Этюд № 39
Если начальник не делает нам зла, то это уже немалое благо.
Пьер Огюстен Бомарше (1732–1799), французский драматург и публицист
Вам наверняка приходилось наблюдать (или даже быть участником ситуации): сидят два знакомых человека, а говорить им не о чем – и возникает неловкое молчание.
Как заговорить, о чём спросить, что обсуждать, как вести беседу? На самом деле тем для обсуждений невероятно много. Что волнует (интересует, беспокоит) любого человека?
– Почему мы плохо живём?
– Как преодолеть трудности жизни?
– Как сделать, чтобы тебя понимали другие люди?
– Что в жизни самое важное?
– Секс и любовь – отношение к этой проблеме.
– Правильно ли выбрана профессия?
– Почему так получается, что интересует одно, а всю жизнь занимаешься не тем, что больше всего привлекает?
– Как избежать конфликтов?
– Как мы тратим своё время?
– Как добиться развития компьютерной грамотности?
– Почему ссорятся родственники?
– Бояться ли смерти?
– Справедлива ли жизнь?
– Почему мы не соблюдаем законов?
– Люди знают, что курить вредно, а курят; почему?
– Что нам не нравится на телевидении?
– Почему люди матерятся?
– Как правильнее воспитывать детей?
– Как добиться, чтобы взрослые дети помогали пожилым родителям?
– Может ли быть любовь с первого взгляда?
– Отчего бывают депрессии?
– Почему люди не заботятся о собственном здоровье?
Вопросов можно набрать несколько сотен, а то и тысяч. Стоит лишь задуматься, подумать о жизни и о себе. Вот и обсуждайте их с теми, с кем сведёт вас случай. Составьте список вопросов, которые вас лично волнуют. Я подчёркиваю: лично!
Скажем, вас привлекает тема бизнеса. Почему в нашей стране он развивается так нецивилизованно?
Попробуйте узнать по этому поводу мнение всех, с кем вам придётся встречаться.
Или вас больше всего интересуют проблемы воспитания детей? С кем бы вы ни говорили, постарайтесь обсудить именно эту тему.
Как начать разговор? Очень просто.
Смоделируем ситуацию.
Вы в приёмной ожидаете начальника. Рядом с вами сидит другой человек и тоже его ждёт. А может быть, в приёмной никого нет, кроме секретарши.
Вы начинаете:
– Слышали, в тринадцать лет один мальчик поступил в МГУ и, говорят, лучше всех сдал вступительные экзамены?
Или:
– Сегодня по телевизору говорили: детская преступность возросла. Три девчонки избили одного мальчишку просто за то, что он не дал им жвачку; неужели этому не будет конца?
Или:
– Лето, а дети в городе моют машины, стоят целый день на перекрёстках и протирают стёкла, продают газеты, бананы и даже водку – и никому нет до этого дела. Сын моей приятельницы связался с такой компанией, начал курить, наркотики попробовал, она в ужасе, а парню только 13 лет. Как быть?
Или другая тема: армия.
Начинайте рассуждать вслух:
– Вот недавно в газете прочла, что совсем мальчишку, только месяц как в армию попал, довели до самоубийства. А ведь единственный сын у матери.
– По радио опять рассказывали, что борются с дедовщиной. А ей конца и края нет. Как же так происходит, что те, кого год назад унижали, сами теперь унижают таких же, как они? Неужели это в человеке заложено с детства: мстить, издеваться, подавлять других людей? А может, это удобно начальникам: так проще поддерживать порядок?
Пожалуйста, наметьте несколько тем для обсуждения. Если вам так удобнее, то можно и записать свои вопросы.
А потом проведите эксперимент: с кем бы вы ни говорили, задавайте вопросы, а ответы проанализируйте.
Удалось ли вам разговорить человека? Вас выслушали и формально поддакнули: да, мол, всякое бывает, такое время, – или же с вашей подачи продолжили развивать начатую вами тему?
Ваша задача: вовлечь собеседника, чтобы он не просто поддержал разговор, а продолжил его и в результате общения вы оба узнали что-то новое, полезное, интересное для себя.
Вежливость
Самообслуживание оптимизмом – могучий закон детской жизни.
Корней Иванович Чуковский (1862–1969), детский писатель, литературовед
Как и в прошлой главе, я хочу начать, если вы позволите, наш разговор как устное выступление.
Знаете ли вы…
Этюд № 40
Нет ничего труднее, чем перевоспитать человека, плохо воспитанного.
Ян Амос Коменский (1592–1670), чешский педагог и писатель
Пожалуйста (нравится мне произносить «пожалуйста», «будьте добры», «если вам не трудно», «буду признателен»), перечитайте первые строчки этой главы. Если бы я именно такими словами начал свое устное выступление, какую бы оценку вы мне поставили?
Совершенно верно: двойку за такое начало, а ещё лучше – единицу.
Почему?
Да потому, что во фразе нет ни информации, ни оригинальности, ни эффектного, пусть и странного, начала – словом, она пуста.
С первых предложений слушателю понятно: выступает пустой человек, которому нечего сказать. Но, увы, подобная фраза типична для многих выступающих.
Не стоит произносить: «Я хочу начать». Хотите – и говорите! (Помните, я об этом уже писал?)
Если вы что-то произносите – вы уже начали говорить. Некоторые ораторы, вроде бы демонстрируя свою воспитанность, прежде чем что-либо сказать, произносят: «Если вы позволите…» – а потом продолжают без паузы своё выступление. Всем слушателям становится очевидно: оратору безразлично, позволят или нет.
Когда слышу: «Если вы позволите, я приведу такой факт…» – мне всегда хочется крикнуть на весь зал: «Не позволю!» – и посмотреть, как выступающий отреагирует на реплику.
А выражение «знаете ли вы…»! Что нужно знать? Конечно, никто из сидящих в зале пока об этом не имеет представления.
Слушая тех или иных людей – на совещаниях, собраниях, съездах, заседаниях, симпозиумах, круглых столах или дискуссиях, – пожалуйста, проанализируйте их выступления: верно ли они начинают свою речь (правильно ли с психологической точки зрения, смогли ли они завладеть вниманием зала?), сколько раз они произносили «я хочу сказать», «я должен заметить», «мне необходимо вам сказать», «я хочу остановить ваше внимание»?
