Принцип некомпетентности Лоуренса Джонстона Питера
[104]
Вам что-нибудь говорит фамилия Батиста? Нет, это не тот Батиста, которого в 1959 году свергли на Кубе повстанцы под руководством Фиделя Кастро и Че Гевары, а его бразильский однофамилец – Эйк Батиста. Нет? А ведь еще совсем недавно этот человек собирался потеснить на вершине списка Forbes Билла Гейтса и Карлоса Слима Элу. В 2012 году его капитал составлял 34,5 млрд долларов. Кроме разнообразной недвижимости, особняков и роскошной виллы в Рио-де-Жанейро, Батисте принадлежали яхта Spirit of Brazil VII, частный авиафлот общей стоимостью 100 млн долларов и коллекция эксклюзивных автомобилей.
Батиста сделал свое состояние на бразильских алмазах и нефти. Сверхбогатым его сделало удачное IPO его компании (в тот момент нефть стоила 140 долларов за баррель). В дальнейшем ситуация в его компании улучшалась только благодаря умению Батисты создавать ажиотаж. Пока ему это удавалось, дела шли отлично. Однако из-за разразившегося кризиса и неудач в нефтяной отрасли, когда вскрылся обман инвесторов, Батиста в течение года (!) потерял практически все свое многомиллиардное состояние (его капитал уменьшился на 99 % к 2013 году
[105]) и вынужденно продал часть активов, чтобы рассчитаться с долгами. Стараясь восстановить собственный конгломерат, Батиста, помимо долгов, столкнулся с одной неизвестной ему доселе проблемой – гибелью его деловой репутации. Он успел столько всего наобещать, в стольких вопросах ошибиться и так откровенно врал, что инвесторы стали избегать вложения денег в его компании. Сегодня Батисту обвиняют в инсайдерской торговле, манипулировании рынком, коррупции и отмывании денег.
Сам Эйк быстро нашел виновных в своем крупном провале: неверный астрологический прогноз и действия топ-менеджеров его компании. Батиста заявил, что менеджеры подсовывали ему ложные отчеты о дебите нефтяных скважин. Но инвесторы и аналитики рынка посчитали это способом назначить крайних и обвинили в бедах самого предпринимателя. Кризис, привычка жить не по средствам, но на широкую ногу, а также нежелание работать над собой и своими привычками, привели к тому, что он оказался на мели.
Принцип Питера гласит: во всякой иерархии каждый имеет тенденцию достигать своего уровня некомпетентности. Хотя я лично предпочитаю формулировку следствия из этого принципа: получить должность труднее, чем удержаться на ней. Поэтому с каждым годом наш мир все больше превращается в мир воинствующей некомпетентности. Если человек успешно справляется со своими обязанностями, его продвигают вплоть до уровня, где обнаруживается его некомпетентность, так как его новые обязанности оказываются ему не по силам. Там он и остается, хотя с обязанностями своими по-прежнему справиться не в состоянии. А еще некомпетентные люди склонны оставаться на своих постах вплоть до ухода на пенсию. Название должности значения не имеет. Этот принцип действует на любом уровне организации вплоть до генерального директора и председателя совета директоров.
Нетрудно догадаться, что всю полезную работу совершают те, кто еще не достиг уровня своей некомпетентности. И тут в дело вступает еще один принцип, сформулированный тем же автором, – принцип компетентности
[106], который гласит: чтобы избегать ошибок, надо набираться опыта. Но, чтобы набираться опыта, надо делать ошибки.
Получая повышение по службе, человек поднимается с одного уровня компетентности на другой, более высокий. Занимаемая должность в иерархии организации становится все выше, а желание делать ошибки, чтобы набраться нового опыта, – все меньше. Последнее повышение будет повышением с уровня компетентности на уровень некомпетентности. Оно будет наградой за отсутствие ошибок на прошлом месте.
Но профессиональный путь наверх требует набора различных навыков. Точнее – приоритеты внутри этого набора существенно меняются по мере продвижения снизу вверх. В начале карьеры важны навыки технического или прикладного характера, но уже с начальных управленческих позиций на первый план выходят навыки эмоционального интеллекта. Обычно менеджеры пытаются восполнить недостающие навыки путем получения дополнительного образования, как формального, так и неформального. Но одно дело знать, как надо делать, а совсем другое – сделать!
Нарушить закон Питера и прыгнуть выше головы можно. Однако для этого нужна постоянная работа над собой, расширяющая зону персональной компетентности. И главное на этом пути – не допустить профессионального «выгорания», не сбить дыхание, не потерять темп, не остановиться, не успокоиться в плане профессионального роста.
Dream Theatre – одна из моих любимых рок-групп, играющая в стиле прогрессивный рок. Каждый из музыкантов этой американской рок-группы является виртуозом своего дела. В основе их успеха длинный путь постоянного самосовершенствования. Когда Dream Theater только создавалась, ее основатели – гитарист Джон Петруччи, басист Джон Маянг и барабанщик Майк Портной, – еще будучи подростками, дали друг другу слово, что они будут репетировать каждый день не менее шести часов. Спустя 30 лет мало что изменилось
[107]. Хотя музыканты заработали мировую славу, популярны и востребованы, несмотря на то что басист Джон Маянг входит в список величайших бас-гитаристов мира, они до сих пор продолжают репетировать по шесть часов в день. Джон Маянг, чью уникальную игру вы не сможете не оценить, прослушав любую из их известных композиций, не только разогревается (warming up) до концерта, что делает большинство музыкантов, но и продолжает шлифовать свою технику уже после завершения выступления (warming down). Казалось бы, музыкант Маянг уже достиг всего, чего хотел, но он остается после выступления на час и более, продолжая оттачивать свое мастерство. Для меня это лучшая демонстрация того, как выйти за пределы своей компетенции, чтобы двигаться в профессиональном плане к новой высоте
[108].
Нужно правильно выбирать цели. Человек – обучаемое животное. Эрик Шмидт, долго и успешно руководящий корпорацией Google, метко подметил этот момент на страницах своей книги:
«Ваше мышление может на ходу устанавливать целую цепочку мыслей и моделей поведения: если вы считаете свои способности неизменными, вы поставите перед собой "цели-результаты". Однако если вы – человек с установкой на рост, то выберете для себя "обучающие цели" (которые заставят вас рисковать, не вызывая у вас волнения о том, как вы будете выглядеть). Вам будет наплевать, потому что вы – обучаемое животное, и в перспективе вы научитесь большему и достигнете больших высот» (Э. Шмидт, Дж. Розенберг. «Как работает Google»).
