Я обретаю компетентность, постоянно спрашивая себя: что я узнал важного для того, чтобы осуществить свои цели в будущем? Я стараюсь прислушиваться к людям, которые готовы чему-то учить меня, — к старшей сестре, родителям, наставникам вроде Сьюзен и ее мужа Дреа. Когда босс поведал мне свою историю, я рассказал о ней Сьюзен и поделился тем, что сам понял: окружающие готовы помочь тебе достичь успеха, если они видят, как напряженно ты трудишься. Люди склонны помогать тем, кто помогает себе сам. Теперь я стану работать с еще большим энтузиазмом, не только для себя, но и потому, что усердный труд ради исполнения заветной мечты может вдохновить других последовать моему примеру.
Так же, как и другие мои знакомые, Иван размышляет о своем опыте, усваивает уроки и использует их для выработки своего жизненного кредо. Пообщавшись с Иваном, я всегда ухожу, узнав больше не только о нем, но и о себе, потому что его тяга к знаниям заразительна! Этот молодой человек активно обретает выбор, сопричастность и компетентность. Не сомневаюсь, что разработка кредо с учетом собственного жизненного опыта поможет вам совершенствовать мотивацию и получать позитивную энергию, необходимую для достижения ваших целей и осуществления того, о чем вы мечтаете.
Волшебное сочетание
Каждую из трех психологических потребностей — выбор, сопричастность и компетентность — можно измерять по отдельности, однако они очень тесно переплетены. Так, например, если ваш босс контролирует каждое действие подчиненных и чрезмерно давит на людей, то ваш выбор оказывается разрушен, потому что вам указывают, что, как и когда делать. Одновременно страдает и сопричастность: ведь начальник не обращает внимания на ваши потребности. То же самое относится и к компетентности, поскольку шеф, очевидно, считает, что вы не можете справиться со своей работой без его вмешательства, в результате чего вы начинаете и сами сомневаться в собственных силах.
Способность Бренды блестяще овладевать различными навыками, необходимыми для работы, обеспечила ей руководящий пост в солидной компании. Эта история показывает нам, что если какая-то из ваших основных психологических потребностей не удовлетворяется, то неизбежно страдают также и две другие, а мотивация становится неоптимальной. Но при правильном сочетании выбора, сопричастности и компетентности происходит настоящее чудо.
От первого лица
Бренда: волшебное сочетание
Я ужасно боялась участия в двухчасовом тренинге, посвященном использованию нового метода по анализу продаж. Меня утешало только то, что это был вебинар, то есть обучение было виртуальным. Я идентифицировала свою мотивацию как навязанную: она основывалась на страхе того, что произойдет, если я не стану участвовать в тренинге (отсутствие выбора). Также меня раздражало то, что подобные вебинары мешают выполнению более важной и осмысленной работы (отсутствие сопричастности).
Проработав вопросы для обретения выбора, сопричастности и компетентности в надежде изменить свой текущий мотивационный статус к лучшему, я была удивлена тем, что обнаружила. Проблема заключалась вовсе не в обретении выбора и сопричастности, как мне изначально казалось. Моя неоптимальная мотивация объяснялась недостатком компетентности — а ведь я прежде считала себя квалифицированным специалистом и даже гордилась этим.
Я всегда отличалась склонностью к чрезмерному усердию в изучении любого материала. И неизменно следовала четкому алгоритму, который выработала для себя еще в колледже. Я применяла его ко всему, что мне нужно было изучить, и поддерживала крайне высокие стандарты.
Но тут мой алгоритм дал сбой — я совершенно запуталась, пытаясь овладеть инструментами для анализа продаж.
Отвечая на вопросы, посвященные компетентности, я «вспомнила», что, несмотря на большой опыт работы в данной отрасли, в этой конкретной компании я новичок. У меня имелись вполне убедительные причины избегать использования сложных аналитических методов, пока я не познакомлюсь лучше с другими аспектами своей работы.
Выходит, я сама себя загнала в ловушку, слишком высоко подняв планку в условиях конкурирующих приоритетов на данной стадии освоения новой роли. Получилось, что я не обретала, а, наоборот, разрушала компетентность! И, что еще хуже, ее недостаток негативно повлиял также и на два других параметра — выбор и сопричастность.
Чтобы сменить мотивацию, я начала стремиться к обретению компетентности, признав, что пока еще не готова к освоению аналитических методов. Затем я рассмотрела свои возможности и поняла, что могу обрести выбор, поговорив со своим начальником, прояснив собственные приоритеты и попросив помощи в овладении методикой тогда, когда сочту это необходимым. Таким образом я смогла сфокусировать энергию на обретении компетентности там, где это было наиболее важно в данной ситуации.
Обретение выбора и компетентности привело к осознанию еще одного важного момента — как добиться сопричастности, которой я не чувствовала. Я поняла, насколько меня восхищают и радуют техники, используемые бизнес-коучем для обучения персонала сложным материям в виртуальном пространстве. И призадумалась: а что, если я изменю свою цель с обучения использованию аналитических методов на совершенствование собственных преподавательских навыков? Изучая техники, которые впоследствии помогут мне обучать собственную команду, я также научусь ценить аналитические методы, которые действительно важны в процессе продаж.
Поначалу я слегка запуталась: ответы, связанные с обретением выбора, сопричастности и компетентности, появлялись не совсем в том порядке, в котором я задавала вопросы. Но когда я распознала проблему с компетентностью, все остальное тоже встало на свои места. Теперь у меня появилась согласованная мотивация для того, чтобы учиться самой, обучая других. Но, наверное, самым большим прорывом оказалось то, что, совершенствуя собственную мотивацию, я поняла, что теперь смогу учить свою команду тому, как обрести выбор, сопричастность и компетентность.
Бренда обнаружила, что, когда человек обретает выбор, сопричастность и компетентность, может произойти настоящее чудо. Но даже если в вашем случае все усилия по смене мотивационного статуса не дали желаемого эффекта, не отчаивайтесь. Не теряйте надежды достичь оптимальной мотивации и переходите к действию № 3: оцените результат и хорошенько все обдумайте.
Узнайте больше о смене текущего мотивационного статуса, посетив страницу Master Your Motivation на сайте http://www.susanfowler.com.
Глава 8. Размышления о результате
Переход от неоптимальной мотивации к оптимальной — дело непростое, но размышления о достигнутом результате повышают ваше ощущение благополучия. Научно доказано, что при этом вы ощущаете такой мощный прилив позитивной энергии, что хотите испытывать подобное состояние снова и снова. Почему? Да потому, что понимаете:
• вы обрели выбор — и можете выбирать снова и снова;
