✦ Критика-предупреждение: «Если вы еще раз допустите такое, пеняйте на себя!»
✦ Критика-требование: «Вам придется сделать это нормально!»
✦ Критика-вызов: «Если вы наломали столько дров, сами и решайте, как выходить из положения».
✦ Критика-замечание: «Не так сделали. В следующий раз советуйтесь».
Уход клиента
Клиенты уходят из терапии, чтобы:
✦ устранить свое беспокойство;
✦ посмотреть, действительно ли обеспокоен психолог;
✦ попытаться выявить положительное отношение психолога к клиенту;
✦ дать понять психологу, что клиент не чувствует себя понятым;
✦ показать психологу, что клиенту лучше помогает что-то или кто-то другой;
✦ наказать психолога морально или причинить ему материальный ущерб.
Завершение работы
Нетерпеливого психолога может раздражать медленный прогресс клиента. Если психолог к тому же еще не уверен в себе и самолюбив, то начинает подгонять клиента. Ослабив давление, вы достигнете лучшего результата. Если работа все же буксует из-за нерешительности клиента, договоритесь о конечном сроке принятия решения. Этот срок не должен превышать реальных возможностей клиента, но и не должен преуменьшать их.
Испытывая страх расставания, в основе которого могут лежать детские утраты и страх смерти, психолог может бесконечно оттягивать завершение работы. Это может происходить и по другим, более поверхностным причинам: отсутствие навыков завершения работы, страх остаться без клиентов, материальные соображения, перфекционизм, потребность спасать, зависимость от клиента.
Не менее часто наблюдается и преждевременное прекращение работы. Этому виной могут быть нижеследующие установки психолога.
✦ Профессиональный нигилизм, когда психолог опускает руки из-за пессимистического настроя и убеждения, что он не сможет помочь клиенту.
✦ Диагностическая ошибка, когда психологу не удалось выявить и адекватно проработать психологические процессы, что завело работу в тупик.
✦ Недостаток уверенности в себе при попытке вести трудного клиента.
✦ Мягкотелость, выражающаяся в недостаточно настойчивом предложении продолжать работу до ее завершения из-за опасения выглядеть навязчивым.
Послесловие
Пришло время подводить итоги, коллеги. Надеюсь, что в процессе работы с собой вы развили способность адекватно воспринимать себя и других людей, повысили чувствительность к состоянию клиента, сформировали навыки эмоционального самораскрытия и уверенного поведения. Вы научились устанавливать эмоциональный контакт, определять состояние партнера/клиента по объективным характеристикам поведения, создавать благоприятный «климат общения». Можете лучше выслушивать и понимать партнера/клиента, контролировать собственную мимику, жестикуляцию, позу, аргументированно высказывать свою точку зрения.
Я надеюсь, что тесты и упражнения помогли вам почувствовать себя как в роли психолога, так и в роли клиента, проанализировать собственные установки; а совместные упражнения дали вам возможность получить обратную связь от партнера, смоделировать типичные ситуации консультирования и опробовать важные технические приемы.
