3. На что еще нужно смотреть при выборе локации
для кофейни
Помимо трафика, нужно учитывать три основных момента.
1. Есть ли барьеры – то, что может помешать посетителю подойти и сделать заказ. Например, турникет или охранник.
2. Сколько конкурентов в локации.
3. Существует ли потребность в кофе. Например, чтобы проснуться, убить время в очереди, согреться.
4. Как определить, что локация подходит для кофейни
Место, где будут останавливаться выпить кофе, можно определить следующими способами.
• Длительное наблюдение – не менее 6 суток по 6 часов в день; обязательно захватить выходные и утренние часы, разную погоду. Считать только тех людей, кто потенциально интересен, в течение 20 минут в разные дни и время суток.
Для разных форматов на рынке общепита определен свой коэффициент, который помогает с высокой точностью предсказать, какая будет посещаемость заведения.
Для уличной кофейни (ларька или со входом внутрь 10—50 м2) этот коэффициент равен 0,01.
Формула расчета количества покупателей
((Количество людей за 20 минут) × 3) × (количество часов работы кофейни) × 0,01 = количество покупателей за день
Например, я решила установить на центральной пешеходной улице Нижнего Новгорода (ул. Большая Покровская) ларек Coffee Molly. Мне предложили место. Чтобы посчитать трафик, я приехала на это место в 7.30 и в течение 20 минут насчитала 40 человек, которые, по моим представлениям, могли бы купить кофе или шли уже со стаканчиком в руках. Далее приехала в 13.00 – в течение 20 минут зафиксировала 75 человек. Тоже самое я сделала в 20.00, и всего получилось 150 человек. Все то же самое я сделала в выходной день, и среднее значение за день – 286 человек.
Трафик в будни: 150 × 3 × 16 × 0,01 = 72 человека
Трафик в выходные: 286 × 3 × 16 × 0,01 = 137 человек
Это значит, что только 1% качественной аудитории (подходящей по полу, возрасту и социальному статусу) купит кофе, если пройдет мимо.
• Общение с отделом аренды
Для кофеен внутри бизнес-центра коэффициент равен 0,1 (или 10%). Для формулы считать трафик не нужно, но надо узнать в отделе аренды данные полезной площади БЦ. Полезной называется площадь без холлов и коридоров, только она и сдается в аренду.
Формула расчета количества покупателей для кофейни в бизнес-центре
((Полезная площадь БЦ) / 3) × 0,1 = количество покупателей за день
Например, если полезная площадь 5000 м2:
(5000 / 3) × 0,1 = 166 человек
Потенциально к тебе за кофе могут прийти 166 человек ежедневно.
• Анализ мусора. Стаканчики, размешиватели и окурки, выброшенные в урну, говорят сами за себя. Курильщики часто бывают кофеманами.
• Изучение клиентов конкурентов. Супермаркеты и ларьки с шаурмой, в которых есть кофе-машины, тоже считаются. Посчитать надо только тех, кто идет с их стаканом кофе.
Не бойся конкурентов. Самые прибыльные кофейни обычно работают в локациях, которые уже привычно считаются «кофейными». Порой, чтобы откусить кусочек от огромного пирога, достаточно просто проявить внимание к деталям в своем заведении. А если стратегия переманивания не близка тебе, ты всегда можешь с нуля раскрутить локацию, где люди никогда не ожидали увидеть кофейню. Но в обоих способах есть и плюсы, и минусы.
В итоге фактор выбора локации – один из самых весомых для передвижных кофеен и кофеен микроформата (до 20 м2), которые не могут самостоятельно генерировать или корректировать поток клиентов.
Для авторских кофеен или заведений мини-формата (40 м2 и более) влияние локации менее значительно.
5. Простые способы учета трафика
Так как мои кофейни в основном находятся в бизнес-центрах, данные по трафику я собирала в отделе аренды. Достаточно было выяснить: насколько заполнен БЦ арендаторами, из какой они сферы, где именно располагаются офисы потенциально интересных для меня клиентов, какую площадь они арендуют, сколько входов и выходов имеет БЦ, где располагаются курилка и вендинговые аппараты. Но чтобы определиться с лучшей локацией для первой кофейни в жилом комплексе, трафик нужно было считать по-другому.
Чаще всего для этого используют следующие методы.
1. Лично приехать и пересчитать каждого потенциального клиента. Просто и всегда доступно. Плюс можно собрать данные по возрасту и полу.
2. Использовать механический ручной счетчик или специальное приложение для смартфонов. Например, приложение «Идеальный счетчик».
3. С помощью видеорегистратора. Поставить машину на весь день напротив изучаемого места и в конце дня на ускоренном перематывании записать результат. Точность данных – самая высокая, при этом ты будешь видеть проходимость с точностью до часа.
При подсчете посетителей не обязательно сидеть целый день. Можно считать по 20 минут каждый период (утро, день, вечер), а после умножить полученное количество на 3.
6. Ошибка в выборе места
Неужели надо закрываться? Ты серьезно? Так не раз случалось у меня, хотя, казалось бы, все было учтено. Со временем я стала относиться к ошибочным решениям все проще и проще. Стало важно создать универсальный способ, который бы помогал как можно раньше понять, что произошло «упс».
Так появилась моя секретная формула, по которой можно определить, когда надо закрывать кофейню, если с ней что-то пошло не так. Она позволяет понять, что в этом помещении не получится создать успешную кофейню.
Трехдневная выручка должна окупать стоимость месячной аренды (но не более, чем выручка за 5 дней). Если показатель меняется к лучшему в течение месяца-двух, это значит, что все идет отлично.
Глава 6.
Меню
C чего начинается кофейня? Конечно, с общения.
Меню – это способ коммуникации бариста с гостями. Поэтому еще раз подумай, кто они, твои гости, сколько им лет, чем занимаются, как часто им нужен кофе, в какое время они будут заходить к тебе, сколько денег готовы потратить за одно посещение.
1. Как составить меню
Чего ждут гости и как оценивают меню:
• отражение концепции заведения;
• логичное ценообразование;
• соответствие цен ожиданиям;
