У меня была инвестиция в компанию Liameo, интернет-магазин бижутерии. Человек, вышедший из Zalando, компании моего друга, построил большой бизнес-юнит. И через две недели после получения инвестиций он пишет мне:
– Все! Компания не получилась! Конверсия и чек в два раза ниже, чем я ожидал!
– Но ты же купил целый склад товаров?! Может, все-таки распродашь и вернешь часть денег?
Его ответ шокировал меня:
– Если хочешь распродать, то ключи от склада я оставлю на твоем столе.
Для меня очень важно разобраться и понять, что же на самом деле является закономерностью, а что просто одним из опытов. Чаще всего человек делает попытку, получает фейл и решает, что он не предприниматель. Играя в игру низких вероятностей, вы можете увеличить вероятность положительного исхода с 0,1 % максимум до низкой двузначной цифры, например, до 10 %. Это улучшение в сто раз! Но, попав в оставшиеся 90 %, люди сразу же списывают себя со счетов, что в корне неверно. Это «эффект умершего». Один раз неудачно попробовали и теперь транслируете свой негативный опыт на всю сферу. Бывает, укололись, испытали боль и знаете, в чем ее причина. Но если боль причинена не единичным действием, а растянутым во времени процессом, то конкретный источник боли неясен.
Например, вы сходили в налоговую и «получили боль». Теперь вы говорите, что в налоговую больше никогда не пойдете. Так мы теряем свой потенциал. Ребята, пока у вас за спиной нет тридцати, сорока, пятидесяти опытов, не делайте никаких выводов! Это очень важно. Многие из вас уже имеют большой опыт за плечами, далеко не всегда успешный. Мне близка мысль сооснователя компании ТехноНиколь Игоря Рыбакова: «Если вы играете в игру низких вероятностей, то работаете с большими исходами и выплатами. КОГДА НЕ ПОЛУЧАЕТСЯЭТО НОРМАЛЬНО. А КОГДА ПОЛУЧАЕТСЯ – ЭТО НЕНОРМАЛЬНО”. Если вы принимаете эту метафору, то не переживаете по поводу неудач и радуетесь, когда получается.
Когда человек делает свой проект, берет идею, воплощает ее в реальность, создает новое, и у него не получается, это нормально. А когда новая организация начинает процветать и побеждает все старые, это ненормально и именно поэтому особенно ценно!
Чаще думают, что норма, когда человек супер подготовлен, и у него все получается. Это иллюзия. Жизнь гораздо сложнее и жестче, ее уроки бывают болезненными, но их приходится проходить каждому человеку, который хочет что-то создавать.
Люди скрывают неудачи под «зонтиками» успешных корпораций, не понимая, сколько триллионов долларов «зарыто» внутри. Оливер Самвер говорит, что не стоит делать никаких выводов по теме, в которую еще не «закопали» миллиард долларов.
Но я так много всего создал, что это уже стало релевантной выборкой. Именно поэтому моя книга не является следствием «эффекта выжившего».
В игру низких вероятностей можно играть, только вооружившись философией действия. Такая стратегия работает повсюду. По сути, есть вещи, которые являются рандомными процессами, например, знакомства с противоположным полом или бизнес, где вы не можете повысить вероятность успеха и всегда варьируетесь в неком диапазоне.
Вероятность, что любое новое начинание превратится в успешную организацию, хоть убейте, не более 10 %. В этом вся сложность. А очень многие люди начинают проекты практически со 100-процентной вероятностью провала.
Никто и никогда не сможет научить вас делать проекты со 100-процентной успешностью. Нельзя взять несуществующее и сделать так, чтобы оно не просто существовало, но и гарантированно приносило дивиденды. Даже серийные предприниматели, имеющие за плечами 30-летний опыт и череду успешных проектов, регулярно создают новые неуспешные проекты. Вы ничего не можете сделать, чтобы гарантировать успех. Ни-че-го! Рецепт успеха еще не найден. Но почему они продолжают это делать?
Потому что их фокус не на оптимизации вероятности, а на максимальном потенциальном результате, его эффекте и ценности. Это абсолютно разные вещи.
Поэтому есть только два пути. Можно обучать только точным наукам. Например, отобрать людей, научить их летать на самолетах. Пусть многие отсеются, но с высокой долей вероятности часть людей будет летать. Также возможно научить вышивать, петь в караоке, водить автомобиль, но научить делать гарантированно успешные проекты нельзя. Так и не будем этому учить! Что и происходит.
Человек может неправильно оценивать риски. Ему нестрашно обгонять по встречке на трассах, но страш но начать даже маленький ограниченный во времени собственный проект. Люди так нетолерантны к любому риску и так боятся неопределенности, что просто не доходят до зоны оптимального риска. Это тоже человеческая природа. Но в противовес риску всегда есть шанс. Для достижения своих целей нужно делать больше смелых шагов в сторону оптимального риска, но не бросаться из одной крайности в другую.
На самом деле, обучать надо даже там, где нет гарантированного результата. Люди все равно будут делать свои проекты. Обучение поможет избежать огромного количества примитивных ошибок. Отпуская людей в самостоятельное плавание без опыта и знаний, мы можем нанести им огромный ущерб.
Я принял игру низких вероятностей и активно продолжаю в нее играть, потому что предпринимательство, как я уже говорил, это игра низких вероятностей. Правильная стратегия действия в этой игре зависит от того, как работает логика мира. Если в мире существует некая предсказательная сила, то можно все просчитать наперед и будет выгодно совершать малое количество правильных действий. Если заранее просчитать все возможности и знать результат, то выгоднее подойти и познакомиться с одной конкретной девушкой. Науке до сих пор непонятен феномен возникновения любовной химии. Догадок много, но реальной формулы нет. Может, у девушек в голове есть специальный счетчик, говорящий «нет» девяносто девять раз из ста? Рандомный фактор предсказать невозможно. Или он пока еще не достаточно изучен и объяснен. Таким образом, если мир состоит из случайностей и мы живем в хаосе, гораздо выгоднее совершать максимальное количество различных рандомных действий, что увеличивает ваши шансы на успех.
В действительности наш мир где-то посередине, не полный хаос, но и не полная предсказуемость. Существует такое многообразие условий, в котором прогнозировать что-либо очень сложно. Люди до сих пор не научились предсказывать погоду на несколько дней вперед, что уж говорить о длинной жизненной траектории компании или человека. Мы не видим целостную картину и пытаемся вычислить формулу хаоса, а ее нет. Что, если формула хаоса рандомная – «не ходить туда»?
Что, если она полностью рандомна, но при это каждый третий результат – отличный?
Если людям дать выбор между 10-процентным шансом получить 1 миллион долларов или 90-процентным шансом получения 100 тысяч долларов, то большинство выберет второй вариант. Хотя, будучи рациональными людьми, вы должны выбирать первый вариант, ведь 10-процентный шанс от миллиона и есть 100 тысяч. А если есть 5-процентный шанс получить 5 миллионов? А если 1 % получить 100 миллионов?
А если в эту игру можно играть неограниченное количество раз, минимум сто?!
