ПРИЛОЖЕНИЕ 9.2
Что нового вы узнали на этой неделе о:
1. Своем бизнесе? __________
2. Своей отрасли в целом? __________
3. Конкурентах? __________
4. Ваших покупателях или клиентах в целом? __________
5. 10, 20 или 30 ваших главных покупателях или клиентах? __________
6. О среднем клиенте? __________
7. Об одном из лидеров вашей отрасли? __________
8. Общественных, культурных, экономических тенденциях, которые могут повлиять на ваш бизнес? __________
9. О каком-нибудь из «направлений успеха»: личные финансы, мотивация, тайм-менеджмент? __________
10. О каком-нибудь из «маркетинговых предметов»: реклама прямого отклика, создание коммерческих предложений, продающие тексты, рекламные рассылки, интернет? __________
11. О человеке, событии или теме, о которых сейчас говорят в новостях и которые представляют интерес для ваших клиентов/покупателей? __________
12. О «методиках»: алгоритмах, техниках и практиках выполнения чего-то полезного для вашего бизнеса, будь то ускорение производства товаров или создание эффективной презентации? __________
Глава 10
Уволь себя, найди себе замену, делай больше денег и живи веселей
Мне кажется, вы тут все счастливчики. Вы всем довольны и никогда не будете тужить.
Вице-президент Дэн Куэйл группе самоанцев
Предпринимателю всегда есть от чего затужить. Нас бесит, что государство лезет в наши дела, бесят его бюрократизм и тупость. Нас расстраивают поставщики, нарушающие обязательства и запарывающие качество. Массу головной боли доставляют банкиры и юристы. (Анекдоты про террористов рассказывать нынче опасно, но, может, вы слышали, как экстремисты захватили целый самолет адвокатов, возвращавшихся с конференции, и угрожали, что, если их требования не выполнят, они будут отпускать по десять адвокатов в час.) Но самые горькие страдания предпринимателю причиняет – хоть он не всегда это осознает – рутина.
Из предпринимателей получаются паршивые руководители и администраторы, потому что это слишком рутинная работа. Это сразу задает направление, в котором вам нужно двигаться, чтобы достигать наивысшего успеха, максимально полезно тратить время и жить самой счастливой жизнью: постоянно и упорно уклоняйтесь от дел, в которых вы не мастер, которые не приносят радости, а нагоняют тоску, чтобы постоянно вкладывать собственное время (талант, знания, умения и другие ресурсы) в то, что получается лучше всего, приносит удовольствие и занимает разум.
Я только что дал вам формулу максимальной личной эффективности для специалиста. А вы учтите, что в любой сфере деятельности узкие специалисты зарабатывают в десять раз больше, чем широкопрофильные. Сравните доходы кардиохирургов и терапевтов, разработчиков сложных баз данных и рядовых программистов, экспертов по утилизации радиоактивных отходов и мусорщиков и т. д.
Но сказать – это одно, а как этого добиться? Что нужно сделать? Сказать здесь определенно легче, чем сделать. Но двинуться в нужном направлении вы можете прямо сегодня: шаг за шагом, как делал и я.
«Мы ему переплачиваем, но он этого стоит»
Так выразился однажды киномагнат Сэмюэл Голдвин, известный своим калечным слогом. А вообще-то, ваш бизнес переплачивает вам за какие-то дела, изрядно недоплачивая за другие.
Шаг первый: честный самоанализ и рефлексия
Типичный предприниматель – я тоже вхожу в их число – верит, нет, знает, точно знает, что он может все и решит любую задачу: просто потому, что убедился в этом на опыте. Но даже при том, что могу-то я все, лишь немногое я умею делать так здорово, что даже за все деньги мира не нанял бы никого другого делать это за меня. Лишь немногое я умею делать лучше всех в мире. И вы тоже, сказать по правде, лишь немногое умеете лучше всех. Кроме этого мы с вами еще кое-что умеем делать просто хорошо – лучше, чем остальные дела, – но уже не считаем это своей «специализацией». Наконец, много всего мы делаем по необходимости, не слишком хорошо, но делаем все равно. Глядя на вещи непредвзято, вы можете сесть и написать три этих списка. (Сесть в одиночестве и написать их – весьма полезное упражнение.)
«Делегируй или топчись на месте»
Шаг второй: передача полномочий
Разумеется, для предпринимателя делегировать кому-то полномочия так же трудно, как для политика говорить правду. Это противно его природе. Почему? Во-первых, привычка. Ты создаешь бизнес с нуля, делаешь все сам, нарабатываешь методы и техники, на которые полагаешься, и обнаруживаешь, что эту привычку труднехонько сломать. Ведь никто не будет делать все точно так же, как ты сам.
Много лет назад на меня произвела глубокое впечатление речь Джея ван Эндела, одного из основателей гигантской Amway Corporation, озаглавленная «Делегируй или топчись на месте». Бесспорно, у Amway весь бизнес основан на умножении усилий: человек получает набор навыков, а потом клонирует себя снова и снова. Джей с партнером Ричем Девосом сразу создавали предприятие, которое росло как сумасшедшее. Чтобы успевать управляться с ним, они постоянно делегировали свои полномочия и раз за разом вообще заменяли себя другими, и до этого мы дойдем через минуту. Джей научил меня, что в любом бизнесе можно продвигаться, если постоянно делиться полномочиями.
Быть правым можно разными способами
Однажды Брендан Сур, второй тренер «Детройтских поршней» в их чемпионские 1980-е, сказал: «Знаешь, сколько главных тренеров в НБА? Вот как минимум столькими способами можно правильно тренировать команду, потому что каждый все делает по-своему, и все равно все они входят в лучшие 0,1 % тренеров. На место каждого из них – очередь в тыщу человек. И по крайней мере сотня из этой тыщи вполне бы сгодилась на это место. В общем, все тренируют правильно, хотя и все по-разному». Это ценное наблюдение.
Невозможно делегировать, если думаешь, что сделать все правильно можно только одним способом.
Вполне нормально – уже хорошо
Приведу пример: у меня был партнер по бизнесу, ключевая фигура в компании, парень на $100 000 в год, время которого стоило больше $250 в час. Но так уж случилось, что у него был бзик насчет упаковывания коробок. Когда мы собирались на неделю ехать с семинарами, он откладывал любые важные дела и часами зависал в отделе отправки, выполняя работу клерка ценой $10 в час. Должен признать, паковал он гениально. Его коробки были произведениями искусства. Все тщательно уложено, набито доверху, так что в углах не оставалось пустот. Скотч наклеен идеально ровно. И с боков, и на дне, и сверху. Каждый ярлык по струнке. Однако за те много лет, что он с нами уже не работает, наши служащие отправили к моим семинарам тысячи коробок. Не так идеально упакованных. Бывают замятые углы, завившийся скотч. Ярлыки наклеены криво. Но каждая из этих коробок дошла до места назначения. И содержимое не пострадало. В общем, тот же результат. Нормально – и уже хорошо.
