Сигнал присутствия
Нетрудно себе представить мир, в котором каждый из нас будет идентифицироваться по некоему уникальному отклонению, о котором известно только нам самим, зато в экстренной ситуации мы сможем подтверждать свою личность, раскрыв информацию об этой особенности и передав ее по сети. О чем идет речь? Скажем, о редком сочетании группы крови и резус-фактора. В быту вроде бы не самая важная информация, но, попав в чрезвычайную ситуацию, ее лучше незамедлительно передать в службу скорой помощи, и сделать это вы сможете нажатием кнопки. А если речь идет о носимом или глотаемом приборе, то, возможно, он это сделает без вашего участия.
Все вышесказанное, конечно, лишь дополняет традиционные способы наложения информационного пространства на реальное, которые существовали задолго до интернета вещей и революции носимых устройств.
Прежде ваши зрение и слух просто дополнялись информацией, скачанной из «облака». Первоначальная версия сервиса Shazam – классический пример: при воспроизведении песни на экран выводятся детальные данные о ее создателях и исполнителях. За последнее десятилетие появился целый ряд сервисов, построенных и работающих по аналогичному принципу. Вы что-то просмотрели или прослушали; послали фрагмент увиденного или услышанного на внешний сервис; получили ответ, который добавляется к имеющейся у вас информации об этой видео- или звукозаписи. Таков базовый принцип «наложения» (дополнения, или синтеза) в действии.
Но то, что произошло за последние пару лет, – это уже явление качественно иного порядка, поскольку контекстная информация в буквальном смысле вторглась в дополненную реальность. Сегодня вы получаете не просто детальные данные о том, что смотрите или слушаете, но и все уместные сведения, которые с этим связаны. В простейшей форме это можно представить как сообщение: «те, кто делают А, обычно делают и В» – нечто вроде комментария о том, что вы сделали или намерены сделать. Действует информативный, простой, создаваемый совместными усилиями фильтр. «Всякий, кто купил книгу X, должен обязательно купить и прочесть книгу Y. Все, кому понравилась песня А, обязательно полюбят музыку группы В».
Доверие всегда социально
Наступление эры идентификации по учетным записям в социальных сетях – входа на сайты через так называемые «социальные логины» с помощью интерфейсов наподобие Facebook Connect – стало в этом отношении решительным прорывом. Он позволил включить в игру элементы социальных сетей, наложив их на важную с точки зрения принятия нами решений информацию. Мое детство пришлось на конец 1950-х годов, а значит, моя любимая музыка – это песни, записанные в период с 1964 по 1977 год (плюс-минус несколько лет). Наверное, я немного перегнул и достаточно было бы сказать: «Мне нравится музыка шестидесятых – семидесятых годов». Но тут вот что странно – если я скажу это, то меня могут неправильно понять. Дело в том, что я и сегодня с удовольствием слушаю записи музыкантов, сохранивших дух шестидесятых и семидесятых (и даже кое-кого из тех, чье творчество напоминает о восьмидесятых, хотя я никогда не был поклонником созданного в это десятилетие).
Как следствие, я реагирую на онлайновые предложения заказать билеты на выступления моих любимых исполнителей. С увеличением продолжительности жизни становится все больше и больше подобных мне старожилов нашего мира, не достигших пока, однако, возраста потенциальных пациентов гериатрических отделений, – и спрос на такие концерты растет. Из тех, кому уже за восемьдесят и кого я имел счастье послушать вживую, назову прежде всего Леонарда Коэна и Джона Мейолла; далее – Боб Дилан, Донован, Jethro Tull с Иэном Андерсоном, Moody Blues, Пол Саймон, Grateful Dead, Стив Уинвуд, Эрик Клэптон, Джон Мартин, Pentangle, Дон Маклин, Кэт Стивенс, Rolling Stones, Джоан Баэз, Брюс Стингстин, Джеймс Тейлор, Кросби, Stills & Nash, – понимаете, куда я клоню?
[434] Так вот, когда я заказываю билеты на концерты, в мою жизнь врывается еще одно проявление синтетической реальности, поскольку при этом я использую одну из своих учетных записей в социальных сетях. «Вам удобнее в субботу или в воскресенье?» «Вот эти друзья заказали билеты на субботу а те – на воскресенье». «Заказать билеты на места поближе или подальше от них, чтобы они, не дай бог, не увидели, как вы там отрываетесь?» Вот это, я понимаю, выбор!
Межличностные связи основаны на взаимном доверии. Проще всего доверительные взаимоотношения выстраивались в условиях замкнутых социальных систем типа средневековых городов и деревень с минимальными возможностями для миграции. Все это разом переменилось лет двести тому назад, когда открылись возможности сначала для индивидуального, а затем и для массового исхода людей из не устраивающих их сообществ. Этот процесс миграции и формирования диаспор не завершен и по сей день, и именно он приводит к кризису доверия. «Взаимосвязанный мир», в котором мы сегодня живем, по самой своей сути нацелен на преодоление недоверия между людьми и учит нас построению и «масштабному воспроизведению» каналов взаимного доверия.
Развитию всеобщего доверия служат в какой-то мере и все наши носимые устройства, и сама наша способность впитывать поступающую через них информацию. А дополнительные слои данных помогают нам идентифицировать основное содержание поступающих сведений: смысл (кто и что это?); контекст (где и когда это?) и связи (кто еще знает об этом? кто из друзей это видел? кто из друзей подобное переживал?). Всевозможные схемы учета репутации и рейтинга в социальных сетях представляют собой не что иное, как попытку стандартизации подобного рода обратной связи: у меня детей в кино не заманишь, если у фильма нет высокого рейтинга на Rotten Tomatoes
[435].
Дело тут, однако, не только в доверии: имеется и много других способов, которыми глобальные коммуникации, профили в социальных сетях, носимые устройства и дополненная реальность повышают качество нашей жизни. Алекс выше описал, как замеры количественных показателей жизнедеятельности помогают нам сравнивать себя с другими и даже налаживать сотрудничество. Профильные группы в соцсетях можно, однако, использовать и проще – для заключения своеобразных социальных контрактов, основанных на доверии.
Ведь все без исключения социально-сетевые платформы зримо способствуют оптимизации процесса принятия решений. Одна категория решаемых там вопросов особенно важна в повседневной жизни: кому можно на самом деле доверять?
Сегодня мы имеем возможность выбрать ресторан или кофейню, положившись на их оценку, данную социально близкой нам группой. Можно просто поспрашивать на форуме, кто нам что порекомендует. Также мы можем заглянуть в результаты опросов и голосований похожих на нас людей или на специальный сайт социальных рейтингов, например Klout
[436], и изучить опубликованные там оценки соответствия того или иного заведения заявленным целям или, допустим, полезности услуг тех или иных консультантов. Если нас интересует чей-то послужной список, с ним можно ознакомиться на таких интернет-площадках, как LinkedIn, а можно и поспрашивать на форуме, насколько пригоден кандидат для выполнения какой-нибудь работы. Рейтинг водителей, подключенных к Uber, составляется по таким параметрам, как улыбчивость, услужливость и чистота в салоне. С учетом этого некоторые пользователи принципиально выбирают машины Uber с рейтингом водителя, например, не ниже 4,5 балла или, допустим, с рекомендацией от кого-то из членов своей социальной сетевой группы. Но и у пассажиров – клиентов Uber также имеется свой рейтинг. Только клиентам с рейтингом не ниже 4,8 доступна опция заказа водителей категории VIP.
