Автоматизированный сбор ключевых данных будет вестись при помощи камер, акселерометров, GPS-навигаторов, маячков iBeacon
[340], платежных экосистем, мобильных приложений и широкого спектра датчиков – как персональных, так и внешних. Эти данные будут объединяться в единый пул и, во-первых, сохраняться на вашем персональном устройстве или в облачном хранилище, а во-вторых, передаваться удаленным серверным приложениям, алгоритмы которых смогут оперативно анализировать характер ваших текущих действий, состояния и поведения – и выдавать в ответ оптимальные рекомендации.
Агенты-аватары – к вашим услугам!
Самые интересные разработки в области персонализации не ограничатся функциями визуализации и обратной связи, но будут включать также и агентов на основе искусственного интеллекта, умеющих изучать ваше поведение, привычки, нужды и типичные реакции, с тем чтобы со временем научиться действовать от вашего лица и совершенно в вашем духе и стиле. Рано или поздно эти агенты и аватары трансформируются в ваших персональных помощников и друзей, наделенных искусственным интеллектом и колоссальными техническими знаниями. Как мы к этому придем? Эволюционным путем.
Поначалу будут использоваться лишь агентские и представительские функции, которые уже появились, и умным помощникам будут поручаться простые задачи, которые станут дальнейшим развитием способностей, имеющихся сегодня у Сири (Siri) или Кортаны, например:
● «Сири, вызови мне машину Uber к дому».
● «Кортана, перечисли тысячу долларов с моего текущего счета на карточный».
● «Сири, купи биткоинов на двести долларов из моего электронного кошелька».
● «Джибо, закажи мне стандартный обед из китайского ресторана через Seamless
[341]».
● «Сири, разбуди меня завтра в восемь утра».
● «Кортана, заведи мою машину и прогрей двигатель до семидесяти градусов» (при подключении робота-помощника к мобильному приложению OnStar
[342] или BMW).
● «Джибо, пропылесось пол на первом этаже» (при подключении к роботу-пылесосу Roomba).
● «Кортана, не забудь включить обогреватель в моей комнате к моему возвращению».
Следующая фаза стартует через 5-10 лет, и с выходом на нее агент будет договариваться за вас о времени посещения парикмахерской, записывать вашу машину на техобслуживание и т. п. К этому времени, возможно, вы уже постепенно начнете относиться к своему агенту как к личности. Типичными поручениями для ИИ-помощников к тому времени станут задания наподобие следующих:
● «Люси, забронируй мне авиабилет во Флориду на следующую среду первым классом и оплати его с корпоративного счета».
● «Боб, свяжись с моей парикмахерской и узнай, смогут ли меня там обслужить в пятницу».
● «iThing, подыщи какое-нибудь дневное шоу в моем вкусе в субботу в Вест-Энде».
● «Альфред, найди какой-нибудь мексиканский ресторан неподалеку от театра и закажи столик на троих по окончании спектакля».
Следующий уровень агентского представительства – способность ИИ-помощника выполнять делегированные ему ответственные функции, например вести переговоры и взаимодействовать с другими ИИ-агентами и людьми от имени «хозяина». Здесь уже потребуются хотя бы базовые нейронные сети и/или алгоритмы самообучения, необходимые для выработки правильной реакции на происходящее в процессе взаимодействия. Подобные алгоритмы обучения будут публиковаться в открытом доступе в целях совместного совершенствования машинного разума и придания ему способности правильно прогнозировать развитие событий и реагировать на текущую ситуацию.
На таком уровне агентского представительства появляется возможность сделать ИИ-помощника вашим настоящим «аватаром», передав ему/ей знания обо всех ваших пристрастиях, предпочтениях и т. п. В вышеприведенных примерах, скажем, Люси без вашего напоминания будет знать, бронировать вам место у окна в носовой части салона самолета или у прохода в хвостовой части, Боб – что на вашу прическу в парикмахерской тратится около 45 минут плюс небольшой запас на ожидание, а iThing – что вы терпеть не можете мюзиклы. Когда подобные взаимодействия станут обычными, мы сформируем такие слои онлайновых сервисов, в которых наши ИИ-представители будут договариваться друг с другом за нас в режиме реального времени и без нашего участия. Иными словами, компьютерные агенты начнут общаться с компьютерными агентами по выделенным межмашинным каналам.
На этой стадии кое-кто из вас задумается о защите своей конфиденциальной информации и о том, как сделать так, чтобы агент не разгласил лишнего о вашей частной жизни без вашего разрешения. В таком случае советую не забывать, что в ближайшее время объем подобных межмашинных контактов возрастет настолько, что люди окажутся просто не в состоянии эффективно выполнять все необходимые переговорные и посреднические функции. Данных и взаимодействий станет слишком много. Люди своим участием начнут тормозить любые процессы и портить друг другу настроение, а потому очень скоро самоустранятся от роли агентов. Конечно, если вы живете в элитном доме, консьерж-услуги с возможностью поговорить по-человечески никуда не денутся. Только хотите, я вас теперь удивлю? Попросив у консьержа по старой доброй памяти вызвать вам бригаду грузчиков для подъема мебели на этаж или договориться о приходящей уборщице, знайте, что консьерж закажет эти услуги все через тех же агентов. В итоге все и повсюду будут пользоваться их услугами, чтобы договориться о чем бы то ни было. Мы даже станем специально просить своего ИИ-агента внимательно вслушиваться в ход наших совещаний или переговоров и оперативно давать нам полезные подсказки по мере необходимости.
Представьте себя сидящим на деловом совещании или участвующим в конференции, где выясняется по ходу дела, что для дальнейшего согласования какого-либо вопроса вам нужно в ближайшую среду днем лично встретиться с клиентом или начальником в другом городе. Не успеете вы это осознать, как ваш агент уже договорится с его агентом о точном времени и месте встречи и закажет вам билет на самолет с вылетом в ночь со вторника на среду, чтобы вы, не дай бог, на важную встречу не опоздали.
