Была одна реклама часов «Ролекс». На фотографии красовался мужчина с часами этой фирмы, а внизу фотографии была подпись: «Часы “Ролекс” не меняют историю, ее меняют люди, которые носят их».
Мораль: не надейтесь на выдающиеся результаты, подражая другим. Это не приведет вас к вершине. Создавайте прецеденты сами.
Что более важно – то, что мы видим глазами, или то, чего не видно?
У одного инвестора был крупный пакет акций одной компании. Прошли слухи, что у компании дела идут плохо. Этот инвестор срочно отправился к директору компании для разговора. Он хотел узнать, действительно ли его вкладам угрожала опасность.
Вернувшись со встречи, он распродал весь свой пакет акций. Друзья поинтересовались, что же такое он узнал от директора, заставившее его продать все акции?
– Ну, что сказал директор, действительно ли плохо идут дела? – интересовало друзей.
– Что вы, как он сказал и как было видно из бухгалтерских записей, дела у компании идут превосходно, – ответил инвестор.
– Так почему же ты продал акции? – удивились друзья.
– Знаете ли, в чем дело… Когда мы начали говорить, он взял очень дорогой лист бумаги и стал на нем что-то писать и вычерчивать какие-то графики. Потом ему что-то не понравилось, он скомкал лист, выбросил в корзину и взял второй. Пока мы беседовали, он скомкал и выбросил в корзину десятки этих дорогих бумаг. И я подумал, если он так небрежно распоряжается средствами компании, не думаю, что для меня хорошая идея сохранить акции этой компании. Поэтому и продал все акции.
Из этой истории можно сделать несколько выводов (что ускользнуло от моего внимания, можете добавить сами):
1. Инвестиция – это акт доверия. Один человек (или инвестор), дает деньги второму в надежде, что тот разумно применит их, получит прибыль, и часть прибыли поделит с инвестором. Если нет доверия – не существует и инвестиций. А вы доверите свои деньги человеку, который беззаботно будет тратить ваши деньги?
2. У бизнеса две цели – получить прибыль и контролировать расходы. Вернее, это две стороны одной медали. Есть такая пословица: «Порядок в расходах – половина дохода». А есть и другая пословица, которую любит повторять самый богатый инвестор мира: «Маленькая дыра (неконтролируемые затраты) может потопить большой корабль».
3. В инвестициях, так же, как и в жизни, гораздо важнее то, что нельзя увидеть глазами, чем то, к чему можно притронуться и увидеть воочию. Все ценное невидимо для глаза. Если сомневаетесь, подумайте насчет любви, дружбы, верности, справедливости… Что из перечисленного можно потрогать, увидеть, понюхать, укусить или попробовать на вкус?
4. «Нет дыма без огня». Если просочились слухи, плохи дела.
Почему мне не выгодно продавать испорченный принтер?
Мой цветной принтер устарел. Он имеет скрытые дефекты. Мой партнер предложил продать его. Если соберусь его продавать, покупатель в жизни не догадается о дефектах, если я не скажу о них. Если я честно все скажу потенциальному покупателю обо всех дефектах принтера, его никто не будет покупать.
Мне нужно лишь показать, что он работает, в момент продажи, и продать без каких-либо гарантий. Вообще-то, все БУ технику продают без гарантий, так что никто не удивится.
Подавляющее большинство людей продали бы такой принтер (зная заранее, что покупатель никогда не сможет окупить свои вложения). Лично мне не выгодно продавать при таком раскладе.
Представим, хотя это не так, но теоретически представим, что я продал принтер за 2200 рублей. Принтер выйдет из строя, скажем, через пару месяцев. Если даже покупатель заявится ко мне с претензиями, хотя в 99 % случаев этого не случится, я смогу доказать свою «правоту», и не верну ему деньги. Хотя придется чуть-чуть помучаться, в смысле, придется потрепать нервы (и себе, и тому клиенту, что уже само собой не устраивает меня, но мы говорим здесь исключительно об экономической целесообразности или отсутствия таковой). Результат – у меня 2200 рублей в кармане, а «обиженный» клиент затаил на меня злобу.
Моей позицией в жизни является не множить себе врагов. Как сказал один умный человек: «Друзья приходят и уходят, а враги накапливаются». Это значит, что если в будущем мне встретится человек, считавший себя моим врагом, он всячески помешает моим целям. А насколько это мне выгодно в материальном смысле, я изложу ниже…
Допустим, получилось так, что я должен заключить крупную сделку, и этот «обиженный» в команде оппонента. Его обида на меня никуда не денется, и ему представится замечательная возможность «отомстить мне». И он этим обязательно воспользуется. Допустим, что от провала этой сделки я теряю 300 000 рублей. Вы можете поспорить, мол, «такая вероятность всего 1 % и разве стоит из-за какого-то одного процента вероятности упускать 2200 рублей в кармане?»
Ладно, я скажу по-другому. Вы, наверное, слышали о термине «математическое ожидание». Его иногда встретишь в лексиконе инвесторов, трейдеров. Математическое ожидание (МО) – эта норма прибыли с учетом вероятностей. Если МО положительное число, это значит, что в общем итоге будет прибыль, и стоит сделать это. Если МО отрицательное число, что результатом будет проигрыш.
МО вычисляется формулой:
MО = G × W – L × (100 % – L)
где:
MО – Математическое ожидание
G – вероятная прибыль
W – вероятность выигрыша
L – вероятный убыток
(100 % – L) – вероятность проигрыша
В нашем случае получаем:
2 200 руб. x 99 % – 300 000 руб. × (100 % – 99 %) = –822 руб.
Как видите, продавать неисправный, но с виду нормальный принтер в рабочем состоянии нецелесообразно и с точки зрения нематериальных ценностей (нервотрепка, уничтожение собственных нервных клеток, ругань в свой адрес, и в некоторых обстоятельствах и рукоприкладство), так и по экономическим соображениям.
Кто ваши клиенты?
Если вы зададите это вопрос руководителям компании, многие из них улыбнутся и подумают, что вы его разыгрываете. Согласен, что для большинства компаний этот вопрос яснее ясного (или, во всяком случае, руководители думают так). Но есть особые случаи, когда трудно ответить на него однозначно. А разница в двух разных ответах приводит к весьма значительной разнице в доходах.
В США один профессор преподавал в одном очень дорогом и престижном Университете. Руководство Университета назначало очень трудные экзамены и, соответственно, немногие студенты получали дипломы. Остальным приходилось пересдавать экзамены. Очень многие студенты бросали учебу потому, что отказывали нервы. Этот профессор спросил ректора:
– У нас оплата за учебу очень большая, почему не даем возможность студентам сдавать более легкие экзамены, чтобы больше студентов получали дипломы?
