3. Последовательность: способность хорошо выполнять работу всегда, а не время от времени
В своей фантастической книге «Путь видения» Энди Стэнли описал ценность последовательности для завоевания морального авторитета:
Жизнь человека начинает оказывать побуждающее воздействие на окружающих, когда его убеждения соответствуют его поведению. Это ключ к устойчивому влиянию.
Лучше всего эта динамика выражается в концепции морального авторитета. Чтобы приобрести и сохранить влияние, вы должны обладать моральным авторитетом. Он является важнейшим, непременным, не подлежащим обсуждению компонентом устойчивого влияния. Без морального авторитета ваше влияние будет ограниченным и кратковременным.
Моральный авторитет — это доверие, которое вы заслуживаете, когда ваши слова не расходятся с делом… Это хорошо заметное другим людям соответствие между тем, что вы говорите и что делаете, кем себя называете и кем являетесь. Человек, обладающий моральным авторитетом, безупречен. Это значит, что если вы попытаетесь обнаружить несоответствие между тем, во что он, по его словам, верит, и тем, что он делает, то ничего не найдете. Его убеждения, действия, вера и поведение полностью согласованы.
Отсутствие морального авторитета нельзя компенсировать коммуникативными навыками, богатством, достижениями, образованием, талантом, должностным положением. У всех нас есть множество знакомых, которые обладают этими качествами, но не оказывают на нас никакого влияния. Почему? Потому что существует противоречие между тем, кем они себя называют, и тем, какими мы их видим.
Стэнли отмечает, что лидеру, который стремится обрести моральный авторитет, крайне необходима внутренняя согласованность между его ценностями и поступками. В такой же степени ему необходима способность быть последовательным в течение длительного времени.
Теперь, когда мне перевалило за семьдесят, люди начинают задавать вопросы, заставляющие меня оглядываться на свою жизнь. Чаще всего они спрашивают: «Джон, теперь, когда вам за семьдесят, скажите, что для вас было самым большим сюрпризом в жизни?» Я называю подобные вопросы «вопросами к старику», потому что никто не задает их молодым лидерам. Они вызывают у меня усмешку, поскольку означают, что я выгляжу намного старше того возраста, на который себя чувствую. Тем не менее я пытаюсь отвечать честно.
Меня удивляют две вещи. Во-первых, то, как быстро пролетело время. До сих пор не могу поверить, что мне за семьдесят. Во-вторых, ценность последовательности. Она вызвала такой накопительный эффект, о каком я и не мечтал. Когда вы делаете правильные вещи в молодом возрасте, это в большинстве случаев остается незамеченным и не приносит признания. Но когда вы делаете правильные вещи и служите лидером на протяжении многих десятилетий, то привлекаете всеобщее внимание и вас оценивают гораздо выше, чем вы, на ваш взгляд, заслуживаете. Так проявляется сила того, что я называю многоуровневой жизнью. Если будете использовать многоуровневое обучение (как я предлагал в главе 3, посвященной переходу от целей к росту) и практиковать многоуровневое лидерство (последовательно воплощая в жизнь свои ценности и выполняя работу на отлично), то вашей наградой может стать многоуровневая жизнь, в которой вы будете пожинать плоды морального авторитета.
Последовательность настолько ценна для лидера, что составить список всех ее преимуществ довольно трудно. Назову лишь некоторые из них.
• ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СОЗДАЕТ ВАМ РЕПУТАЦИЮ. Совершить один хороший поступок может почти каждый. Быть хорошим все время очень трудно. Однако постоянное повторение приводит к формированию позитивной репутации.
• ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ УСИЛИВАЕТ ОЩУЩЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ У ЧЛЕНОВ КОМАНДЫ. Возможно, высшим комплиментом, какой только может получить человек, являются слова «на тебя можно положиться». Последовательный лидер вдохновляет членов команды и укрепляет их уверенность в своих силах.
• ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПОЗВОЛЯЕТ ТОЧНО ИЗМЕРЯТЬ ВАШ РОСТ. Трудно оценить прогресс людей, которые ведут себя непоследовательно. Репутация, которую мы зарабатываем, показывает, как много мы сделали и как далеко продвинулись.
• ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЛАЕТ ВАС ВОСТРЕБОВАННЫМИ. Людям, которые мечутся туда-сюда между вовлеченностью и отстраненностью, всегда приходится играть в догонялки. Постоянно сохраняя вовлеченность, вы никогда не отстанете.
• ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПОКАЗЫВАЕТ ДРУГИМ, ЧЕГО ВЫ ОТ НИХ ЖДЕТЕ. Когда вы последовательно демонстрируете приверженность своим ценностям и трудовой этике, члены команды знают, чего вы от них ждете, потому что видят это каждый день. Последовательность всегда усиливает ожидания.
• ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПОДДЕРЖИВАЕТ ВАШУ МИССИЮ. Когда лидер говорит о своем видении, но использует в работе методы, не совместимые с этим видением, люди приходят в замешательство. Это отвлекает членов команды от вашей миссии и затрудняет ее выполнение.
Компетентность, смелость и последовательность крайне необходимы лидеру для укрепления морального авторитета. Но есть еще один компонент, без которого заработать моральный авторитет невозможно.
4. Характер: способность быть внутренне сильным
Моральный авторитет — это результат правильных намерений, ценностей, убеждений, действий, взаимоотношений и реакций. Чтобы его обрести, нужно правильно делать много разных вещей. Однако это не означает, что необходимо быть совершенством во всех отношениях. Все мы люди и совершаем ошибки. Но для того, чтобы заслужить моральный авторитет, у нас обязательно должны быть правильные намерения и правильные духовные стремления.
В то время как большая часть деятельности лидера открыта для всеобщего обозрения, правильные мотивы и черты характера, необходимые, чтобы стать лидерами с моральным авторитетом, формируются в одиночестве. Эти два аспекта лидерства, публичный и личный, напоминают две части дерева. Вы видите одну часть — публичное лидерство, которое подобно стволу и ветвям дерева. Это та часть, которая приносит плоды. Но кем являются лидеры наедине с собой, не видно никому. Эта часть подобна корням дерева. Если корни неглубоко ушли в землю, дерево не выживет. Его высушит засуха или свалит буря. Но если корни находятся глубоко в земле, дерево сможет процветать практически в любых условиях.
Что следует сделать лидеру для углубления своих корней? Сформировать сильный характер. Какой характер должен быть у лидера? Я считаю, что в характере лидера должны присутствовать следующие качества.
Целостность
Я использую два определения целостности. Первое — это согласованность ваших ценностей и действий. Вы знаете, что правильно, и делаете это. Как я уже говорил, целостность подразумевает последовательность, но последовательным может быть не только что-то правильное, но и неправильное. Лидеры, обладающие моральным авторитетом, подают пример самых высоких стандартов поведения.
ЦЕЛОСТНЫЕ ЛИДЕРЫ ПОСТУПАЮТ ПРАВИЛЬНО, ДАЖЕ КОГДА ЭТО ТРУДНО И ЛИЧНО ДЛЯ НИХ ЭТО НЕ САМЫЙ ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ.
