Питер Тиль, один из основателей платежной системы PayPal, как-то тонко подметил, что причиной инерционного сознания, о которой говорил Михаил Фридман, является сверхоптимизм целого поколения. Тиль называет такую веру «в то, что завтра будет лучше, чем вчера» без конкретных реальных усилий по достижению этого лучшего будущего неопределенно-оптимистическими взглядами.
«Человек, обладающий неопределенно-оптимистическими взглядами, уверен, что завтра будет лучше, чем сегодня, – правда, он не знает, в чем именно, и поэтому не строит никаких конкретных планов. Он рассчитывает на то, что будущее принесет ему много приятного, но не видит причин хоть что-нибудь для этого предпринимать» (П. Тиль, Б. Мастерс).
Проявления сверхоптимизма в бизнесе заметить совсем не сложно. Носители неопределенно-оптимистического мировоззрения предпочитают бесконечно дорабатывать уже существующие продукты, вместо того чтобы настойчиво идти по пути изобретения новых. Банки «создают» свои деньги, меняя структуру капитала давно и успешно работающих компаний. Рискованным финансированием пусть займется кто-то еще. Корпоративные юристы годами ищут новые решения старых проблем, а инвесторы все больше стараются выжать максимум эффективности из существующих компаний, бесконечно оптимизируя рабочие процессы.
Подобное раздвоение между ожиданием и делами (когда, с одной стороны, мы ожидаем от будущего чудес и прибылей, а с другой, откровенно говоря, мало что делаем) мы наблюдаем и на фондовых рынках, где правят бал два чувства, которые создают движение маятника человеческого сознания: страх и алчность. Тот, кто сможет использовать эти чувства для личной выгоды, находясь выше их, – выигрывает. Тот, кто позволяет этим чувствам овладеть собой, – уподобляется пловцу, который подвергся панической атаке, и чаще оказывается в проигрыше.
Многие лидеры просто не хотят воспринимать информацию, вступающую в противоречие с их позицией, и придают гораздо больше значения новостям и данным, подтверждающим их убеждения о том, что скоро все повернется вспять, или вовсе игнорируют реальность. Живут в придуманном мире, хотя от их решения зависят судьбы многих людей. Не чем иным, как психологическими проблемами, это не объяснишь.
Отрезвление биржевого игрока от самодовольства, как и решение пловца о том, что пора всплывать, приходит либо благодаря самоконтролю, либо благодаря принуждению извне. Иногда второе может иметь фатальный исход для личности. Некоторые лидеры, привыкшие к громким победам в спокойные времена, будут стремиться к ним и в кризисные, часто любыми средствами.
Журналист По Бронсон считает, что то, как мы реагируем на победу, определяет то, как мы отреагируем на поражение, и наоборот. Если победитель реагирует на победу с нарциссическим превосходством, то в случае поражения, скорее всего, в адрес победителя он будет делать агрессивные выпады. Неадекватная реакция лишает участника конкурентной борьбы с нарциссическими наклонностями необходимости прикладывать больше усилий на следующем этапе. Такой человек считает, что победа принадлежит ему по праву. Справедливость не играет никакой роли. Нарциссы более других склонны добиваться победы нечестным путем (П. Бронсон, Э. Мерримен).
Ни страх, ни алчность не должны управлять решениями, которые принимаются для развития компании. Для любого бизнеса алчность – это несозидательное начало. Ни одна выдающаяся компания никогда не строилась исходя лишь из жажды наживы. Для тех, кто создавал великие компании, деньги не были главным приоритетом. Создать что-то новое, чего до тебя никто не делал, войти в историю благодаря предложению новых продуктов, услуг или реализации идей, меняющих жизнь общества, – вот истории таких компаний, как Apple, Walmart, Yandex, Tesla, Splat, «Лаборатория Касперского». Деньги приходили как побочный продукт уже после того, как их лидерам удавалось воплотить в жизнь «большую мечту» благодаря своему позитивному настрою.
Дело здесь не в специфике страны или отрасли. Дело в чистой психологии. Если не ожидаешь появления «черного лебедя», то, когда он возникает, самая первая реакция – ступор. А если готов к таким неожиданностям, то произносишь что-то вроде: «Ну вот опять!», засучиваешь рукава и быстро принимаешься за работу.
Мой товарищ Александр Мечетин, совладелец компании «Синергия», которой принадлежит водочный бренд Beluga, позиционирующийся в сегменте «ультрапремиум», основал компанию вместе с однокурсниками во время учебы в Дальневосточном университете. Движимый не жаждой наживы, а желанием удивить и сделать красивый продукт, он смог создать на сверхконкурентном алкогольном рынке новый и мощный бренд. Вот как он сам об этом рассказывает:
«Формулируя бизнес-идею по продвижению суперпремиального продукта, я не слишком подробно просчитывал рынок. Хотел в первую очередь сделать красивый проект. Честно говоря, мы не предполагали, что категория премиального алкоголя начнет расти так быстро».
Мечетин вселил эту уверенность в свою команду, акционеров, инвесторов. Уверенность в том, что новое поколение миллионеров будет предпочитать бесцветные спирты коричневым, а среди водок выберет именно его бренд. С этой уверенностью шаг за шагом он и создал Beluga, продукт, который на сегодня является одним из самых узнаваемых на самом конкурентном для спиртных напитков рынке – в США
[59].
Настрой лидера на долгую и тяжелую работу в кризис – всегда тонкая грань между оптимизмом и пессимизмом. Между уверенностью в том, что любые сложности преодолимы, если их мужественно преодолевать, и самоуверенностью, убежденностью, что сложности будут обходить стороной. Здравый смысл и история подсказывают, что чрезмерная самоуверенность – это проблема, но отсутствие веры в себя или таящийся в глубине страх прошлых неудач является еще большей проблемой. Известный профессиональный гольфист Ян Поултер, который в сердцах любителей гольфа завоевал то же место, что и Костя Цзю в сердцах наших любителей бокса, сказал как-то:
«Очень немногим гольфистам, занимающим верхние строки таблицы результатов, не хватает уверенности в себе. Мою часто ошибочно принимают за высокомерие, – но если вы не думаете, что вы справитесь, то вы не справитесь».
Поултер – единственный спортсмен, принимавший участие во всех восьми турнирах HSBC Champions, начиная с их основания в 2005 году в Шанхае. Конечно, неудачи случались и у него. Вот как он выразился о тяжелом для него периоде жизни, выиграв очередной турнир в Китае в 2012 году:
«Снова стать победителем – это так приятно. В моей карьере у меня был только один сезон без побед, и мне бы не хотелось повторять этот неудачный опыт» (интервью Я. Поултера на golfmir.ru).
Поултер справился со своим страхом неудачи, смог настроить себя на победу. А первый шаг, чтобы преодолеть препятствие, – это всегда шаг по изменению собственной психологии. Если вы спросите, можно ли подготовиться к кризису, то я отвечу – вы уже отчасти это делаете, если читаете эти строки! Вспомним уроки от Кости Цзю. Он не знает, какой ему предстоит бой. Ведь соперники тоже тщательно готовятся к нему. Часто он не знает, когда точно состоится бой. Иногда дату меняют. Он знает лишь то, что бой будет, и оттачивает свою технику. Необходимо обретение внутреннего ощущения уверенности в себе даже без представления о том, как сложится конкретная ситуация. В момент кризиса нужно действовать уже рефлекторно.
