Следующее, что я увидела, что в моих собственных центрах были нанятые руководители – это прежде всего сотрудники, которые не могли быть до конца хозяевами филиала, работали и мыслили прежде всего как нанятые сотрудники, их образ действий все равно был направлен на то, чтобы не принимать решений, а действовать по моим указаниям.
Именно тогда было принято решение продавать франшизы для того, чтобы иметь сильных партнеров, которые полностью сами отвечают за результат.
Я глубоко убеждена, что для женщины более естественный, легкий и правильный путь – это покупка франшизы. Если вы хотите жить, а не только работать, вашим лучшим решением будет выбор быстроразвивающейся амбициозной компании и покупка франшизы, чтобы вы могли получать удовольствие от партнерской работы.
Так как тема франшизы в последнее время все более актуальна для женщин-предпринимательниц, то я решила попросить поделиться правилами построения франчайзинговой сети еще одного эксперта в сфере стратегического и тактического управления франчайзингом, основательницу Школы Франчайзи и владелицу франчайзингового агентства AMA.expert Аксинью Мешкову, которая помогала выстраивать сети франшиз Coral Travel, а также сеть детских спортивных школ «Чемпионка».
Правила построения франчайзинговой системы.
Правило 1. Осознайте свои цели.
Принятие решения о внедрении франчайзинга может стать следствием различных стратегических и тактических задач. Какие же задачи помогает решать франчайзинг?
Выявляют несколько основных целей.
• Использование чужого капитала и трудовых ресурсов, необходимых для быстрого развития. Если вы изобрели успешную схему работы, но не имеете достаточных средств для выхода на национальный уровень, франчайзинг может стать хорошим решением для ускоренного захвата рынка. Перенося риски и затраты на открытие новой точки на своего партнера – франчайзи, вы можете сэкономить значительные средства.
• Продажа собственной продукции. Франчайзинг может использоваться как канал сбыта продукции.
• Развитие бренда. Быстрый рост сети и большие расходы на рекламу (частично падающие на партнеров) позволяют добиться большой известности и создать необходимый имидж в общенациональном масштабе.
• Снижение стоимости закупок. Одним из преимуществ франчайзинга является эффект масштаба, который позволяет снизить себестоимость и увеличить рентабельность бизнеса.
Правило 2. Учитывайте недостатки франчайзинга.
Франчайзинг имеет ряд недостатков по сравнению с другими формами развития. И перед тем как принять решение о его внедрении, следует оценить их для своего бизнеса.
• Сложность управления и контроля. Управлять сетью независимых предпринимателей может не каждый. Большое заблуждение считать, что если вы смогли построить бизнес сами, то сможете управлять франчайзинговой сетью. Для этого нужны совсем другие компетенции и бизнес-процессы.
• Высокий риск потери интеллектуальной собственности. Если ваш бизнес легко копируем и франчайзи смогут вести этот бизнес без вас, франчайзинг может стать способом вырастить огромное количество конкурентов, а не партнеров.
• Снижение прибыли. Развивая франчайзинговую сеть, вы должны помнить, что основную прибыль от торговой точки, забирает франчайзи. Франчайзинг является менее прибыльной моделью по сравнению с открытием собственных точек.
Правило 3. Убедитесь, что франчайзинг подходит для вашей бизнес-модели.
Не любая бизнес-модель может эффективно развиваться по франчайзингу. Часто предприниматели торопятся запустить франшизу в бизнесе, который сам по себе не обладает какой-либо ценностью. Бизнес-модель должна быть прибыльной, сильной и трудно копируемой. Для этого удостоверьтесь, что у вас есть хотя бы один критерий:
• бренд, на который идет клиент;
• технология или продукт, без которых это нельзя сделать самому;
• вы можете организовать процесс эффективнее, чем если бы предприниматель (ваш будущий франчайзи) организовывал этот процесс сам.
Правило 4. Оцените свои возможности реализовать новые обязанности.
Недооценка финансовых и трудовых затрат на создание и поддержание франчайзинговой сети, оборачиваются выходом на рынок «сырых» и недолговечных франшиз.
Обязанности, к которым стоит готовиться будущим франчайзерам:
• Описание бизнес-модели в Руководстве по франчайзингу для передачи опыта своим партнерам.
• Тщательный отбор партнеров и отказ от тех, кто не будет успешен.
• Передача права партнерам использовать свой бренд, логотип и технологии.
• Обучение франчайзи и его персонала как на стадии открытия, так и на протяжении всего срока действия договора.
• Улучшение бизнес-модели, ввод новых товаров и услуг, учитывающих требования рынка.
• Защита имиджа сети.
• Контроль и оценка деятельности торговых точек франчайзи.
• Создание механизма коммуникаций франчайзи с вами и между друг другом.
• Увеличение уровня прибыли ваших франчайзи и ценности бренда.
• Проведение крупномасштабных рекламных кампаний.
• Разработка и внедрение CRM-систем.
• Оказание централизованных услуг для франчайзи.
Правило 5. Для получения прибыли от франчайзинговой системы соблюдайте баланс между объемом услуг по обслуживанию франчайзинговой системы и доходами.
Построение франчайзинговой системы требует достаточно больших инвестиций. И на первоначальном этапе важно определить, какие обязанности будут выполняться в первую очередь, а какие – вводиться по мере роста сети. С учетом долгосрочности франчайзинговых отношений, франчайзинг может обеспечить стабильный доход.
На какие статьи дохода могут рассчитывать франчайзеры:
• паушальный взнос – единовременная оплата за вступление в сеть. Обычно оплачивается при заключении договора;
• роялти – постоянные отчисления за право пользованием бизнес-системой в течение всего срока действия договора.
Дополнительные источники дохода:
• маржа с продажи товаров;
• предоставление дополнительных платных услуг для франчайзи;
• продажа/лизинг оборудования;
