Выбранный им путь – единственно верный. Несмотря на успехи, менеджерам нужно регулярно снимать с себя лавровый венок. Нужно не забывать, что первый шаг с пьедестала – всегда вниз
[110], и постоянно напоминать себе: «Я еще не все понял, наверняка есть еще много вещей, которых я не знаю». Этой мантрой мудрый руководитель должен заразить свою команду, чтобы в основе ее действий лежала та же мотивация.
Путь наверх всегда очень сложный, и по мере достижения вершины мы сконцентрированы на цели и полны решимости добиться поставленной задачи. Но, стоит оказаться там, куда стремились, возникает желание расслабиться и посчитать, что достигнутая победа – окончательная, позабыв о конкурентах. А их с каждым годом становится все больше.
«Источник многих трудностей – не кризисы, не неприятные события, а удачи. В период успеха может понадобиться исключительное напряжение сил. Когда лидеру начинает казаться, что он непобедим, это часто приводит к недопустимому смягчению требования и отходу от основных ценностей. В период, когда забота об интересах компании осознается как жизненно необходимая, руководители внимательно относятся к выбору направления, сосредоточению на ключевых задачах, выстраиванию отношений с партнерами и клиентами. Но, как только дела налаживаются, все это улетучивается. Однако успех достигнут именно благодаря тому, что компания твердо придерживалась своих ценностей и целей, следовательно, их потеря способна повлечь если не полное поражение, то как минимум серьезный риск. Если в вас развились диктаторские замашки, безответственное отношение к правде, равнодушие к людям, на что и на кого вы сможете положиться, когда волшебство исчезнет? Будьте верны себе, следите за этим. Не дайте восторженной шумихе на рынке или в собственной голове оглушить вас» (Г. Бехар).
Еще 10 лет назад Ливерису было понятно, с кем конкурирует компания и как она работает. Сейчас же и конкуренция, и новые возможности возникают отовсюду. Раньше выигрывали крупные компании, сегодня побеждают быстрые. Важно держать руку на пульсе времени!
Поэтому производственный комплекс нефтехимического гиганта Dow Chemical во Фрипорте, штат Техас, – тот самый, который Ливерис намеревался продать еще в 2008 году, стал настоящей манной небесной благодаря сланцевой революции. Производственная площадка, занимающая более 2500 гектаров на побережье Мексиканского залива среди болот в устье реки Бразос, резко выделяется на фоне местности благодаря установке для дегидрирования пропана в виде 110-метровой башни.
С 2015 года благодаря этой башне компания стала получать сверхприбыли путем переработки дешевого пропана, добытого из природного газа по технологии фрекинга. Сверхприбыль возникает, поскольку из дешевого сырья производится широкая гамма высокодоходной продукции – от фасадной краски до эпоксидных смол для автомобильной промышленности. Не было бы прибыли, да вот кризис помог! Или так: когда караван разворачивается, то последний верблюд становится первым!
Сложность быстрых преобразований в компаниях такого масштаба, как Dow Chemical, в том, что они должны начинаться с ее первого лица. Если лидер и его компания не встанут на путь постоянных изменений внутри организации, то по такой компании можно будет довольно скоро заказывать поминки.
Гуру современного менеджмента – Питер Друкер – четко уловил в одной из своих работ самую опасную ловушку для топ-менеджмента. Ошибка в том, что старшие менеджеры часто тратят свое основное время на простой контроль за «движением поездов по расписанию». Все должно быть иначе. Чем выше положение руководителя на иерархической лестнице в крупной организации, тем больше времени он должен уделять разработке новых идей. Но в организациях, где руководители застряли в собственных бюрократических сетях или находятся под влиянием окружения, топ-менеджеры продвигаются вперед на своем бизнесе с непозволительно малой скоростью или тратят время на постоянную смену команды. Это губит продуктивность бизнеса, производительность капитала и убивает прибыльность дела. Но что же нужно сделать для того, чтобы вернуть компанию на путь к достижению результатов?
То, что вы читаете на этих страницах, не что иное, как психологическая тренировка ваших действий в кризис. Звучит внушительно, но само явление психологической тренировки хорошо известно в мире спорта, где ею лучше всего владеют профессиональные тренеры.
Я предоставлю слово сэру Алексу Фергюсону – одному из самых известных и опытных тренеров, почти три десятилетия простоявшему у руля популярного во всем мире футбольного клуба «Манчестер Юнайтед». Этот человек работал под давлением каждый день на протяжении 30 лет своей тренерской карьеры, где каждое его решение рассматривалось как под микроскопом. Вот что он говорит:
«Когда я только получил лицензию на тренерскую деятельность, весь мой опыт состоял в умении играть в футбол и принимать решения. Больше я ничего не умел. В первые годы тренерской карьеры мне не удавалось правильно распределять время. Мои потуги вызывали жалость у окружающих, поскольку я все пытался делать сам. Умению сосредотачиваться на главном я учился постепенно, и именно этот принцип мне всегда хотелось вдолбить в головы своим игрокам…
Опыт неудач, а точнее, реакция лидера на поражение в значительной степени формирует будущего победителя… У всех случаются победы и поражения, но одних неудачи парализуют, а других мотивируют. Дополнительные стимулы для достижения успеха мне всегда давала глубокая внутренняя решимость сделать все возможное, чтобы избежать поражения. Для меня она воплощалась в 101 секунде компенсированного времени, которые понадобились команде для того, чтобы в финале Лиги чемпионов в 1999 году превратить намечавшееся поражение со счетом 0:1 от мюнхенской "Баварии" в победу со счетом 2:1. В преддверии церемонии награждения ленты с символикой немецкой команды уже прикрепили к кубку Лиги чемпионов, а президент УЕФА готовился вручить им приз. Но упорный отказ нашей команды сдаться заставил заменить эти ленты на цвета нашего клуба».
Автобиографическая книга сэра Алекса Фергюсона получилась удачной. Особенно мысли, посвященные тому, как преодолеть горечь поражения. Фергюсон пишет, что крупное поражение всегда тяжелым бременем ложится на плечи команды. Оно может поколебать уверенность. После неудачи в важной игре, когда его команда действовала хорошо, он молчал. Просто заходил в раздевалку и гладил каждого из футболистов по голове. Он демонстрировал, что в футболе нельзя показывать слабость. Если не справиться с нежелательным психологическим давлением, то оно расползется «словно не зашитая вовремя дырка в свитере». Не справишься с давлением – дашь фору сопернику.
Все успешные руководители-новаторы, с которыми мне пришлось сойтись на жизненном пути, отличались тем, что они, во-первых, преисполнены внутренней решимости работать над собой, во-вторых, постоянно общаются с людьми из самых разных областей, а в-третьих, постоянно читают много и самую разнообразную литературу.
