— Я хочу, чтобы всегда исполнялось твое желание, — ответил я.
Она поняла, что я всегда хотел для нее лучшего, и крепко обняла меня в знак признательности. Я почувствовал, как она воодушевилась, и сам испытал такое же воодушевление.
Перед каждым выходом на сцену для выступления я обязательно настраиваюсь на ободрение слушателей. Как коммуникатор, я могу либо попытаться быть мудрецом на трибуне, либо проводником рядом с ними. Мудрец смотрит на других свысока и старается произвести на них впечатление своей мудростью. Проводник идет рядом, разделяет тяготы путешествия и подбадривает их, укрепляя желание пройти вместе с ним всю дистанцию. Я хочу не производить впечатление на других, а устанавливать с ними связь и помогать им.
Инвестор, миллиардер и филантроп Чарльз Шваб сказал: «Я еще не встречал человека, каким бы значительным и высоким ни было его положение, который не работал бы лучше и не прилагал бы больше усилий под влиянием одобрения, нежели под влиянием критики». Я считаю, что большинству людей хронически не хватает одобрения. Вы сможете ликвидировать этот дефицит, когда станете вдохновляющим лидером.
* * *
Переход от директивности к коннективности — одно из самых ценных изменений, которые можно произвести. Раздавая людям указания, вы строите улицу с односторонним движением. А когда вы устанавливаете связи, то создаете улицу с двусторонним движением. И благодаря этому улучшаются не только отношения, но и идеи, потому что их поток движется в обоих направлениях. Сотрудничество между людьми становится более плодотворным, связи внутри команды укрепляются, люди лучше узнают друг друга, начинают сближаться, эффективность коммуникации повышается — и проблемы решаются быстрее, а в результате вся окружающая обстановка становится более благоприятной.
Создание этих связей займет какое-то время, но пусть вас это не останавливает. В конечном итоге все обернется значительной экономией времени. А самое главное, что ваша команда станет лучше. И вы тоже.
Глава 9. От единообразия команды — к разнообразию. Изменение в области улучшений
Наши различия могут способствовать позитивным изменениям
Чтобы перейти от единообразия команды к разнообразию, мне пришлось измениться самым радикальным образом. Дело в том, что в моем происхождении и образовании не было ничего особенного. Я вырос в Серклвилле, обычном провинциальном городке. Местное население было почти полностью белым. Моя семья принадлежала к низшей части среднего класса. Церковь, в которую я ходил, не подвергалась новым веяниям. Порядки в общине были консервативными. Даже в колледже Серклвилля, где я получил богословское образование и прошел пасторскую подготовку, нам внушали, что христианам следует по возможности отделять себя от культуры общества. Мы держались особняком и чувствовали себя комфортно, стараясь проводить все время с такими же, как мы.
Начало моего пасторского служения тоже было вполне обычным. Основную часть прихожан церкви, где я получил место лидера, составляли фермеры и их семьи. Они были добросердечными, трудолюбивыми людьми, которых принято называть солью земли. Но они не отличались свободомыслием или передовыми взглядами. Когда НАСА отправило первого человека на Луну, члены нашей общины сильно сомневались в том, что это действительно произошло. Многие были уверены, что где-то в пустыне на американском Западе устроили мистификацию с использованием батутов, расставленных под землей и присыпанных песком.
Все лидеры нашей церкви были пожилыми белыми мужчинами, внешне похожими друг на друга. Казалось, все они сделаны из одного теста, соблюдают одни правила и используют одну модель лидерства. Я, как пастор, должен был координировать нашу деятельность с действиями других церквей в деноминации и следовать тем же правилам и руководящим принципам, что и все остальные. Как я уже упоминал в главе 6, посвященной изменению в области изобилия, основной упор делался на сохранении устоев и традиций. Когда пришло время нанимать первого сотрудника, лидеры общины посоветовали мне подыскать «Джона-младшего», то есть человека, в точности похожего на меня. Они были уверены, что слово «прогресс» означает медленное продвижение назад, а «инновация» — увеличение количества того же самого.
Как я выбирался из этой скорлупы
Переход от единообразия к разнообразию происходил у меня очень медленно. Почва для него начала формироваться, когда я еще учился в колледже и тренировал баскетбольную команду одной католической школы. Это был мой первый опыт знакомства и длительного взаимодействия с католиками. Там я впервые в жизни близко познакомился с католическим священником, отцом Майклом Элифрицем. Он был великолепен. После того как я снял с себя обязанности тренера, чтобы заняться подготовкой к выпускным экзаменам в колледже, отец Майкл пригласил меня победать с ним. Я поделился некоторыми своими опасениями по поводу следующих шагов, которые мне предстояло совершить в жизни. Он дал мне совет, который я буду помнить до конца своих дней: «Джон, доверь свое будущее Господу». Эти слова помогли мне более уверенно чувствовать себя во время перехода к следующему этапу жизни.
Почему они так важны? В конце концов, я был человеком веры, который действительно собирался приступить к служению! Полагаю, что такой сильный отклик они вызвали у меня потому, что католик повысил ценность протестанта. В моем маленьком, заключенном в скорлупу мире этого не должно было случиться. Между нашими конфессиями существовали многовековые разногласия, и их представители относились друг к другу с большим подозрением. Но добросердечность и поддержка отца Майкла изменили мое мнение. Для меня это стало мощным катализатором стремления увидеть огромный мир в его бесконечном разнообразии.
Наше знакомство произошло в 1969 году и стало первым шагом очень долгого, почти тридцатилетнего пути к постижению сути разнообразия. Двигаясь по этому пути, я встретился с множеством людей, от которых получил массу ценных уроков, заставивших меня изменить свое узкое и наивное мышление:
• ОДИН ПОТОМСТВЕННЫЙ ФЕРМЕР ПРЕПОДАЛ МНЕ САМЫЙ ЦЕННЫЙ УРОК ЛИДЕРСТВА. Клод, скромный, обычный фермер средних лет из сельской Индианы, помог узнать, что лидерство — это не должностное положение, а влияние.
• ОДНА БЕДНАЯ ЖЕНЩИНА НАУЧИЛА МЕНЯ ЩЕДРОСТИ. Хелен, прихожанка моей церкви, продемонстрировала необычайный дух щедрости и показала мне, что это качество личности не имеет ничего общего с богатством.
• ОДИН ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ НЕ БЫЛ ЛИДЕРОМ, НАУЧИЛ МЕНЯ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К ЛЮДЯМ ПРЕДВЗЯТО. Брент, который являлся для меня образцом служения, помог понять, что человек, который стремится внести ценный вклад в организацию, не должен быть лидером классического типа.
• ОДИН ЛИДЕР КРУПНОЙ ЦЕРКВИ ПОКАЗАЛ МНЕ, КАК ПАСТУХ МОЖЕТ СТАТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕМ РАНЧО. Джерри, пастор большой церкви, помог понять, что требуется людям, чтобы стать лидерами, вырастить свою маленькую церковь и научиться мыслить как владелец ранчо, который внедряет новое и строит, а не просто как пастух, который только заботится о стаде.
