2. Раннюю версию этого примера см. в: Ebenstein D. Perspective Analysis: Tools for Shifting Perspective to Increase Effectiveness // OD Practitioner. 2007. Vol. 39, no. 4. P. 22–26. Благодарю издателей журнала за ценные комментарии.
Глава 5. Взгляд со стороны
1. Раннюю версию этого примера см. в: Ebenstein D. Perspective Analysis: Tools for Shifting Perspective to Increase Effectiveness // OD Practitioner. 2007. Vol. 39, no. 4. P. 22–26.
2. Goldsmith M. What Got You Here Won’t Get You There: How Successful People Become Even More Successful. New York: Hyperion, 2007. Издана на русском языке: Голдсмит М. Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха. М. : Олимп Бизнес, 2009.
3. «Сайнфелд», сезон 5, серия 6 «Читай по губам» (NBC, премьера 2 октября 1993 г.).
Глава 6. Не принимайте на свой счет
1. Раннюю версию этого примера см. в: Ebenstein D. Perspective Analysis: Tools for Shifting Perspective to Increase Effectiveness // OD Practitioner. 2007. Vol. 39, no. 4. P. 22–26.
2. Ross L. The Intuitive Psychologist and His Shortcomings: Distortions in the Attribution Process // Advances in Experimental Social Psychology. 1977. Vol. 10. P. 173–220.
Глава 9. Что дальше?
1. Цит. по: Blaydes J. The Educator’s Book of Quotes. Thousand Oaks: Corwin Press, 2003. P. 136.
Благодарности
Как все книги на свете, эта книга не появилась бы без содействия многих и многих людей. Мне выпала счастливая возможность воспользоваться их помощью, а все огрехи книги остаются исключительно на моей совести.
Я получил образование в Гарвардской школе права, где мне повезло учиться у лучших специалистов. Благодарю своих преподавателей, которые помогли мне еще студентом вступить в профессию, и всех участников Программы изучения переговоров (Program on Negotiation), с которыми я имел удовольствие работать.
Кроме того, я хотел бы поблагодарить Фонд Реджинальда Льюиса за стипендию, позволившую мне сразу после выпуска поехать в Коста-Рику и преподавать там по специальности. Хотя сама по себе стипендия была скромной как по продолжительности, так и по объему выплат, она сыграла огромную роль в формировании моих решений. Она дала мне уверенность и стимул, чтобы начать карьеру в посреднической сфере, и за это я искренне благодарен.
За свою профессиональную жизнь я работал во многих организациях в Соединенных Штатах и по всему миру. В прошедшие 17 лет мне посчастливилось сотрудничать с замечательными людьми, которых было так много, что назвать здесь всех не представляется возможным. Каждый из них чему-то научил меня, помог моему профессиональному росту, и я глубоко ценю их дружбу и их мудрость.
Согласно Вавилонскому Талмуду (Таанит, 7a), равви Ханина сказал: «Я немало воспринял от учителей своих, от сотоварищей своих еще больше, а больше всего — от учеников своих»[6]. Моих клиентов нельзя назвать учениками в прямом смысле слова, но я соглашусь с равви Ханиной в том, что больше всего мы учимся у тех, кому сами пытаемся что-то передать. Я благодарю всех клиентов, с которыми мне довелось работать за эти годы, которые делились со мной своими проблемами и оказывали мне доверие тем, что приглашали для разрешения безвыходных ситуаций. Многое в этой книге выросло из тех уроков, которые преподали мне клиенты.
Также хочу поблагодарить своих агентов Пэт и Майкла Снелл. Несмотря на то что в заявке, которую я им отправил, было множество недостатков, они разглядели потенциал книги и взяли под крыло начинающего автора. Пэт, я старался применять принцип «показывай, а не рассказывай» везде. Составить для издательства письмо, которое одобрили бы Пэт и Майкл, оказалось едва ли не сложнее, чем написать саму книгу, но старания, как видите, того стоили.
Бетти Рауч дала мне ценный совет, как привлечь целевую аудиторию. Ее доброжелательность и юмор неизменно служили мне поддержкой.
Мои родители были неисчерпаемым источником любви и уважения. Все, чего я достиг и еще достигну, было бы невозможно без прочного основания, которое заложили они.
Родители моей жены дарили мне любовь и поддержку в самые важные моменты и относились ко мне как к родному сыну.
Я хочу поблагодарить за моральную поддержку и своих сыновей, Авишаи, Ноама и Элитцура, — как это случается во многих семьях, они приняли на себя часть моего напряжения во время работы над книгой, особенно перед важными дедлайнами.
Человек, которого я хочу поблагодарить особо, — моя жена Дебра. Она знала, что я могу написать эту книгу, задолго до того, как это понял я, и поддерживала меня на всем пути от зарождения идеи до ее воплощения. Без преувеличения могу сказать, что без нее я вряд ли написал бы хоть что-нибудь.
Об авторе
Донни Эбенштейн начал карьеру в Гарвардской школе права, где изучал искусство ведения переговоров. Сразу по окончании учебы он работал в Коста-Рике, Колумбии и Австралии. Обширный опыт он приобрел во время работы на Ближнем Востоке, где выступал в качестве консультанта в Верховном суде Израиля, способствуя развитию в стране юридического посредничества, вел посвященные альтернативным способам рассмотрения судебных случаев семинары, которые посетили сотни судей, разработал и начал преподавать курс юридической медиации на юридическом факультете Еврейского университета в Иерусалиме, проводил тренинги для вооруженных сил Израиля по вопросам работы совместных палестино-израильских патрулей, а также семинары на тему разрешения конфликтов для сотрудников израильской и палестинской служб пограничного контроля.
В 2000 году Эбенштейн открыл компанию Ebenstein Consulting, которая помогала клиентам в ведении переговоров, достижении соглашений и разрешении конфликтов. Также он стал одним из основателей и управляющим участником Consensus Brokers, консалтинговой компании, которая просуществовала с 2005 по 2013 год.
Кроме того, Эбенштейн много работал с частными лицами, проводя семинары по искусству переговоров, медиации и коммуникации для менеджеров всех уровней — от недавних выпускников колледжа до руководителей верхнего звена — в США, Латинской Америке, Европе, Азии, на Ближнем Востоке и в Австралии.
