Бернард Шоу (1856–1950), писатель
Как вы говорите по телефону?
Ваши начальные фразы?
Кто должен первым представиться – тот, кто звонит, или тот, кто снял трубку?
Как расположить к себе собеседника по телефону?
Как научиться лучше общаться по телефону?
Как научиться говорить по телефону коротко?
Как избежать ошибок при получении информации по телефону?
Как лучше запоминать телефонные номера?
Как лучше записывать номера телефонов?
Культура ведения телефонных разговоров – интересует ли вас эта проблема? А может быть, и проблемы такой нет?
Попробуйте подробно ответить на поставленные вопросы.
Да, задание невероятно простое. Но, увы, я знаю: многие прочтут, задумаются и… перейдут к следующим этюдам. А нужно бы остановиться. Ответить на вопросы, поразмышлять, прийти к тем или иным выводам и только потом переходить к другим этюдам. Сможете?
Чуть позже я вернусь к теме «Общение по телефону».
(Если вы выступаете перед постоянной аудиторией, то полезно заранее предупреждать о предмете разговора, ибо тогда ваши собеседники смогут загодя подготовиться к обсуждению новой темы; нелишне и напомнить, что к той или иной теме вы ещё вернетесь, поэтому и не подводите итогов.)
Нельзя требовать от свободы справедливости.
Свобода несправедлива – можно требовать справедливости от тюремного надзирателя, разливающего баланду.
Григорий Соломонович Померанц (1918–2013), философ, культуролог, эссеист, критик
Истинная любовь есть нравственное творчество.
Михаил Михайлович Пришвин (1873–1954), русский писатель
Уметь переносить свою старость – это великое геройство.
Михаил Михайлович Пришвин (1873–1954), русский писатель
Вдохновение – это умение приводить себя в рабочее состояние.
Александр Сергеевич Пушкин (1799–1837), русский поэт и писатель
Семья есть самая аристократическая форма жизни.
Василий Васильевич Розанов (1856–1919), русский философ
Избегайте тех, кто старается подорвать вашу веру в себя. Эта черта свойственна мелким людям. Великий человек, наоборот, внушает вам чувство, что и вы можете стать великим.
Марк Твен (1835–1910), писатель
Лгать самому себе для своей выгоды – подделка; лгать для выгоды другого – подлог; лгать для того, чтобы подтвердить, – клевета; это худший вид лжи.
Жан-Жак Руссо (1712–1778), французский философ-просветитель
Есть легионы сорванцов, у которых на языке «государство», а в мыслях – пирог с казённой начинкою.
Михаил Евграфович Салтыков-Щедрин (1826–1889), русский писатель
Терять время – это постепенно совершать самоубийство.
Мориц-Готлиб (Моисей) Сафир (1795–1858), немецкий писатель, поэт
Секрет удачного выбора сотрудников прост: надо находить людей, которые сами хотят делать то, что вам хотелось бы от них.
Начинаешь курить, чтобы доказать, что ты мужчина. Лет через тридцать по той же причине пытаешься бросить курить.
Жорж Сименон (1903–1989), французский писатель
Скромность и воспитанность!
Мы часто говорим, желая охарактеризовать человека с наилучшей стороны: «Он скромный».
Скромные люди у многих вызывают симпатию, с ними легко. Так считается.
А почему?
(Абзац в письменной речи – это пауза в устной, поэтому здесь так много абзацев.)
Всё просто.
Скромные люди редко возражают.
Скромные редко что-то предлагают.
Скромные непритязательны в быту.
Скромные не требуют к себе особого внимания.
Скромные довольствуются малым.
Скромные, если их публично обижают, замыкаются в себе и долго переживают, но за себя постоять не могут.
Скромные стесняются задавать вопросы.
Скромным сложно знакомиться, вести беседу.
Скромные вечно при общении беспокоятся, как они выглядят в глазах других.
Скромные, если с кем-то встречаются, всегда боятся: не навязываются ли они другому человеку?
«Скромность украшает человека» – наверное, многим знакомо это изречение. Считается, что скромные люди пользуются уважением на работе.
Когда человека хотят обидеть, задеть, уколоть, говорят: «Он нескромный».
Я лично против скромности.
Да, конечно, со скромными начальству проще: они вечно со всем соглашаются, не перечат, не высказывают своего неудовольствия, молчат, замыкаются в себе (я вынужден повториться), поэтому их и любят.
Человек, выступающий публично, не может быть скромным. Мне думается, что скромность нам больше вредит, чем помогает.
(Как, однако, я осторожен. На самом деле я в этом уверен, но когда говоришь о своей уверенности, то у слушателей на подсознательном уровне возникает желание возразить; такая уверенность нередко воспринимается как самоуверенность, и слушателей это раздражает.)
«Будь скромным!» Это означает: не высовывайся, не выступай, не возмущайся недостатками, терпи, не стремись к лидерству, не пытайся делать карьеру. Ты же скромный!
Я всегда умилялся, когда в советские времена, вручая ордена нашим правителям, говорили об их личной скромности. При этом портреты их носили по Красной площади, ездили они в «членовозах», а челяди вокруг такое количество, что стоило только чихнуть – и сразу несколько платков тянулось к вельможному носу: челядь всегда оказывалась наготове.
О какой скромности могла идти речь?
Чистое враньё, демагогия. Чем больше тот или иной руководитель говорил о скромности, тем очевиднее становилось, что сам он далёк от этого.
Но ведь и сегодня многие считают, что нужно быть скромным. Родители не устают повторять детям: будь скромным; учителя воспитывают (насаждают!) скромность у подопечных.
Мне кажется, мы путаем два понятия – скромность и воспитанность.
Громко говорить в гостях; по поводу и без повода задавать вопросы на совещаниях; прерывать собеседника; стараться всех перекричать – это не имеет отношения к нескромности, это элементарная невоспитанность.
Воспитанным человеком быть нужно. Интеллигентность предусматривает воспитанность. Но скромность тут ни при чём.
