Сторонники блокчейна верят, что у него есть потенциал автоматизировать основные функции банковской системы: кредитование, платежи и расчеты. Подумайте обо всех расчетах, совершаемых ежедневно с использованием кредитной карты, по операциям с акциями, с обменом валюты, с запросами на кредиты, выплатами по страховкам и так далее. Как в известной фразе Карла Сагана (Carl Sagan) – «миллиарды и миллиарды»9. И подумайте о жизненно важной социальной роли, которую играют банки, инвестиционные банки, компании кредитных карт и страховые фирмы, в том, чтобы все эти операции проводились прозрачно и надежно. Что, если бы все эти функции могли быть автоматизированы и проводились намного быстрее, дешевле и безопаснее? Добро пожаловать в блокчейн, возможно, одну из самых мощных технологий и плодородных направлений для открытий.
И потенциал его использования не останавливается на финансовых услугах. Например, что, если бы гарантийное управление не осуществлялось только централизованными компаниями, полными людей, а было бы автоматизировано в блокчейне на облаке? То есть, например, любая оснащенная измерителями машина, столкнувшаяся с механическими повреждениями (воздушный кондиционер, шина, двигатель и т. п.), не должна была бы ждать серии проводимых людьми исследований, диагностики и последующей починки. Вместо этого машина сама распознавала бы проблему, определяла, как ее надо устранить, проверяла свою гарантию, подыскивала подходящего механика, проводила оплату и обновляла соответствующие записи. И все это было бы автоматизировано – с доверием и эффективностью – с помощью блокчейна.
Пессимистично настроенные к блокчейну люди, с другой стороны, имеют очень простой аргумент: «В чем же суть?» Они отмечают, что случаи промышленного использования автоматизации коренных процессов с блокчейном в крупных корпорациях пока что наперечет.
Так что же нам думать про блокчейн? Как преодолеть замешательство и найти верные действия по управлению компанией? Мы предлагаем вам следовать двум параллельным подходам, которые могут быть применены ко многим технологиям и идеям.
• Воспринимать блокчейн как опцион на покупку. Блокчейн – как рискованные акции с высоким бета-коэффициентом. Они могут лопнуть, а могут принести значительный доход. Подходите к нему так. Делайте небольшие инвестиции, которые могут красиво окупиться, если блокчейн пойдет на взлет, но достаточно маленькие, чтобы вы могли просто уйти, если блокчейн сдуется. Чтобы сделать это, убедитесь, что несколько членов команды, занятой вашей коренной технологией, погружены во все, что связано с блокчейном. Вступайте в союзы с ключевыми разработчиками технологии блокчейн (как продуктов, так и услуг). Запускайте внутри компании несколько маленьких пилотов. Пристально следите за сценариями его использования в других компаниях. Смотрите, имеет ли все это смысл.
• Не позволяйте хвосту блокчейна вилять собакой бизнеса. Как и бывает с любыми технологическими увлечениями, в вашей среде обязательно окажутся фанатики блокчейна. Они будут видеть возможность применения блокчейна практически ко всему в вашей компании. Мы видели несколько случаев, когда подобный образ мышления создал внутри слишком большую инерцию, что привело к фальстарту. В подобных обстоятельствах драгоценные время, деньги и силы тратятся на новейшие технологические начинания без того, чтобы кто-нибудь спросил: «В чем здесь выгода для нашего бизнеса?»
Один из главных принципов этой книги в том, что машины могут сделать очень многие вещи, но практическое применение должно быть направлено на конкретные бизнес-процессы и покупательский опыт. Когда вы инвестируете в открытия, начните с уровня процессов-и-опыта и представьте, как процесс может быть перестроен и обновлен с помощью цифровых технологий. Понять это слишком поздно и позволить блокчейну или любой другой новой технологии (например, квантовые вычисления, дополненная реальность, ядерный синтез) привлечь слишком серьезные инвестиции может стать рецептом провала.
Делать открытия сложно, но не так сложно, как быть отстающим
Если вам нужны еще аргументы, доказывающие важность того, что нужно быть готовым к открытиям, то взгляды крупнейшего мирового инвестора Лоренса Финка могут оказаться полезными. Финк, чья фирма BlackRock, Inc. имеет под управлением 4,6 миллиарда долларов, не тот человек, от которого ты ожидаешь заинтересованности в чем-то еще, кроме результатов за следующий квартал. При этом недавно Финк отправил директорам первых 500 компаний по рейтингу S & P и крупным европейским корпорациям письмо, начинающееся словами: «Мы просим каждого генерального директора ежегодно информировать акционеров о долгосрочных стратегических планах по созданию ценности… Сегодняшняя истерия по поводу квартальных доходов полностью противоречит нужному нам долгосрочному подходу»10.
Финк отмечает, компаниям нужно признать, что чрезмерное внимание к старым подходам без достаточного приоритета подходам новым дает вредоносные последствия. Далее в письме говорится: «компании недостаточно информируют [своих акционеров] о… новых технологиях и других инновациях, оказывающих воздействие на бизнес».
Эти идеи важны для любой организации, пытающейся изобрести будущее своей работы. Принять ошибку – значит создать предпосылки для создания долгосрочной ценности. В своем путеводителе по миру стартапов Калифорнии «Chaos Monkeys: Obscene Fortune and Random Failure in Silicon Valley» бывший менеджер продукта Facebook Антонио Гарсиа-Мартинес (Antonio Garcia-Martinez) выражает мнение, что 90% компаний из 75% компаний, которым не удается достичь «скорости отрыва», терпят неудачу потому, что просто сдаются. Жизнь стартапов очень нелегка.
Открытие – это сложно, это малопригодное для жизни место. Здесь нет гарантий. Смириться с ошибкой – противоречит многим персональным и корпоративным инстинктам. Однако без такого отношения – без гибкости – будущее, вероятно, выглядит во многом настолько же пугающим, как ваше настоящее, которое совершенно точно вскоре станет прошлым. И это вовсе не будущее.
Что сделать в понедельник? Не ограничивайте человеческое воображение
Открытие может быть рискованным. Инвестируете слишком много в ошибочную идею – и вы банкрот. Подождете, пока это сделает кто-то другой, – и вы упустите рыночную возможность всех времен. Уже было написано бессчетное количество книг о методах инноваций, претенциозных планах и будущем общества. Однако наша цель здесь – дать вам определенный практический совет, заключенный в единую прямую стратегию.
Совет состоит в следующем: не ограничивайте человеческое воображение. Успех в эпоху, когда почти все делают машины, также означает принятие и веру в то, что и для людей будет достаточно много дел.
Если, как считают некоторые техноскептики, машины в ближайшем будущем оставят людей не у дел, то фундаментальная ДНК Homo sapiens, двигавшая нас сквозь тысячелетия, высохнет. А что характеризует эту ДНК? Это любопытство – то, что является ключевой характеристикой интеллекта (в его нынешнем проявлении в форме человека). От наших первых слов до наших первых шагов и нашего первого путешествия – самой нашей человеческой сущности присуще желание знать кто, что, почему и где. Никто не говорит нам задавать вопросы. Ни родители, ни учитель, ни телепрограмма, ни общение в соцсети не говорит нам и не программирует на то, чтобы хотеть знать, что происходит. Мы просто хотим.
