Корни (Основы)
1.1. В чем измеряется жизнь, или Сколько вешать в граммах
Т.А. Солдатова
Рубит лесоруб летом в зной лес. Топор затупился, лесоруб весь мокрый, запыхался, мучается от жажды, голодный, уже еле-еле машет топором, рубка продвигается по миллиметру.
Посмотрел на него прохожий, говорит: «Ты бы передохнул, поел-попил, топор заточил – глядишь, дело быстрее пойдет».
Лесоруб отмахнулся: «Не видишь, некогда мне, надо лес рубить!» – и, шатаясь, продолжил тюкать топором.
Жизнь – это заразная болезнь с летальным исходом, передающаяся половым путем. Этой «черной» медицинской шутке много лет, но ее реалистичный цинизм иногда помогает задать себе вопрос: «Это что, про мою жизнь?! И это все?»
Во многих наших статьях, во всех работах встречалось, встречается и будет встречаться понятие эффективности, коэффициента эффективности. Да и вообще об эффективности в бизнесе говорят часто, поминая ее к месту и не к месту, и не к ночи она сейчас будет помянута. Действительно, ну чего здесь непонятного? Экономика должна быть экономной, а эффективность – эффективной. Но если честно, как всегда положа руку… ну, на что-нибудь важное, где и когда мы ее считаем и всерьез о ней задумываемся? Скорее всего, в случаях, где предельно ясно, что потратили рубль, а заработали пять. И то не всегда, есть же еще бизнес с «наваром». Не знаете такой? «Мы занимаемся прибыльным делом. Покупаем сырые яйца по два рубля, варим и продаем по два рубля». – «А в чем же прибыль?!» – «Как в чем? А навар?!» В большинстве ситуаций речь идет о результативности, т. е. о том, что получено, без учета, сколько на получение этого потрачено. Но часто бывает «танцевали – веселились, посчитали – прослезились». Выясняется, что затратили куда больше самих результатов.
Ну, еще полбеды, если промашка вышла с товаром или рабочим проектом. А если это проект под названием «моя жизнь»? Жили-жили, а баланс подвели: и результаты как-то не очень, и цена за них заплачена немереная. И хочется переделать, да поздно. Как у Юрия Визбора: «Мы так много заплатили за прозрение, что, пожалуй, обнищали навсегда». Грустно как-то.
Если задуматься, то причина нашей нерасчетливости в том, что никто и никогда ведь и не учил нас считать результаты и затраты собственной жизни и бизнеса как большой составляющей этой жизни. Абрахам Маслоу, известный психолог, создавший учение об иерархии потребностей, по которой во многом строится система мотивации, изрек такую удивительную мысль: «Бухгалтер должен неким образом учесть в балансовом отчете человеческие аспекты организации: уровень синергизма, уровень образования работников организации, объем времени, средств и усилий, потребных для реализации хорошей неформальной слаженности групп, обеспечивающих высокие результаты труда (наличие которой необходимо, к примеру, баскетбольной команде). Иными словами, речь здесь идет обо всех тех не находящих отражения в балансовых отчетах человеческих аспектах, которые определяют долгосрочные перспективы бизнеса».
В России ситуация с результативностью, но не эффективностью заложена исторически (очень рекомендую на эту тему почитать «Русская модель управления» А. П. Прохорова. – М.: Эксмо, 2006).
Веками не было стабильности, поэтому получали результат любой ценой и цену просто не считали ценой. Петербург на костях воздвигся; светлое социалистическое общество стоило миллионов жизней; во всех войнах, вопреки поговорке, побеждали не умением, а числом.
Иногда диву даешься, насколько люди не видят, что происходит с их эффективностью. Тратим время – что это нам принесет? Даже при тщательном тайм-менеджменте, структурировании, выстраивании иерархии задач – простой перерасчет действительной стоимости полученного повергает в шок.
Сколько героических усилий оказываются напрасно потраченной, а не приобретенной энергией. Бешеный поток информации обрушивается на нас. Мы уже привыкли, что наш век называют информационным – только с плюсом или с минусом стоит это понимать? А что из этой информации действительно эффективно, что освободит нам время и добавит энергии? А что заберет время, съест энергию и забьет каналы восприятия так, что уже не услышим важного для нас? Сегодня ученые все больше бьют тревогу об информационных шумах и помехах, вызывающих информационную глухоту и расстройство адаптации. Страсти-то какие! Но разве нас испугаешь? Мы с упорством, достойным лучшего применения, продолжаем все те же действия, все с той же эффективностью.
Хотите самый простой пример? Обычная тренинговая работа. В начале тренинга вводится в правилах формула эффективности. Всегда. Это мое правило. Все с энтузиазмом соглашаются: «Да-а-а, эффективность – это важно. Да-а-а, правила будем выполнять». «Щас!» – как говорит Задорнов. Дальше «по ходу пьесы» обязательно придется взрослых людей, которые сами заказали этот тренинг (или для них заказали, но это же не детский сад, не развивающие занятия поневоле) с запросом на получение знаний, повышающих эффективность, долго уговаривать, направлять, «строить», возвращать к вопросу: «Это эффективно – то, что сейчас происходит? А насколько?»
Вы думаете, это народ такой попадается? А я так уже не думаю. Тренинговую работу я веду много лет (больше пятнадцати – у меня было время понаблюдать!). Но всегда (в разных фирмах, в разных командах, в разных городах) приличная часть времени и энергии уходит на действия, которые тренеры называют тактично «работа с сопротивлением». Ребята, сопротивление чему? Успешности, деньгам, счастью? Назло кондуктору: куплю билет – пойду пешком.
Я никого не обвиняю, это всего лишь пример, «ненаглядное пособие», как у Григория Остера.Вопрос в том, что с этим делать? Давайте нарисуем несложную схему (рис. 1). Это одна из самых эффективных и самых простых схем, которая помогает ответить на этот вопрос.
Рис. 1. Схема взаимовлияния мышления и действия
То, как мы думаем, влияет на то, как мы живем, а то, как и где мы живем, отражается на том, как мы думаем. Вроде бы аксиома. Только покажите мне людей, у которых это – прямая зависимость. Дело в том, что если изменения (как в голове, так и в действиях) не достигают определенной (пороговой) силы, то рано или поздно они сходят на нет, зацикливаются сами на себе и результатов не дают. Поговорили-поговорили о том, что надо все менять, умные книжки почитали-почитали – и дальше сидим такие умные, но бесполезные. Посмотрите, сколько людей говорят правильные вещи, только где эти неизвестные герои, когда надо действовать?
Обратное тоже справедливо. Тысячу раз наступим на одни и те же «грабли» – и дальше реализуем в своей жизни сюжет «бегущие по граблям»: продолжаем с тем же дурацким энтузиазмом наступать еще и еще, не делая никаких выводов. «Только наш бледнолицый брат мог наступить на тяпку трижды». Это старый анекдот, который всегда может быть прочитан по-новому.
