Обремененные неповоротливой и затратной организационной структурой, а затем и попросту долгами, традиционные предприятия розничной торговли десятилетиями даже не пытались опередить внезапно возникших конкурентов, играя на их поле и по их правилам. Клей Ширки сказал об этом так: «Причитания "Вам будет нас недоставать, если мы исчезнем!" трудно даже назвать бизнес-моделью»
[488].
Сегодня наконец физическая розничная торговля научилась конкурировать с онлайновой, делая упор на приемы из арсенала многоканального маркетинга и продвижения продукции вкупе с попытками взаимного дополнения и синтеза цифровой и физической реальностей. И тут же последовал ответный ход, и до недавних пор чисто онлайновые проекты – те же Amazon и Microsoft – стали открывать физические торговые площади с витринами.
2015 год был ознаменован новым бумом электронной коммерции, перекрывшим все показатели и без того прибыльного 2014 года: в США годовой оборот онлайн-торговли превысил 350 млрд долларов, а в мировых масштабах выручка от продаж, по различным оценкам, составила не менее 1,5 трлн в долларовом выражении
[489]. В период рождественских каникул мировой оборот онлайн-торговли ежегодно демонстрирует прирост на уровне 14 %
[490], и в 2015 году он достиг 617 млрд долларов США, в том числе 80 млрд долларов в самих США, что составляет около 10 % от суммарных розничных продаж за этот урожайный для торговли период.
Четыре движущие силы будущей реорганизации розничной торговли и индустрии путешествий
Как уже отмечалось Бреттом в главе 2, четыре главные силы, прокладывающие нам путь в век дополненной реальности, – это искусственный интеллект, распределенный потребительский опыт, умная инфраструктура, а также генно-инженерные, информационные и иные инновационные технологии в здравоохранении. Однако под действием этих четырех факторов нас ждет еще и стремительная трансформация опыта потребления. На вышеперечисленных четырех столпах выстроится, помимо прочего, «дополненная торговля», тесно переплетенная с тысячами других технологий и элементов нашего жизненного опыта, которые будут наслаиваться друг на друга.
Нам свойственно переоценивать масштабы перемен, которые произойдут в ближайшие пару лет, и недооценивать их масштабы в десятилетней перспективе.
Билл Гейтс, 1996 год
I. Синтез с облачными данными
«Облако» – едва ли не худший метафорический образ за всю историю компьютерной техники, поскольку он ничуть не отражает реального роста вычислительных мощностей, открываемых технологиями распределенных баз данных и вычислительных систем. Само понятие «облако» отбрасывает нас к истокам, когда значок в виде тучки использовался для обозначения удаленного, а стало быть, «эфемерного» сетевого оборудования. Сегодня – и в этом нужно отдавать себе полный отчет – любое облако представляет собой, без преувеличения, сотни гектаров быстродействующих компьютерных серверов и сверхъемких хранилищ данных, обслуживающих распределенные системы невероятной мощности, поддерживающие обработку колоссальных массивов информации. На них держится работа всего и вся, начиная от Facebook и заканчивая электронной почтой, сервисами хранения и обмена фотографиями и картографическим программным обеспечением.
В третьей главе Бретт указывал и на то, что компьютеры становятся вездесущими и при этом, по сути, незримыми, поскольку «затаиваются» и «растворяются» в окружающей действительности, сливаясь с ней. Сегодня не только юридические, но и физические лица имеют доступ к таким вычислительным мощностям, какие не так давно были доступны только мировым корпорациям-гигантам. Любой стартап может за считаные доллары приобрести вычислительные ресурсы, необходимые ему для первоначальной раскрутки, а по мере роста бизнеса масштабировать свои решения и переносить их на облачную платформу.
Облачные технологии позволяют розничным продавцам получать доступ к беспрецедентным вычислительным мощностям и объемам памяти, а значит, любой из них может с легкостью наращивать свой оборот и объемы предлагаемых товаров и услуг. Но каковы реальные объемы современного крупного облачного хранилища? Увы, провайдеры облачных сервисов не особо афишируют детали своих операций. Однако мы знаем, что крупнейший из них – все тот же Amazon – по итогам 2014 финансового года отчитался о прибыли в размере 7 млрд долларов от облачных операций.
Первым делом давайте взглянем на масштабы соответствующей деятельности Amazon. Эти цифры ошеломляют:
● Веб-сервисы Amazon (AWS) физически внедрены уже в одиннадцати
[491]регионах мира, где у компании имеются дата-центры.
● В каждом регионе есть не менее двух зон доступа, а в общей сложности – 28 таких зон.
● Практически каждая зона доступа имеет несколько дата-центров; сама Amazon фактическое число дата-центров не разглашает, однако в недавней статье в EnterpriseTech говорится о 87 дата-центрах AWS.
● Каждый из дата-центров Amazon включает 50 000-80 000 серверов, что в сумме дает 2–5 млн серверов в глобальном масштабе
[492].
● Энергопотребление каждого дата-центра – 25–30 МВт, что в сумме дает не менее 2 ГВт по всем дата-центрам AWS.
● Amazon строит солнечные электростанции с прицелом перевода своих дата-центров на режим работы от полностью возобновляемых источников и при этом разрабатывает совместно с Tesla проект аккумуляторных хранилищ энергии для собственных нужд.
