Так ли уж важно и необходимо иметь на ранних этапах жизненного цикла организации сильный, централизованный, даже авторитарный стиль управления?
Организация – как садок для рыбы. Рыба будет в нем дохнуть до тех пор, пока вы не обеспечите ее кислородом с самого верха и до дна.
Вы не получите взаимодополняющую команду, пока у вас не будет взаимодополняющей структуры.
Любой процесс – это временная структура. Например, если команда формируется непродуманно, из случайных людей, она будет временной, то есть краткосрочной организационной структурой.
Любой длительный процесс со временем структурирует сам себя. Длительное функционирование приобретает свои формы.
Например, мысль вызывает действие,
повторяющиеся действия становятся привычками,
а привычки формируют характер.
С точки зрения бесконечности между процессом и структурой разницы нет.
С точки зрения бесконечности функция и форма – это одно и то же.
Глава 9. Об обучении менеджменту
Суть обучения менеджменту можно было бы описать как тренинг по развитию способности справляться с постоянно нарастающей болью (то есть решать все более сложные конфликты).
Любое управленческое решение имеет цену. Поэтому науки о менеджменте быть не может.
Чем больше я учусь, тем сильнее ощущаю, что знаю все меньше.
Образование означает не приобретение знаний, а получение знания о том, как учиться.
Образование должно быть направлено в меньшей степени на то, чтобы дать знания, а в большей – на то, чтобы знать, как быть человеком.
Если люди не понимают, как надо учиться – учиться постоянно на протяжении всей своей жизни, – то они превращаются в невежд с учеными степенями.
Наши учебные заведения тратят больше времени на то, чтобы научить людей «правильным» ответам, нежели на то, чтобы научить их задавать правильные вопросы.
Суть образования в области менеджмента должна заключаться в том, чтобы научить людей быть скромными, работать в команде, проявлять взаимное доверие и уважение и уметь управлять конфликтами в конструктивном направлении.
Мы обучаем наших будущих бизнес-лидеров цифрам, концепциям, теориям.
Мы наполняем их головы, но оставляем пустыми их сердца.
Учите будущих менеджеров прислушиваться к своим сотрудникам и друг к другу, чтобы, управляя, они испытывали больше гордости не от числовых показателей, а от работы в команде.
Книги по менеджменту ошибаются: идеального руководителя, которого они описывают, нет и быть не может.
Вы не узнаете о том, что знаете, пока не выясните, чего вы не знаете.
Если кто-то говорит вам то, что знает тот или иной предмет, спросите, чего этот человек о нем не знает. Это поможет выяснить, в какой степени он на самом деле им владеет. Если человек утверждает, что знает предмет полностью, досконально, значит, он самонадеян, и вам следует осторожно проверить, что же на самом деле он знает.
Поскольку вы не можете узнать все то, чего не знаете, значит, вы знаете не все. Будьте скромнее и учитесь у других.
Мы слишком много учим других тому, как знать, но не тому, как быть.
Задавая вопросы своим сотрудникам, будьте деликатны. Таким образом вы поможете им стать мудрее.
Люди ничему не учатся, просто выполняя приказы. Люди учатся тогда, когда сами решают, что делать, когда прикладывают усилия к поиску лучших решений и когда кто-то более опытный указывает им на ошибки.
Разве не нелепо, что американские школы менеджмента насаждают антидемократические модели управления во всем мире, в то время как тысячи американских солдат умирают в Ираке и Афганистане во имя распространения демократии?
Часть третья. О том, что важно в жизни
[15]Глава 1. Об успехе
Тяжелая работа вас не убьет.
Вас убьет надругательство над собственной жизнью, если вы растрачиваете ее на то, для чего не предназначены.
Не надо стараться добиться успеха. Все, что нужно сделать, – это найти то, что подходит именно вам.
Верно ли то, что экономические успехи и рост вашей компании достигнуты за счет распада вашей личности?
Успех – это не конечная цель. Успех – это даже не путь, а условие пути.
Личную, социальную и национальную сферы объединяет один общий знаменатель: успех приходит изнутри. Он не «где-то там». Он «здесь, внутри». Он идет изнутри наружу, а не снаружи – внутрь.
Как важнее, чем что.
Уделяйте внимание не только победе в войне, но и тому, как она достигается.
Знать свои слабые места и верить, что решение можно найти с помощью взаимодополняющей команды, – вот в чем секреты вашего успеха.
Количество энергии ограничено. Вы добьетесь успеха, минимизируя затраты энергии на внутреннюю дезинтеграцию и высвобождая энергию на внешнюю интеграцию.
Формула успеха – функция от внешней интеграции, разделенной на внутреннюю дезинтеграцию.
Формула внутренней дезинтеграции – функция от взаимного доверия и уважения. Чем меньше в компании взаимного доверия и уважения, тем больше в ней внутренней дезинтеграции и, следовательно, тем меньше энергии, чтобы интегрировать компанию во внешний мир.
Успешной систему делает не то, чем она владеет, а то, чем она является, то есть ее культура.
Жизнеспособность организации напрямую зависит от преданности ее сотрудников.
Успех измеряется не тем, как редко вы падаете, а тем, сколько раз вы нашли в себе силы снова встать на ноги.
Когда вы терпите неудачу или совершаете ошибку – а такое случается с каждым, – верьте, что снова все преодолеете. Не теряйте присутствия духа. Доверьтесь себе. Помните, что любая неудача – явление временное. Попробуйте понять, чему она может вас научить, и убедите себя в том, что в следующий раз вы с ней справитесь.
Гордитесь ли вы тем, что делаете? Если нет, то вы занимаетесь не тем, чем нужно. Это не значит, что вы не добиваетесь результатов.
Гордитесь ли вы своей работой? Гордитесь ли вы тем, что делаете на работе?
Если вы гордитесь своей работой, это означает, что вы не воюете с самим собой. Вы знаете свои границы. Вы принимаете собственные внутренние разногласия и, что бы ни случилось, верите в свою способность учиться. Вы можете держать удар. Вы гордитесь, что вы тот, кем являетесь.
