Обмен данными и онлайновое сотрудничество – это еще и мощные инструменты стимулирования товарооборота. В 2014 году в США объем продаж в Киберпонедельник
[515] составил 2,3 млрд долларов – на 29 % больше, чем за год до этого. В Китае аналогичным «пиковым» днем розничных покупок является День одиноких, отмечаемый 11 ноября (то есть 11.11), – и он по обороту затмил американский рекорд. В 2015 году один только китайский интернет-магазин Alibaba в День одиноких продал товаров на 2 млрд в долларовом выражении за первые два часа торговли, а всего за день наторговал на сумму, превышающую 9 млрд долларов.
Магазины умнеют. И чем выше их «интеллектуальные способности», тем более прогрессивные технологии они берут на вооружение с целью не только максимально повысить уровень обслуживания и оставить тем самым более приятное впечатление, но и узнать как можно больше лично о нас. Вообще, в «дополненном мире» о нас будут знать больше, чем мы сами о себе знаем.
Работники умной розничной торговли научатся понимать, что лояльность обеспечивается не навязыванием брендов, не сентиментальной рекламой и не бонусными милями. Наше доверие завоевывается умением предугадать наши нужды, прежде чем мы их сами осознаем, и тут же предложить то, что нужно именно нам. Будущее торговли – это впечатления, а для того, чтобы производить правильное впечатление, нужно иметь о нас как можно больше данных.
Заключение: умная жизнь
Как нам будет житься в дополненном мире
Все аспекты нашего существования будут дополнены технологическими решениями. Непрерывный мониторинг состояния здоровья, оплата товаров и услуг, планирование свободного времени и передвижений по миру, обращение за советами и консультациями, наши взаимодействия и повседневная работа – все это будет элементами одной большой игры в пространстве дополненной реальности эпохи синтеза. Жизнь «вне зоны действия сети» будет казаться нам ущербной, а то и попросту невозможной, а обеспечение всеобщей цифровой грамотности станет главной заботой системы образования, отодвинув на второй план преподавание математики, родного языка и географии. Самые совершенные технологии станут малозаметными и ненавязчивыми, зато интеллектуальными, встроенными во все, что нас окружает, и прогностическими по своей природе.
Как нам будет житься в 2030 или 2040 году? Жизнь к тому времени изменится кардинально, причем на всех уровнях. В развитом мире погружение в дополненную реальность высокотехнологичного общества станет безальтернативным условием нашего существования, а отставание в этом плане развивающихся стран будет устранено в течение следующего десятилетия.
Чтобы проиллюстрировать, как именно может измениться ваша жизнь через пару десятилетий, я покажу вам несколько возможных сценариев будущего времяпрепровождения людей с различными склонностями. Можете, если хотите, представить на их месте себя или своих близких, можете мысленно не согласиться со всеобъемлющим характером рисуемых мною сдвигов, – но попытайтесь все-таки понять, насколько велик потенциал прорывных изменений.
Рискуя обидеть друзей и родных, все-таки использую их образы для иллюстрации возможностей человека в условиях дополненного мира будущего. Уверен ли я на сто процентов, что мои предсказания сбудутся? Не в моей уверенности тут дело, а в том, чтобы проиллюстрировать степень драматичности грядущих в ближайшее двадцатилетие изменений.
Надеюсь все-таки на их понимание и согласие. Постараюсь никого не обидеть.
Японофилка в разъездах
Ханна Кинг (25 лет)
Токио, Япония, около 2027 года
9:00
День предстоит напряженный, а накануне Ханна вернулась с выездного дизайнерского заказа поздно ночью и позволила себе подъем позже обычного. Она дважды напомнила Альберту, своему персональному помощнику с искусственным интеллектом (ПИИ), не включать свет и не открывать утром солнцезащитных штор в ее токийской министудии. Первый сигнал будильника прозвучал в восемь утра, но она проигнорировала и первый, и повторный сигналы, откладывая неизбежное. Теперь, однако, делать нечего – пора отправляться в путь.
Ханна живет в центральном токийском районе Сибуя, и крошечные квартирки здесь пользуются большой популярностью, поскольку только их себе и может позволить подавляющее большинство местных жителей. Общая площадь такого жилища всего 18 м2, но построено оно три года назад, а потому напичкано всевозможной домашней техникой и инновационными устройствами, расширяющими за счет удобств субъективное жизненное пространство далеко за пределы формальной жилой площади. Главная стена студии служит видеоэкраном, но Ханна использует его преимущественно в качестве рабочего инструмента, а также для отображения всевозможных уведомлений и обновлений статусов. Встав с постели, она первым делом видит сводку полученных сообщений, точное время (выделенное красным, поскольку она уже опаздывает), а также прогноз погоды и краткий график дел на сегодня.
Заскочив в душ, Ханна просит Альберта сделать воду чуть погорячее обычного, а через 30 секунд – вернуть температуру к норме. Под душем она поначалу запрашивает прослушивание своего любимого списка произведений корейской поп-музыки, но затем решает, что для сегодняшнего утра это слишком уж «попсово», и просит Альберта поставить ей что-нибудь новенькое по своему усмотрению. Альберт выбирает Aerosmith из старых добрых 1980-х и верно угадывает ее настроение.
Пока Ханна сушит волосы, зеркало ванной напоминает ей о серьезном опоздании на первую встречу дня в офисе Dentsu Digital
[516], которая должна начаться в 9:30 утра. Она поручает Альберту связаться с Хикадо из Dentsu и предупредить, что опоздает на 20 минут. Ехать недалеко, но вовремя она туда никак не успевает. Альберт также предусмотрительно переносит на более позднее время назначенный на 11:00 звонок потенциальному клиенту в Гонконг на случай, если переговоры в Dentsu затянутся (а так обычно и бывает). Но тогда выходит, что не остается времени на встречу, запланированную на время ланча, о чем Альберт и уведомляет Ханну, и она просит перенести эту встречу на другой день.
Немного выпечки на завтрак – и вот Ханна уже спешит на поезд. На улице холодновато, но умный свитер Under Armour автоматически усиливает подогрев, параллельно подзаряжая все ее персональные устройства.
На станции скоростных поездов Ханна видит на дисплее своего ИЛС-устройства, что следующий поезд на Иокогаму прибывает через две минуты. Выходя на платформу через рамку сканера, она чувствует вибрационное уведомление умных часов о списании с ее счета платы за доступ к транспортной системе. Называть современную транспортную систему железнодорожной столь же нелепо, как сравнивать космические челноки с самолетами, поскольку ультрасовременные поезда на магнитной подушке многократно сокращают время в пути между городами по сравнению с началом XXI века, экономя японским пассажирам за сутки не один час времени. Расстояние в 45 км такой поезд покрывает всего за шесть минут, и Ханна высаживается на вокзале, откуда до офисов Dentsu всего пять минут на автоматическом челноке.
