Ответственно или безответственно? Ответ очевиден. Лучше или хуже, но во всех делах без меня как-то справятся (я, естественно, подстраховала и проверила все по возможности). А вот эту книгу за меня написать вряд ли кто сможет. Отдохнуть за меня могут, конечно, «двое из ларца, одинаковых с лица», только мне это мало поможет. При этом книга – это будущее и расширение контактов, а мое физическое и психическое здоровье – вообще стратегический ресурс организации, семьи и всех моих проектов. Убедила?
А теперь представьте себе, пожалуйста, что в этом месте я резко изменила интонацию и стала очень серьезной. На мой взгляд, тема ответственности в таком прочтении является значимой не только в психологии управления, но и во всей психологии нашей жизни. И психологию я здесь имею в виду не как официальную науку (при всем моем уважении и почитании), а как чисто прикладную, практическую историю повседневного бытия нашей души.
Поэтому мы в этом месте прервемся, возьмем паузу. Я Вас попрошу дальше не читать, а остановиться, обдумать вышесказанное, может, даже перечитать все об ответственности. И разобраться, где по жизни Вы действительно ответственны, а где под личиной сверхответственности пробирается безответственность по отношению к себе, другим, делу. Конечно, лучше сделать письменный анализ. Интересно, Вы отнесетесь к этому заданию ответственно?
5.4. Еще раз об ответственности, или Спасение утопающих – дело рук самих утопающих
Т.А. Солдатова
После просмотра передачи «Здоровье»: «Сарочка, то, что мы тридцать лет считали оргазмом, оказалось приступом бронхиальной астмы!»
Был когда-то замечательный фильм «Еще раз про любовь». А у нас будет не менее замечательное исследование «Еще раз про ответственность». В конце прошлого письма я говорила, что, на мой взгляд (и опыт!), такое понимание ответственности является ключевым в бизнес-психологии и в психологии личности. Думаю, что после прочтения прошлого письма и выполнения задания (?!) Вы это увидели. Снимается с повестки дня вопрос, кто за что отвечает, кто ответственный, а кто не очень, и самое, наверное, главное, что больше не нужен спор о том, что все-таки первично в нашем «ответе Чемберлену» – внутренние состояния или внешние обстоятельства. По-моему, у Бродского (проверить сейчас не могу, простите): «Жизнь возникла как привычка раньше куры и яичка».
К этому моменту у Вас уже должен возникнуть вопрос: а где, собственно, критерии оценки, ориентиры? Как, хоть приблизительно, различать, где право, где лево, где нет (где оргазм, а где приступ бронхиальной астмы)? Если не возник, значит, возникнет позже, никуда не денется. Но разбираться будем сейчас. Помните, я рассказывала о двух картинках разных ответственностей? (Экспресс-тест на память и скорость реакции – а как Вы еще дадите адекватный ответ на…?) Вторая картина живо описывает состояния жертвы собственной ответственности. Давайте проведем исследование в письменном виде. Наш лист разделен пополам. Если Вы не собираетесь передавать книгу благодарным друзьям и потомкам… (см. инструкцию), то с левой стороны Вы будете писать подробный список чувств, ощущений, состояний, переживаний, когда Вы находитесь (т. е. находились когда-то) в положении жертвы.
Внимание! Задание № 1 (не на оценку). Вас никто не видит и не проверяет, но важно, просто очень важно, чтобы у Вас был именно Ваш собственный опыт осмысления и понимания. И не надо рассказывать о своем героическом прошлом и мужественном поведении в нем. Все мы люди, все, как говорится, под богом ходим. От тщательности и искренности выполнения этого задания зависит, насколько хорошо и быстро Вы сможете распознавать и различать эти два состояния – жертвы и ответственности в себе и других, а главное, быстро переходить к состоянию ответственности и переводить туда других. Уговорила? Поехали!
Начинайте писать в левой части все чувства и ощущения, которые Вы припоминаете из самых разных ситуаций – личных, деловых. В крайнем случае, можете взять за материал обстоятельства непреодолимой силы, типа стихийных бедствий, форс-мажорных ситуаций. Я немного напомню уже из того, что было в этой картинке, чтобы Вы быстрее разобрались. Качеств может быть от 15 до 60 и более, меньше 15 не принимается.
Итак:
Жертва
✓ Ощущение тяжелого груза.
✓ Усталость.
✓ Раздражение.
✓ Ощущение несправедливости.
Написали? Что-то у меня нехорошее предчувствие, что Вы, взрослый и серьезный человек, руководитель, сейчас подумали или проговорили: «Что за детский сад! Что за младенческие игрушки, что за воспитательный тон!» Было? Не могу удержаться, чтобы не сказать: смотри пункт № 1 инструкции. Но давайте лучше посмотрим на то, что Вы только что написали (или хотя бы обдумали). Раздражение, негодование находятся в левой стороне, под грифом «жертва». Чтобы из этого выйти, у Вас есть два варианта.
Один – просто перестать дальше читать. Хороший вариант, но, по моему сугубо личному мнению, не очень ответственный. Давайте подумаем: раз я пишу – значит, что-то знаю, а вдруг Вам это все-таки надо? Вы ведь еще не проверили? А при этом опыт весьма положительных изменений в организациях и в жизни руководителей у меня есть, и как-то же мне это удается.
Так что есть второй вариант – дочитать до конца хотя бы это письмо, а там уже принимать решение. Просчитайте риски: потратите часик-другой, ну хоть анекдоты почитаете. Рискуете? Пошли дальше. (В этом месте мой первый редактор, Светлана, сделала пометку: «Мне кажется, много уговоров». Да… Незадача. А я вроде «тематически» шутила. Ладно, вообще ничего не делайте – и Вам меньше мучиться, и мне не заморачиваться.)
В правой стороне стоит графа «ответственность». Чем отличается человек в состоянии жертвы от человека в состоянии ответственности? У жертвы (знаете, самой не нравится это слово, в конце письма обязательно его заменим; психологически неверно все время «обзываться», хоть это и классическое определение) всегда есть один ключевой признак – проблема. Пока мы стоим перед проблемой – идти куда-то невозможно. Вспомните свой опыт. Как Вы переходили из одного состояния в другое? В какой-то момент Вы собирались и начинали искать выход. Искать решение. Что имеет решение? Конечно задача! Я абсолютно уверена, что у каждого здравомыслящего человека, а у руководителя тем более, есть этот способ действия. Интуитивно, подсознательно Вы это делали тысячи раз, теперь хорошо бы четко структурировать, алгоритмизировать.
Алгоритмизируем. Первый самый важный шаг, без которого все остальное либо не получается, либо пойдет не так эффективно, это перевести проблему в задачу.
Проблема: нет денег на новое направление (или, что хуже, их вообще нет – кризис). Задача: надо найти, где и как взять деньги. Дальше: первое действие – составить список возможных источников (это пример, у Вас может быть какое-то другое); второе: рассмотреть список и градуировать его по степени доступности; третье… И так далее.
Проблема: подчиненные безответственны. Задача: создать систему формирования и развития ответственности в организации. Первое действие – дочитать эту главу, второе…
