Важно также помнить и о том, что в непростой экономической ситуации малый и средний бизнес выходят на первый план, а это – территория именно женщин-предпринимателей.
Для женщины очень важно видеть, что ее работа приносит пользу или радость окружающим, что фундаментом для бизнеса становится высокая, востребованная и долгоиграющая цель.
УПРАЖНЕНИЕ
Давайте попробуем определить, есть ли у вас миссия. Ответьте себе на следующие вопросы.
– Зачем вы в бизнесе?
– В чем ценность вашего бизнеса (его миссия)?
– Как своим бизнесом вы улучшаете жизнь других людей или решаете их потребности?
Женское начало в бизнесе – сервисность и клиентоориентированность.
Женское предпринимательство имеет особую структуру мотивации, отличающуюся от мотивации мужчин. Это гендерное отличие, по сути, и позволяет говорить о женском предпринимательстве как об особом виде предпринимательской деятельности.
• Во-первых, у женщин присутствует иная иерархия рангов в системе предпринимательской ориентации. На первое место в иерархии выходит именно желание социальной самореализации, поиска миссии пользы, о которой я уже писала выше.
• Во-вторых, женщины предпочитают выбирать сферы бизнеса, в которых изначально присущие им особенности характера (сервисность, клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения) и социального поведения дают определенное преимущество. Уверена, именно благодаря этому женщины в большей степени, чем мужчины, преуспевают в таких отраслях, как торговля, бытовое обслуживание, сфера услуг. Даже в том случае, если этими предприятиями владеют мужчины, на практике основной менеджмент и технологию этих сфер осуществляют именно женщины.
• В-третьих, на начальном этапе, в условиях переходного периода в российском обществе, когда формировались и до сих пор выстраиваются новые рыночные отношения, женщины обладали изначально более слабой стартовой позицией. Это связано с тем, что в прошлом, в условиях прежней социально-политической системы они имели, главным образом, педагогическое, гуманитарное, а не экономическое или техническое образование, не имели возможности управлять производственно-техническими циклами и т. д.
• В-четвертых, нельзя обойти вниманием такой важный нюанс в осуществлении современного бизнеса женщинами, как необходимость гармоничного сочетания занятий предпринимательской деятельностью с осуществлением социальных функций в семье, с выполнением ролей жены, матери, то есть, по сути, той самой «хранительницы домашнего очага».
По исследованию Индекса женской предпринимательской активности (Woman business index) главными барьерами для входа женщин в бизнес являются недостаток времени (41 %), знаний (40 %) и средств (39 %). Это показывает направления, в которых надо действовать, чтобы количество успешных женщин – предпринимательниц увеличивалось.
58 % женщин ведут бизнес в сфере услуг, 28 % – в торговле и 14 % – в производственном секторе. Но это только главные тренды. На практике успешные бизнесвумен есть буквально во всех сферах экономики, вплоть до сети автосервисов. Нет никаких ограничений кроме тех, что у нас в голове.
Татьяна Минеева, общественный деятель, экс-вице-президент Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», уполномоченный по защите прав предпринимателей в городе Москве.
Сильные мужские предпринимательские качества – целеустремленность, структурность, привычка все перепроверять и считать, оправданный риск.
Женское начало в бизнесе – преобразованные чувственность и эмпатия: женщины ведут дела, отталкиваясь от опыта и пожеланий клиента, настроены на выстраивание долгосрочных отношений, эмоционально привязаны к компании и склонны убеждать партнеров и клиентов, заражая их своей увлеченностью.
Самая сильная сторона женщин в бизнесе – сервисность.
Статистика не зря показывает, что женщин руководителей и владелиц бизнеса больше в сфере услуг. Вотчина мужчин – крупные высокоточные производства, финансовые корпорации, технические сферы и т. п. Это, впрочем, не значит, что у женщин ограничен выбор сферы деятельности – ни в коем случае. Мы лишь говорим о том, что женщины всегда будут ставить во главу угла эмоциональную вовлеченность, ощущения, переживания как собственные, так и партнеров, и клиентов (то, что часто называют «потребительский опыт»).
Важно развивать эмоциональную вовлеченность. Уметь увлечь своим любимым делом в первую очередь саму себя, а затем – вовлечь в эту тему окружающих.
Для любого бизнеса необходимо эмоционально вовлекать людей в некое, скажем так, согласие:
• купить нашу услугу;
• быть рядом с нами;
• быть частью нашей жизни, нашего бизнеса.
И «слабому полу» сильно повезло, что сервисность и умение эмоционально вовлекать людей в свое дело отчасти уже заложена в нас природой. Какие-то маркетинговые ходы мы предпринимаем просто, исходя из интуитивной тяги поступать так, а не иначе.
Безусловно, каждому предпринимателю необходимо так же эмоционально вовлекать в свой бизнес разных людей:
1) в первую очередь это, конечно же, наши клиенты;
2) с уверенностью могу сказать, что самые крутые компании вовлекают своих сотрудников – заряжают их не только премиями, но и эмоционально насыщенной корпоративной культурой. Поэтому на этапе роста и масштабирования состояние увлечения должно быть достаточно сильным для того, чтобы вы смогли не только пригласить людей работать к себе, но и чтобы работа у вас была увлекательнее, чем в других компаниях;
3) в какой-то момент (а возможно, что и на старте) очень важно уметь вовлечь в ваш бизнес еще и бизнес-партнеров – людей с большой клиентской базой ваших потенциальных покупателей. Например, если вы занимаетесь фотоуслугами, вам будет очень полезна подруга (возможно, будущий бизнес-партнер), которая занимается продажей или арендой одежды. Если вы косметолог, вам будет очень полезна подруга-стоматолог или та, которая занимается китайскими методиками массажа и иглоукалывания, и так далее;
4) и категория людей, которая довольна близка к третьей, – это ваши инвесторы. Далеко не все инвесторы и партнеры готовы доверять вашему энтузиазму, вовлеченности, азарту. Многие из них часто настроены достаточно скептически и фокусируются лишь на числовых показателях вашего бизнеса, готовы ориентироваться на цифры при выдаче вам инвестиций в большей степени, чем полагаться на эмоции и личную симпатию.
С другой стороны, существуют и примеры того, когда инвесторы вкладывают свой капитал ради ЭМОЦИЙ, азарта. Желают испытать что-то новое, попробовать новую нишу. Им просто по фану хотелось бы развивать что-то новое, какой-то необычный проект-коллаборацию или какой-то образовательный бизнес и так далее. У них достаточно денег и их пассивный доход давно уже сформирован выгодными инвестициями в недвижимость и акциями в мировые компании, и все, что им было бы по-настоящему интересно – вложиться во что-то, что их по-настоящему увлекает.
