Показатели доверия, как и все прочее в сегодняшнем мире, постепенно переходят к режиму отслеживания в реальном времени. Мы ушли уже очень далеко от тех давних дней моего калькуттского детства, когда каждый знал каждого, а доверие было осязаемым элементом тесно переплетенного мира местного сообщества, противопоставленного окружающему его «большому» обществу, остававшемуся по большей части анонимным. Чужеродность и анонимность вызывали недоверие и потенциально даже боязнь: «Я вас не знаю, вы на наших не похожи, да и речь у вас нездешняя», – и т. д. Но в дополненном мире доверительные отношения будут устанавливаться непрерывно.
В старом добром мире все были «подключены» к местной социальной сети: я знал родителей всех соседей, а они знали меня. Вполне возможно, в том квартале старой Калькутты, откуда я родом, про одну мою невероятную мальчишескую выходку до сих пор легенды ходят. Значительную часть этой всеобщей сопричастности мы утратили с повышением мобильности, усилением потоков миграции, усложнением и расслоением общества.
Но теперь мы снова налаживаем связи, но на этот раз – через датчики, обмен данными, социальные сети и контекстную информацию, – поэтому и представления о доверии и приватности у нас иные.
Доверие против приватности
Тут я не могу не выдвинуть следующий тезис: доверие и приватность – малосовместимые вещи в сообществах, для эффективного функционирования которых необходимо сотрудничество. Чем глуше вы отгораживаетесь от мира в своей частной жизни, тем меньше прямых и косвенных оснований для доверия к вам у окружающих. Если я лично с вами не знаком и практически ничего о вас не знаю, с какой стати мне вам доверять? И с этой крайней точки маятник доверия начинает обратное движение в сторону прозрачности и открытости эпохи дополненной реальности, и это движение лишь ускоряется социальными сетями, потоками данных и «коллективным разумом».
Рисунок 10.2. Круговорот связей, сигналов и данных в дополненном мире
Понятно, что некоторые сведения должны быть неприкосновенны. Нашу уникальную кардиограмму, отпечатки пальцев, домашний адрес и другую подобную информацию мы вправе и сегодня не предавать огласке и защищать от посторонних. В то же время мы охотно делимся, например, данными о своем местонахождении через мобильное приложение Waze
[437] или собственными фотографиями и подобными сведениями, и нас при этом мало волнует, что по фотографии на фоне нашего дома можно легко вычислить адрес
[438]. В будущем при обращении за медицинской помощью нам придется делиться с врачами своими биометрическими данными. Все это как-то плохо укладывается в традиционное черно-белое представление о приватности. Тут вырисовывается скорее нечто серое.
Сегодня в аэропорту вас не пустят на рейс без точного указания и дотошной проверки ваших персональных данных, – таковы правила безопасности полетов в гражданской авиации. Не хочешь предъявлять документы – никуда не полетишь. С какой стати мы безропотно доверяем сведения о своей дате рождения и адресе сотруднику авиакомпании, а от сослуживцев, например, эти же сведения утаиваем? Есть в этом что-то глубоко противоречивое, но именно такие сигналы закодированы в программе наших взаимодействий с внешним миром. Некоторые взаимодействия требуют прозрачности в ущерб приватности.
Сигналы доверия станут неотъемлемым компонентом мира, в котором мы живем. Но какой именно информацией нам придется делиться для завоевания доверия к себе? Допустим, вы заходите ко мне в магазин, и мне не важно, есть ли у вас судимость, в какой школе учатся ваши дети и хорошо ли вы себя чувствуете. А вот ваша платежеспособность меня точно интересует, как и возможность удостовериться, что кредитная карточка или электронный кошелек, которыми вы расплачиваетесь, не краденые.
Будь то наши профили и учетные записи, сети друзей или даже просто исходящие от нас или из нашего окружения сообщения, – в мире дополненной реальности все будет построено на компромиссах, обмене ценностями и на непрерывно выстраиваемом доверии.
Забавно, но чем старательнее мы утаиваем наши данные от мира, чем больше стремимся к приватности, тем меньше к нам доверия. Безусловно, есть категории сведений, безоговорочно подлежащие защите и не требующие их сообщения при большинстве взаимодействий в мире симбиоза виртуального и реального, но все остальные данные мы вынуждены будем раскрывать. В будущем вы не сможете запретить своему беспилотному автомобилю делиться информацией о вашем местонахождении, скорости, полосе и направлении движения с другими роботизированными транспортными средствами или со спутниковыми навигационными системами, обеспечивающими безопасность вашей езды, – иначе вы станете источником катастрофической опасности не только для себя, но и для окружающих. Отказ носить датчик сердечного ритма или использовать проглатываемые устройства для мониторинга состояния организма будет чреват повышением стоимости медицинского страхования так же, как сегодня им чреваты вредные привычки. Отсутствие электронного профиля профессионала с детализацией всех предыдущих мест работы будет расцениваться работодателями либо как признак «бунтарства», либо как желание скрыть порочащие факты трудовой биографии. Если же вы везде и во всем будете настаивать на абсолютной неприкосновенности своей частной жизни, то вызовете к себе очень подозрительное отношение в «дополненном» мире. Все там будет устроено ровно так же, как в Калькутте моего детства. Если вскоре по приезде вы не познакомились со всеми соседями, то ждите от них сплетен, небылиц, перемалывания костей и поиска скелетов у вас в шкафу, за вашей же спиной. У нас в Калькутте доверие проще всего завоевывалось откровенным рассказом о себе и быстрым переходом к дальнейшим шагам, направленным на ближайшее знакомство и установление доверительных отношений с соседями. В дополненном мире все снова будет именно так.
Мы предупреждаем детей, что не нужно публиковать ничего лишнего о себе, а тем более – раскрывать свои персональные данные в сетях вроде Facebook, Instagram или Snapchat, а ведь каких-то 20 лет тому назад нам вполне комфортно жилось в мире печатных телефонных книг, которые распространялись по всему городу и содержали исчерпывающие данные о наших именах, адресах и номерах телефонов.
Эпоха дополненной реальности позволит еще надежнее хранить свои персональные данные и контролировать доступ к ним посторонних по нашему выбору. Но будьте готовы и к соблюдению минимальных требований прозрачности – без этого вы не сможете вести полноценную жизнь в условиях нового общественного устройства. Доверие в эпоху дополненной реальности будет прочно обусловлено принятием вами технологий, использование которых станет необходимым ключом доступа в цифровое сообщество. Вы просто не завоюете доверия, не делясь сведениями о себе в сетях, не имея технических средств доступа к ним или не заполнив свой профиль. Излишне откровенничать, конечно, не стоит, но и оставаться повсюду чужаком – не вариант.
