ваше стремление к цели.
Профсоюзные нормы не позволяли одной европейской логистической компании награждать сотрудников ничем, что имело бы денежное выражение. Поэтому руководители проявили креативность. Основным активом компании был ее автопарк из нескольких тысяч грузовиков. В честь сотрудника, который превосходил ожидания клиентов, одному из грузовиков стали на месяц присваивать имя этого человека. Награжденные чувствовали себя на миллион долларов (точнее, на миллион евро), а вся программа поощрения не потребовала никаких расходов. Процедура празднования была вдохновляющей, запоминающейся и престижной. Другие сотрудники охотно включились в предложенную игру, потому что мечтали получить такой же «приз».
Циник внутри вас, наверное, говорит: «Я предпочел бы получить деньгами», но дело в том, что деньги не оказывают такого же воздействия. Финансовое поощрение будет потрачено на предметы первой необходимости и очень быстро забыто. Памятные события действуют гораздо сильнее и создают историю, которую приятно рассказывать.
Проявите креативность в поиске наград и проследите за тем, чтобы достижения не оставались незамеченными. Празднование успеха повышает эффективность плана и обеспечивает его конечную результативность.
Сделайте преобразования неотъемлемой частью жизни
К этому моменту вы провели испытание новой модели поведения в безопасной обстановке и начали провоить эксперименты с ней в повседневной жизни. А теперь пришло время постепенно сделать преобразование неотъемлемой частью вашей жизни. Но так же, как при подготовке к преодолению марафонской дистанции, вам потребуется план. В предыдущей главе вы научились понимать, как перемены могут влиять на большую экосистему, частью которой вы являетесь, на клиентов и людей, с которыми вы регулярно взаимодействуете. Следующим шагом должно стать понимание того, как вы сможете обеспечить собственный контроль и вознаграждать себя. Кроме того, настала пора наладить базис, основу: каких людей и какие ресурсы вы будете использовать, чтобы поддерживать успех вашего пути? К кому вы обратитесь, когда двигаться вперед станет очень трудно?
После составления плана регулярно оценивайте свой прогресс, по мере необходимости корректируйте перемены и не забывайте праздновать успехи!
Подходите к преобразованиям с вложением энергии
Резилентность, приверженность переменам – это не конечный пункт назначения, а стиль жизни. Волны изменений обрушиваются на нас постоянно, и если мы не хотим утонуть, приходится плыть по течению.
Люди отличаются от животных способностью к воображению и созиданию. У нас есть ресурсы, позволяющие порождать новые идеи и воплощать их в жизнь. У нас есть сила, позволяющая перестроить мир. Достижения в медицине делают планету здоровее. Революционные транспортные средства расширяют границы нашего передвижения. Произведения искусства делают Землю красивее.
Люди являются созидателями. Люди изменяют жизнь. И процесс преобразований никогда не должен останавливаться. Да, некоторые из нас повлияли на мир в худшую сторону. Я берусь утверждать, что общей чертой большинства ужасных тиранов в истории было отсутствие у них главного дела, заставляющего производить в мире позитивные перемены не только для себя, но и для всех окружающих.
Мир никогда не перестанет изменяться. Поэтому мы должны непрестанно спрашивать себя: «Каким будет следующее крупное нововведение? Как оно повлияет на мое главное дело? Что мне стоит начать? Что прекратить?»
У нас есть возможность подойти к каждому преобразованию, вкладывая в него всю свою энергию. Для этого стоит задать себе вопрос: «Как это поможет выполнять наше главное дело с большей эффективностью?» Чтобы ответить на него, нужно понять, что останется привычным, а что – нет. Всякий раз при появлении нового препятствия или сценария задавайте себе два простых вопроса.
♦ Что останется прежним?
Отвечая на него, вы можете перечислить собственные ценности, достижения на данный момент, людей, на которых вы работаете. Смысл этого вопроса в том, чтобы вы не забывали своих сильных сторон, которые уже успели сформировать.
♦ Что преобразуется?
Корректировка, с которой вам предстоит столкнуться, может быть незначительной. Например, будет создан новый контакт в вашей социальной сети. Или она может оказаться очень существенной, предполагать пересмотр всей модели взаимодействия с вашими потенциальными клиентами. В любом случае сформированные вами сильные стороны и навыки помогут вам освоиться в новых условиях созидания.
Отвечая на подобные вопросы, не упускайте из виду вашу основную цель. Это поможет вам повысить резилентность к переменам и гарантирует, что смена применяемых инструментов не изменит вашей цели и ваших ценностей.
Часть третья
Глава десятая
Лидерство на основе резилентности к переменам
Чтобы стать лидером в своем сегменте рынка, всего через 90 дней две фармацевтические компании планируют объединиться в одну. В ходе подготовки к предстоящему слиянию восемнадцать человек из разных частей света собрались, чтобы обсудить новый корпоративный веб-портал. Представители всех подразделений выступали поочередно.
